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問者：據說您對您夫人很尊重、很體貼。有人還有鼻子有眼地說了這麼一件事，說您一次帶著夫人到凱悅飯店吃飯，路上汽車顛簸得很厲害，您便叫您夫人把鞋脫下，放鬆一下。到了飯店後，您夫人一下車卻找不到鞋子了，您不但幫助找到了，還親手幫助您夫人穿上，這件事立刻成為人們談資的佳話。要是發生在中國人身上，那是不足掛齒，可是發生在日本人身上就成了聳人聽聞了。因為在人們的印象中，日本人對妻子還是相當霸道和專橫的。
小崛：通過您列舉的這件事說明我“引進”了中國夫妻之間的平等，我還沒完全意識到。但是無論是哪個國家，哪個民族，都有先進的東西。凡是先進的，都應該視為財富，努力開掘，積極汲取。
問者：還是言歸正傳吧。您到天津開發區已經3年多了，多談點反麵的吧，您平時生活中感慨最深的是什麼呢？
小崛：講感受最深的，通常是受到過的刺激。您大概知道，我們住在開發區的生活小區。這個生活小區本來平時就很空蕩，一到晚上就變成一座宛如與大陸隔絕的“孤島”，寂靜中透著一股淒涼。星期日我和夫人喜歡到附近的商店走走，順便買些食品和蔬菜。可是，我們一進商店，撲麵而來的不是禮儀小姐甜美的笑靨，而是服務員冷若冰霜的麵孔和令人不寒而栗的目光。要麼，就是頭也不抬，對於顧客的詢問不予理睬。你實在問急了，她猛地抬起下頦兒，硬邦邦打過一悶棍：“沒有貨！”噎得你直抻脖子，半天喘不過氣來。
問者：看來中國服務行業需要對員工加強教育，培養微笑服務的習慣。
小崛：微笑服務，不僅是個服務習慣問題，從根本上講應該納入市場競爭意識。你服務不熱情，顧客就不願進你的商場，貨品再琳琅滿目，也是聾子耳朵，那麼你這個企業就失去了競爭能力。久而久之，商店要倒閉，員工被辭退。
問者：您是說，中國人為什麼不喜歡笑，究其根源，是缺乏市場競爭意識造成的。
小崛：恐怕是吧。我覺得，她們好像一笑，就會失去很多東西似的。
問者：您覺得她們會認為失去什麼呢？
小崛：還是讓我們都想想吧。
B、仿真不要認為就是臨摹
——與環美家具有限公司外方總經理張富齡一夕談
問者：張先生，您的辦公室這樣素雅而氣派，是不是用你們企業的材料裝修的？
張總：是的。我們環美家具公司現在主要生產木製平板。瞧，辦公室的牆壁、地板、家具都是用它裝飾的。怎麼樣，與天然木質品的特色和感覺都一樣吧。所以，我們公司的產品很適應消費者的心理和審美取向，產品一直供不應求。
問者：你們的產品主要是內銷還是外銷？
張總：主要是外銷。
問者：主要銷往哪些國家？
張總：日本。
問者：日本人為什麼認你們的貨呢？
張總：我們的技術管理人員是日本買方派來的，公司的員工嚴格按照日方的技術管理人員規定的操作規程運作，因此質量達到日本國內同樣產品的同等水平，再加上我們價格又低一些，自然在日本成了搶手貨。
問者：聽說環美家具有限公司很興旺，效益大幅度提高，您能談談成功的經驗麼？
張總：好的。要講成功經驗，主要有兩點：一是我們產銷對路，生產上避免了盲目性，銷售上做到有針對性；生產與銷售的鏈條緊緊連接在一起。第二點應該說是開發區為我們創造的。比如說我們公司的原料是由東北經大連運抵天津的，產品又是經海路銷往日本，因此天津地麵運輸的暢通和天津港優越的地理位置和良好的運輸能力為我們公司的發展提供了可靠的保障。
談到第二點，我還要說幾句。首先我認為開發區各級領導和職能部門的大思路對頭。即大抓基礎設施建設、製定和健全各項法規和管理製度，千方百計地吸引外資和為企業的發展排憂解難。應該說，現在的開發區為企業的發展已經提供了比較理想的環境。
問者：在這方麵，開發區的領導提出了一個明確的口號，即創造“仿真的國際環境”，目的是為了適應外資企業的生存和發展。張總：創造仿真的國際環境，口號是不錯。
問者：聽張總的口氣，您對這個口號有些異議？
張總：不不，這個口號很好，我完全讚同。
問者：張總，新加坡是亞洲的四小龍之一，經濟很發達，這是世人有目共睹的。您能不能將開發區與新加坡在硬環境和軟環境上作個比較，幫助我們找一找一些不足的方麵呢？
張總：可以。這個問題因為我是身感心受，所以我不回避。我認為，就開發區與新加坡在投資環境方麵比較，還存在以下兒個差異：首先是服務態度和服務質量上，就整體來講，還不能令人滿意。其次是商務環境上，許多與生產經營相關的商品在數量和質量上還不能滿足企業的需要。再有就是用人方麵仍存在一些不便。這主要表現外企聘用天津市裏的一些技術人員，往往是久拖不決。當然這與開發區本身的關係不大。
談到這裏要證明一點，目前中國正處於新老機製轉換時期，存在一些這樣那樣的問題和不盡人意的地方是應該理解的。但是，令人欣慰的是，從目前中國改革開放的勢頭看，前景十分樂觀。因此，我冒昧說一句，開發區提出“仿真的國際環境”這個口號沒錯，但千萬不要將仿真視為臨摹。因為中國有中國的國情，開發區有開發區的條件，再說海外每個國家又各有不同的特點，所以要根據自己的情況，對國外的東西兼容並納，選其所長，從而形成具有開發區特色的投資環境。目的是栽下梧桐樹，引得鳳凰來。
C、開發區要盡快實現總體飛躍
——天津雅馬哈電子樂器有限公司外方總經理飯島正勝走訪問
雅馬哈電子琴在中國已聞名退邇。天津雅馬哈電子樂器有限公司在開發區昔日貧瘠的鹽灘上拔地而起，儼然像一株挺拔的大樹，枝繁葉茂，鬱鬱蔥蔥，傲然屹立。應該說，雅馬哈電子樂器有限公司是開發區成長發展的見證人，又是利益攸關、相濡以沫的朋友。常言說：朋友不說二話。於是我們便走訪了這個公司的外方總經理飯島正勝。
問者：飯島先生，雅馬哈電子樂器有限公司與開發區是榮辱與共的老朋友了。老朋友看老朋友的就入木三分，請說說對開發區的印象？
飯島：您主要是指哪方麵？
問者：當然是指總的方麵，成功和不足，應該繼續發揚和有待改進的。
飯島：應該說，天津開發區是中國改革開放的產物，是新生事物。中國的改革開放取得巨大成功，作為改革開放先頭部隊的開發區自然也是成功的。我曾在你們的《開放報》上看過一首詩：
這裏是天津正在敞開的胸膛，
用友誼去擁抱五洲三大洋。
這裏是天津走向世界的起點，
用真誠去架起開放的橋梁。
我們用不懈的追求，
揮別昨天的荒涼，
用足跡書寫騰飛的理想。
我們用不懈的深情，
演奏時代的樂章，
用心靈孕育振興的希望。
開發區閃爍著黑眼睛的向往，
開發區吸引著藍眼睛的目光，
我們在這裏耕耘，
播種著崛起的力量，
我們在這裏啟程，
走向新世紀的輝煌。
問者：過去還有一首詩，比這首詩更直白：
津門東隅老鹽灘，
方方鹽池起波瀾，
經濟開發視金寶，
企業林立變新顏。
自力更生搞開發，
工業三資是主體，
軟硬環境是完善，
沒花國家一分錢。
“開發區大有希望”，
中央領導已稱讚，
良性循環已步入，
四載成果不一般。
優化效益和改革，
滾動開發再登攀，
打入國際多創彙，
鹽灘變成金銀灘。
飯島先生，這些詩歌形象而生動地介紹了開發區取得的碩果，請您著重談談開發區的不足和希望吧。
飯島：我的一番建議已經和不少來采訪我的記者談過了，再說也是重複。
問者：重複的話題對於沒有聽過的人卻也是新鮮的。
飯島：我認為，開發區過去在起步時把建設重點放在工業區是對的。但是同時也應該承認，不注重生活區的開發建設是顧此失彼。一個開發區要形成整體實力，整體效益，引進與服務應該並舉。就以我們公司為例，不少員工家在市區，上下班都要開班車，往返路途占去不少時間。如果開發區盡快將生活方麵的基礎設施抓上去，吸引開發區企業員工搬到開發區來，不但方便了企業，也繁榮了開發區，同時也由於開發區生活豐富多彩增強對外商的吸引力。
問者：您指出的這方麵非常重要，據我們了解，已經引起天津市和開發區決策人物的高度重視。
飯島：我也已經聽說並且看到了。在開發區的生活區，一排排別墅已經完工，一幢幢高大的寫字樓和賓館已經破土動工，可以預見，要不了兩年，開發區就會熱鬧繁華起來。
問者：飯島先生，您剛才講的歸納起來是不是說，引進與服務是開發區騰飛的兩翼，缺一不可。
飯島：是的。
問者：聽說您到開發區已經兩年多了，生活上習慣麼？
飯島：前不久我回了一趟日本，不知怎麼老不踏實，回到中國，卻覺得安穩了。
問者：是不是因為習慣了中國生活的緣故？
飯島：我想是這樣。
問者：那就祝您在中國生活愉快，事業發達興旺。
飯島：謝謝。
問者：不多打擾了，再見。
飯島：再見。
第四節 赫裏阿斯和阿蒂共舞
赫裏阿斯，代表光明、正義和善良的太陽之神；阿蒂，引誘犯罪、播撒醜惡的女巫。當赫裏阿斯和阿蒂共舞，正義與邪惡、善良與凶暴便同時出現，又互相搏殺——
下麵提供給讀者的是一組報刊摘錄：
一方有難 八方支援
——管委會、總公司為趙廣慶捐款治病
我區虹飛有限公司職工趙廣慶於1989年2月患尿毒症，住院治療，已花費醫療費4萬多元。虹飛有限公司已支付1萬多元，病人家屬想方設法籌集款項近五千元，仍難以支付所耗醫療費用。不僅如此，由於趙廣慶病情日趨惡化，每周仍需醫療費800元，如果再做腎移植手術，加之押金和其他費用，還需6萬元。因為沒有錢，趙廣慶危在旦夕。患者家屬萬般無奈，求助於管委會協助解決。
管委會主任葉迪生同誌得知這一消息後，立即責成辦公室、人事局、工會邀集有關部門研究解決問題的辦法。
管委會主任葉迪生明確指出，在趙廣慶治病問題上要體現社會主義製度的優越性，要發揚互助友愛精神，並帶頭捐款20元，工委副書記史蓮喜和其他管委會領導也積極捐了款。
當管委會辦公室貼出為趙廣慶捐款治病的倡議書後，管委會18個部門126人在幾天內捐款500多元。委辦、勞動人事局和工會聯合會除了積極捐款外，還與有關單位協商，采取多渠道集資。工會聯合會還給病人困難補助1000元。
總公司工會也積極響應捐款倡議。總經理易誌寬和其他副總經理都帶頭捐了款。總公司各部門及直屬公司18個單位458名職工捐款1095元。其中趙廣慶愛人夏月鳳所在單位凱迪公司也為病人捐款500多元。
雖然這部分捐款還不足以支付所需醫療費，但它卻飽含著幾百名職工的深情厚誼，溫暖了趙廣慶及其家屬的心。趙廣慶的愛人賈月鳳接到捐款時流下了感激的熱淚，她切身感受到了社務主義大家庭的溫暖，一人有困難，大家來幫助，還是社會主義好。（世琪）
感謝信
尊敬的開發區領導和全體同誌們：
我是開發區虹飛公司的一名工人，自去年下半年不幸得了尿毒症，在津住院治療。由於病情危重，急需血透等醫療手段，為此需要相當一部分醫療費。因為拿不出錢，醫療不得不停止了治療，這預示著我將失去生命。就在我及我的全家處於絕望之中時，開發區管委會、總公司領導和同誌們伸出了最最溫暖誠摯的手，募捐了1595元供我緊急治療，這為我整個療程，贏得了最寶貴的時間，這樣的行為使我萬分感動，也再次證實了社會主義國家的優越性和人間的溫暖。我衷心地感謝領導和同誌們的熱情幫助，等我痊愈後要更加倍地努力工作，報答大家和公司的熱忱幫助，再次謝謝同誌們，謝謝！
——趙廣慶
人間何處不春風
編者按：一場百年不遇的特大洪澇災害，席卷大半個中國。受災農田超過2.5億畝，受災民眾達2.5億人，已有1000多人被洪水奪去生命，直接經濟損失超過350億人民幣。
天津開發區沸騰了。連日來，人們爭相奔向“支援災區捐款捐物處”，向災區人民伸出援助之手，獻上一片愛心。首次捐贈的近百萬元現金和價值近20萬元的物品，來自企業事業單位、群眾團體、外籍人員、個體經營者和各級幹部、工人。發自肺腑的言語激動人心，慷慨解囊的事跡數不勝數。
天津開發區，彙成一條愛的河流，聳起一座人道主義的豐碑，奏響一曲“人定勝天”的凱歌。“這是心的呼喚，這是愛的奉獻，人間的春風，這是生命的源泉。”隻要我們人人獻出一點愛，這個世界就會充滿陽光；當十億雙臂膀緊緊挽在一起的時候，天之欲墜，我們也擎得起（據悉，天津開發區第二次捐款活動業已掀起）！
天津開發區賑災捐贈踴躍
聽到我國部分地區遭受嚴重水災的消息，天津開發區三資企業及員工心急如焚，紛紛捐款捐物。截止7月26日下午3時，捐款捐物情況如下：
管委會、總公司捐款10萬元
天津雅馬哈電子樂器有限公司20.2萬元
外彙人民幣2000元
天津萬樂毛衫有限公司10萬元
外方經理高橋義宏1000元
天津金燕焊接材料有限公司10.2479萬元
天津津美飲料有限公司10萬元，飲料折合10萬元
天津利寶真測試儀器有限公司5萬元
蒲三慶先生（美籍華人）1萬元
天津梅蘭日蘭有限公司5萬元
天津麗明化妝品有限公司5.26萬元，毛巾被450條，皮箱7個，折合人民幣4700元
天津華信地毯有限公司1萬元，輸液器1萬支，高爾夫鞋320雙，折合人民幣1.2萬元
天津津華國際運輸有限公司1萬元
天津天富軟管工業有限公司1萬元
天津四通電腦設備有限公司1萬元天津裕友企業有限公司1萬元
天津三環樂喜新材料有限公司1.2萬元
天津天芝通訊設備有限公司1萬元
新興石油公司1萬元（支票）
開發區儲運公司5000元
易城拉鏈公司1000美元
中鋼海洋工程有限公司1萬元
開發區環球石油公司1萬元
工業投資公司1萬元
人民銀行開發區分行2000元
天美汽車配件有限公司1萬元
新潮電子公司1000元
津美飲料公司5032元
開發區公安分局1310元
環美家具有限公司600元
利科公司4200元
誌達公司1182元
開發區醫療器械公司醫療用品折合人民幣17821元
丹華企業有限公司自行車100輛，折合人民幣3.7萬元
津誼打火機有限公司打火機5000個，折合人民幣6000元
天津萬利有限公司被套400個，折合人民幣8000元
小崛龍夫（日籍）外彙人民幣1000元
溫格致（德籍）外彙人民幣300元
快樂食品店（個體）400元
工委、管委會、總公司領導、職工及各界人士捐贈人民幣34039元，外彙人民幣680元，衣物16000件
合計931835元人民幣
外彙人民幣3680元
1000美元
物資（除衣物）
折合人民幣184821元
捐款者如是說
利寶真測試儀器有限公司董事長、美籍華人蒲三慶，為災區捐款1萬元，是天津開發區個人捐款最多者之一。當時，他正在美國。他給公司打來電話，說——
眼下，公司還沒有贏利，費用開支比較困難。我本人以個人名義捐贈災區1萬元，為幫助災區父老鄉親渡過暫時困難盡一份力量，略表炎黃子孫的一點心意。
快樂食品店女經理李運娟，向災區捐款400元。她說——我是個體經營者，但離開了國家就沒有自己的“小家”。幫助國家渡過難關，理所當然是我的義務。我開的是小店，每月贏利三四百元，經濟實力遠不及區內企業，所捐款也遠不能跟企業相比。但是，我同樣有一顆愛國之心。我捐款數額雖然不多，但有多大勁兒就都使出來。我想，母親是不嫌兒女禮品薄的。
雅馬哈電子樂器有限公司向災區捐款20萬元，為天津開發區捐款數額之冠。公司副總經理朱子發說——
日籍總經理飯島正勝得知公司中方員工捐款2000元和200餘件衣物後，迅即發動日方的4名員工捐款2000元外彙人民幣。7月16日，葉迪生主任代表管委會向企業通報了災情。飯島召集有關人員商議捐款問題。他說，公司承蒙開發區的關照和幫助，才得以迅速發展，現在，中國遇到了曆史罕見的水災，我們怎能袖手旁觀？他還說，“金燕”是家小企業，尚且捐款10萬元，“雅馬哈”捐款決不能低於這個數額。最後，大家商定捐贈20萬元。當我們將這個消息告知員工時，大家興奮地鼓起掌來。