難怪一位商人如此讚歎：“微笑不用花錢，卻永遠價值連城。”
微笑在商場有如此舉足輕重的地位，所以，服務業員工崗前培訓的首要內容一定是“微笑服務”。
對我們每一個人來說，微笑輕而易舉，卻能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。讓我們微笑吧，微笑著麵對生活，麵對周圍的人：
每天早晨上班前對你的家人微笑，他們就會在幸福中盼著你的歸來；上班時向門衛微笑著點個頭，他會友善地還你一個欣賞和尊敬的微笑。
每天遇到同事主動微笑，打個招呼，你也會人氣急升。
開車並線時，搖下車窗，向側後麵司機點個頭，微笑一下，還有人會不讓你嗎？
餐廳裏吃飯時，服務小姐倒完茶後，微笑著對她說聲：“謝謝你，茶倒得真好。”盡管那是她應該做的工作，可是，她會覺得你的微笑和問候是額外的獎賞。
當你每一次奉獻出微笑的時候，你就在人類幸福的總量中增加了一份，而這微笑的光芒也會回照到你的臉上，給你帶來方便、快樂和美好的回憶，何樂而不為呢？
在社會交往中，善於傾聽別人的發言，既反映出一個人的禮儀修養，也是一種高超的交際藝術。在社交場合，一個聚精會神的聽眾往往比一個慷慨激昂的演說家更受歡迎，他會使說話者感覺自己很重要。社交中善於傾聽別人的發言是對他人的尊重，有時還有助於問題的解決。
富有魅力的人大多是善於傾聽別人言談的人。真正善聽人言者比起善言者更能感動對方，更能喚起對方的親近感。
戴爾·卡耐基在《人際關係》一書中，敘述了一個他親身體驗的小故事：
最近，我參加了一個橋牌集會。在場的一位金發女郎聽說我過去在歐洲呆過不少時間，休息時，她對我說：“卡耐基先生，能給我談談歐洲嗎？那裏一定有許多美妙的地方和美麗的景色。”
我們在沙發上坐下來時，她說她和她的丈夫剛從非洲回來。
“啊，非洲！”我叫起來，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始終沒這緣分。你去過那個傳聞中的狩獵王國嗎？你太幸運了！能告訴我那裏到底是怎麼樣嗎？”
45分鍾過去了。她再也沒有問我到過什麼地方，看到過些什麼。事實上她並不想聽我談自己的旅行。她所要的隻是一個有興趣的傾聽者，這樣才能提高她的自尊。
分別的時候，她對主人說我是一個“最有意思的人”，是一個“最有意思的談話家”。
一個最有意思的談話家？可我幾乎沒有說過什麼話。我所做的隻是：專心地傾聽。
我對非洲一無所知，就像我對企鵝解剖一竅不通一樣。我真誠地對我不了解的事情感興趣，這一點對方是能夠感覺到的，所以她很高興。
專心誠意地聽別人講話，正意味著給別人以最大的讚美。這種“暗示性讚美”是人類隱秘的通病所需要的處方。
老實人如何做到傾聽對方呢？
要專心。傾聽時要精神集中，神情專注。多與對方交流目光，別人講話時要適時點頭，並發出“是”、“對”、“哦”等應答。但不要輕易打斷別人的談話，也不要隨便插話，若非插話不可，要先向對方表示抱歉，並征得對方同意，如“對不起，我可以提個問題嗎？”或“請允許我打斷一下。”
要虛心。交談中要尊重對方的觀點，即使你不同意別人的看法，也不要輕易打斷別人的談話。如確有必要，需等人家講完後再闡明自己的觀點。特別是對方還沒有充分地把自己的意思表達清楚的時候，不要輕易表態，亂下斷語，也不要挑剔批評。
要耐心。交談中要注意控製自己的情緒。有時你會因為對方過長的發言或自己不感興趣的話題而感到厭煩，這時要學會控製自己的情緒，不要表露出來，要耐心聽他把話講完，這是對講話人的尊重。特別是對方有意見的時候，要耐心傾聽，給對方提供宣泄自己不滿的機會，有助於問題的解決。
真正的快樂，來自於內心深處；真正的幸福，發自於內心；真正的開心，隻有心知道；真正的甜蜜，唯有用心體會。
有這樣一對夫妻，丈夫在外麵跑業務，生意紅火，他沒日沒夜地奔波，很少在家。兒子在很遠的地方讀大學，半年才回家一次。妻子一個人在家，終日無所事事，心情不免有些抑鬱。
有一天，她對丈夫說，想開個花店。這裏沒有人開，一定能賺錢。丈夫同意了，花店很快就開張了。她每天都去花店打理生意，變得忙碌充實起來。買花的人也是越來越多，妻子幹得很開心。
過了幾個月，丈夫算了一筆細賬，發現妻子根本不是經商的材料。她經營的花店不僅不賺錢，還賠進去不少。
有人問他：“你老婆那間花店一年賺多少？”
他神秘一笑，淡淡地說：“錢是一分沒賺到，賺的都是快樂。”
有一個婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說道，開闊心胸。
高僧聽了她的講述，一言不發地把她領到一座禪房中，落鎖而去。婦人氣得跳腳大罵。
罵了許久，高僧也不理會她。婦人又開始哀求，高僧仍無動於衷。
婦人終於沉默了。
高僧來到門外，問她：“還生氣嗎？”
婦人說：“我隻為我自己生氣，我怎麼會到這地方來受這份罪。”
“連自己都不原諒的人怎麼能心如止水？”高僧拂袖而去。
過了一會兒，高僧又問她：“還生氣嗎？”
“不生氣了。”婦人說。
“為什麼？”
病了吧！
“因為生氣也沒用。”
“你的氣並未消，還壓在心裏，爆發後將會更加劇烈。”高僧又離開了。
高僧第三次來到門前時，婦人告訴他：“我不生氣了，因為不值得氣。”
“還知道值得不值得，可見心中還有衡量，還是有氣根。”高僧笑道。
當高僧的身影迎著夕陽立在門外時，婦人問高僧：“大師，什麼是氣？”高僧將滿杯茶水傾灑於地。婦人視之良久，頓悟。遂叩拜而去。
老實人常常感到莫名的煩惱，這主要是因為心中打了或多或少的繩結，它們的存在使人不能痛快地享受生活的樂趣，無法看到人生的美景。
其實，每個人都應該培養自己擺脫繩結的能力，這樣才能以一顆平常心來看待生活中的煩惱。
古希臘的佛裏幾亞國王葛第士，以非常奇妙的方法在戰車的軛上打了一串結。他預言：誰能打開這串結，誰就可以征服亞洲。一直到公元前334年，仍然沒有一個人能成功地將結打開。
這時亞曆山大率領軍隊入侵小亞細亞，他來到葛第士繩結的車前，毫不猶豫地拔劍砍斷了繩結。後來，他果然占領了比希臘大50倍的波斯帝國。
另有一個類似的故事。有一個小孩上山砍柴的時候被毒蛇咬傷了腳趾。他疼痛難忍，而醫院卻在很遠的小鎮裏。孩子果斷地用砍柴的鐮刀砍斷了自己的腳趾，然後忍著劇痛艱難地走到了醫院。盡管他少了一個腳趾，但他卻用短暫的疼痛換來了自己的性命。
兩個小故事的主人公雖然年齡、背景、經曆不同，但他們有一個共同之處，就是敢於放棄。在某個特定的時期，隻有敢於放棄，才能更好地獲得長遠的利益。當然，在這個過程中，我們不能太看重自己所放棄的東西，把它看成平常之事是很重要的。因為過分牽掛已經不屬於自己的東西隻會攪亂自己的心緒，而不能給我們帶來一點正麵的收獲。
在現實生活中，困擾老實人的繩結不僅僅存在於身邊，也可能存在於心中。
一隻風箏，再怎麼飛，也飛不上萬裏高空，是因為被繩子牽住；一匹馬再怎麼烈，也被馬鞍套上任由鞭抽，是因為被繩子牽住。因為一根繩子，風箏失去了天空；因為一根繩子，水牛失去了草地；因為一根繩子，大象失去了自由；還是因為一根繩子，駿馬失去了馳騁。
細想想，我們的人生，不也常被某些無形的繩子牽住了嗎？某一階段情緒不太好，是不是自己也存在某種心鎖？
其實，人生中不如意事十之八九，得失隨緣吧，不要過分強求什麼，不要一味地去苛求些什麼，世間萬事轉頭空，名利到頭一場夢，想通了，想透了，人也就透徹了，心也就豁然了。
這是一個極具誘惑力的社會，這是一個欲望膨脹的年代，人們的心裏總是塞滿著欲望和奢求，追名逐利的現代人，總是奢求穿要高檔名牌，吃要山珍海味，住要鄉間別墅，行要寶馬香車。一切都被欲望支配著。
法國傑出的啟蒙哲學家盧梭曾對物欲太盛的人作過極為恰當的評價，他說：“十歲時被點心、二十歲被戀人、三十歲被快樂、四十歲被野心、五十歲被貪婪所俘虜。人到什麼時候才能隻追求睿智呢？”的確，人心不能清淨，是因為欲望太多，欲望的溝壑永遠填不滿，人心永不知足，沒有家產想家產，有了家產想當官，當了小官想大官，當了大官想成仙……精神上永無寧靜，永無快樂。
偉大的作家托爾斯泰曾講過這樣一個故事：
有一個人想得到一塊土地，地主就對他說，清早，你從這裏往外跑，跑一段就插個旗杆，隻要你在太陽落山前趕回來，插上旗杆的地都歸你。那人就不要命地跑，太陽偏西了還不知足。太陽落山前，他是跑回來了，但人已精疲力竭，摔個跟頭就再沒起來。於是有人挖了個坑，就地埋了他。牧師在給這個人做祈禱的時候說：“一個人要多少土地呢？就這麼大。”
人生的許多沮喪都是因為你得不到想要的東西。伊索說得好：“許多人想得到更多的東西，卻把現在所擁有的也失去了。”這可以說是對得不償失最好的詮釋了。
其實，人人都有欲望，都想過美滿幸福的生活，都希望豐衣足食，這是人之常情。但是，如果把這種欲望變成不正當的欲求，變成無止境的貪婪，那我們就無形中成了欲望的奴隸了。在欲望的支配下，我們不得不為了權力，為了地位，為了金錢而削尖了腦袋向裏鑽。我們常常感到自己非常累，但是仍覺得不滿足，因為在我們看來，很多人比自己的生活更富足，很多人的權力比自己大。所以我們別無出路，隻能硬著頭皮往前衝，在無奈中透支著體力、精力與生命。
捫心自問，這樣的生活，能不累嗎？被欲望沉沉地壓著，能不精疲力竭嗎？靜下心來想一想，有什麼目標真的非讓我們實現不可，又有什麼東西值得我們用寶貴的生命去換取？朋友，讓我們斬除過多的欲望吧，將一切欲望減少再減少，從而讓真實的欲望浮現。這樣，你才會發現真實的、平淡的生活才是最快樂的。擁有這種超然的心境，你就能做起事來，不慌不忙，不躁不亂，井然有序。麵對外界的各種變化不驚不懼，不慍不怒，不暴不躁。而對物質引誘，心不動，手不癢。沒有小肚雞腸帶來的煩惱，沒有功名利祿的拖累。活得輕鬆，過得自在。白天知足常樂，夜裏睡覺安寧，走路感覺踏實，驀然回首時沒有遺憾。
古人雲：“達亦不足貴，窮亦不足悲。”當年陶淵明荷鋤自種，嵇叔康樹下苦修，兩位雖為貧寒之士，但他們能於利不趨，於色不近，於失不餒，於得不驕。這樣的生活，也不失為人生的一種極高境界！
英國《太陽報》曾以“什麼樣的人最快樂”為題，舉辦了一次有獎征答活動，從應征的八萬多封來信中評出四個最佳答案：
① 作品剛剛完成，吹著口哨欣賞自己作品的藝術家；
② 正在用沙子築城堡的兒童；
③ 為嬰兒洗澡的母親。
④ 千辛萬苦開刀後，終於挽救了危重病人的外科醫生。
要使自己成為快樂的人，從第一個答案中，我們知道必須工作，有工作，就會使人快樂；第二個答案告訴我們，要學會快樂，必須充滿想象，對未來充滿希望；第三個答案告訴我們，要學會快樂，一定要心中有愛，那種無私的、不計報酬的愛；第四個答案告訴我們，要學會快樂，一定要有能力，要有助人為樂的技能。隻有這樣的人，世人才會給他最美妙的報償，正所謂予人快樂予己快樂。
給予是快樂的源泉，為別人帶來快樂的同時，我們自己也會處於快樂的包圍之中。快樂是可以分享的，你給別人帶來了快樂，你與別人分享的東西越多，你獲得的東西就會越多。你把幸福分給別人，你的幸福就會更多。但是，如果你把痛苦和不幸分給別人，那你得到的也隻能是痛苦和不幸。生活中你如果整天以愁眉苦臉待人，那別人也會以同樣的麵孔對你，你看到了更多的愁容；相反，如果你以笑臉相迎，你會看到更多的笑臉，你的快樂心情加倍了。
俄國詩人涅克拉索夫的長詩《在俄羅斯，誰能幸福和快樂》中寫道：詩人找遍俄國，最終找到的快樂人物竟然是枕鋤瞌睡的農夫。是的，這位農夫有強壯的身體，能吃能喝能睡，從他打瞌睡的眉目裏和他打呼嚕的聲音中，便流露出由衷的開心。這位農夫為什麼能開心？不外乎兩個原因：一是知足常樂；二是勞動能給人帶來快樂和開心。正是因為農夫付出了能讓別人快樂的勞動，所以他才能成為最快樂的人。付出最多的人，往往獲得也最多。