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“還有售後服務這一塊，隨著公司的業績進一步提升，售後服務所遇到的問題也就越來越多，目前我們的人員力量已經開始略顯不足了，這一塊的人員要增加，絕對不能讓顧客等，即使高峰期，也不能讓顧客等的太久。另外，在形勢上可以多樣化多元化，不僅僅隻限於電話和我們的售後服務平台，要以方便顧客為第一原則，顧客最方便最常用的溝通方式是什麼？比如聊天通訊工具，我們就應該開通這個，讓顧客可以隨時隨地的享受到我們的售後服務。這是以後工作要加強的方麵。”
“另外就是經營這一塊了，一部的工作還是繼續打造我們品牌的含金量，發展任務主要在二部這邊，王寧，對於二部的發展速度我還是不滿意，雖然速度已經不慢了。”蘇婉琪說到這直接點了王寧的名。
“蘇總，擴張速度加快是沒有問題的，實際上我們已經與很多地方的商場都已經簽訂了協議，有些連門店地址都已經選好，資金這一塊公司也是充足的保證著的。可最製約我們的因素是人員因素，而且是個非常不好解決的問題。”王寧有些愁眉苦臉。
“你說。”
“公司每開一家門店，起碼就需要招七到八名導購員，而我們每個月新開的門店數量按照要求公司的要求要在二十家以上，這就是說每個月我們都需要招聘一百五十名左右的導購員，而導購員必須是本地的，門店遍布各地，大部分人員都不願意去異地上班，所以隻能在門店所在地進行招募，但是公司對於導購員的要求非常的高，符合條件的人本身就少，很難招募，即使招募了，按照公司的規矩，先要在其他店培訓實行一個月以上，達到考核標準了才能正式上崗，這在時間上就造成了很大的問題。所以，在導購員的招募上，不管從數量還是時間上，都跟不上要求，這就是我們擴張速度上不去的主要原因所在。”王寧說著。
“這的確是個問題，還是我們之前沒有考慮到的問題。大家想想看，看看有什麼好的辦法沒有？”蘇婉琪點頭。
“蘇總，我有個建議，不知道可不可行。”張麗說著。
“你說。”
“我是公司招聘的第一個導購員，而且，公司很多的導購員都是我招募來的，我在開始籌備一號店，特別是籌備二號店以及為三號店培訓新人的時候就遇到了王經理剛剛說的這些問題，隻不過那時候人員要求不那麼多，所以壓力並不是太大，我那個時候就想過一個問題。咱們公司對導購員的要求之高其實與對空姐、高姐的要求已經相差不多了，而且，我們在薪水福利待遇方麵比他們給的更高，所以，我們完全可以模仿他們的招聘製度進行招聘，按照公司最終要開到一百四十家店的要求來說，這個人員的數量其實是龐大的，我們完全可以去各大高校進行招募，比如模特學校、航空學校，當然，大部分人不會選擇來我們這，但是，肯定還是會有人選擇來我們公司的，畢竟薪水擺在這，我們也可以去其它的專科院校進行招聘，在網上也可以常年進行招聘，甚至於，在各個門店都可以樹立招聘的公告，總之，我們要拓寬招聘的渠道，不能像現在這樣，要開一家店了，就立即去進行招聘，臨時抱佛腳問題很大。”
“最關鍵的是，我們應該成立一個專門的培訓機構，把所有招聘進來的人統一送到這裏來進行培訓，培訓考核合格之後再統一分配到各家門店裏麵去，這樣子既方便快捷，也不會因為經常要承接人員培訓任務讓各家門店壓力山大了。還有一點，招募人員這個事應當交由公司人事部統一來負責，而不應該交給我們事業部自己去負責，有人事部專項負責效率要高的多。我們各事業部隻需要提前一兩個月向人事部提供招募計劃就好。”張麗一點一滴地說著。