作為一個推銷員，你能否把自己的產品推銷出去，往往取決於你留給客戶的第一印象。在客戶的第一印象中，你的衣著打扮固然很重要，但最重要的是你的精神狀態。所以，當你踏入客戶的辦公室時，如果你讓客戶首先看到的是一張陽光燦爛的笑臉，那麼，你留給客戶的第一印象就非常好，因為親切而又自然的笑容永遠是受歡迎的。
拜訪客戶時，如果你帶著一張燦爛的笑臉進門，它可以讓你省去很多程序性的介紹和麻煩。微笑就像三春的陽光，能融化堆積在人們心靈中的冰雪，改變客戶的心情，製造出你與客戶交流所需要的和諧氣氛，當然，這種微笑首先也會改變你自己。對於推銷員來說，微笑是一張心靈的名片，必不可少。你呈遞給客戶的第一張名片如果是笑容的話，那對於你的客戶來說，它遠比你身上穿什麼樣的衣服更重要。
作為一個推銷員，如果臉上總是能麵帶微笑的話，那對於你來說就是一筆巨大的無形資產。即使你的笑容不是那麼陽光燦爛，那也不重要，重要的是你時常保持著微笑。在人們的工作和生活中，沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉的人產生好感。相反，一個經常麵帶微笑的人，往往也會使他周圍的人心情開朗，受到周圍人的歡迎。在一般情況下，如果你對別人皺眉頭，別人也會用皺眉頭回敬你；如果你給別人一個微笑，別人就會用更加燦爛的微笑回報你。
作為推銷員，你必須學會笑，而美好的笑容是可以練出來的！就像有人在當文秘前不會打字，做了文秘後就必須學會打字一樣。過去你不會微笑，現在做了推銷員就必須學會微笑，這是這種職業最基本的要求。如果你現在笑得還不自然，那你就要在家裏對著鏡子練習笑。你可以先練習做各種各樣的笑法，從中選出你自己認為最有魅力的笑容。然後，讓自己反複練習這種笑容，直到最後你運用自如。一開始的時候，如果你自己把握不好，可以請家裏的人、同事和朋友給你當參謀，並把他們當作客戶進行模擬練習。
學會微笑後，特別是在拜訪客戶的時候，就要養成微笑的習慣。因為你一微笑，對方就會產生親切感。對方對你產生了好感後，你們之間的交流溝通就會變得自然多了，而你臉上的笑容也會越來越自然、親切。如果你的微笑真誠到爐火純青的地步，就算是見再刁鑽的客戶，你的笑容也會自然而然地流露出來。
有些推銷員的業績老是上不去，就是因為他們老是首先考慮自己的麵子和利益，根本不考慮客戶的需求。他們的臉上永遠沒有微笑，表情總是冷若冰霜。一旦與客戶發生意見分歧，他就扯著嗓門與客戶據理力爭。沒有微笑，哪還有生意？你隻有真心熱愛自己的本職工作，才可能有真正天真無邪的笑容。熱愛自己的工作、對它充滿信心，這就是你微笑的真正源泉。
當你麵對客戶那張冷冰冰的麵孔和拒人千裏之外的態度時，你如何打開僵局？當你多次碰壁、情緒降到最低點時，你如何再次去麵對下一家客戶……這類問題對於每一個推銷員來說，可以說是家常便飯。麵對這種冷遇和挫折，一個優秀的推銷員往往會讓自己先對自己微笑，然後，帶著這種微笑出現在下一個客戶的麵前。
讚美是一份雙向的禮物，對贈予者及接受者均有益處。如果讚美發自內心，多讚美別人總是好的，但在工作場所，讚美則需要遵從特定的規則。如果有人看起來很棒，一定告訴他 ／ 她；如果有人工作效率一直很高，承認這個事實並及時給予讚美。
要真誠。假意讚美很容易被識破，並破壞他人對你的信任。所以，如果一個人的演講致辭很失敗，不要讚美她的演講，而是談談她的努力，感謝她抽出時間到場，並誇獎她的其他成就。
讚美需要具體化。“這道砂鍋味道太棒了”好過“你是一個很棒的廚師”；“這份銷售調研報告一針見血”好過泛泛而論的“幹得好！”
讚美別人不要用比較的方式。絕不要將某人的成就與他人作比較。讚美需符合情景以及讚美者和讚美對象的關係。
感謝別人的讚美之辭，但不要回應：“你瘋了？”“這沒啥大不了的。”“哦，你不是認真的吧？”
永遠不要對讚美進行辯解或表示不屑，這樣是對讚美者的不尊重，質疑他／她的判斷、標準、品位或真誠。報以微笑則是較好的回應方式，並適時為他人送上這樣愉悅的體驗。