被劫持的巴士終於來到了海大建築公司門口，周圍已被警局人員疏散得幹幹淨淨。張萬霖站在警戒線外，手持擴音器喇叭，準備與車內的劫匪夫婦對話。他深吸一口氣，調整了一下情緒，然後開始說話。
“李誌剛，王美蘭，我是警察張萬霖。請先聽我說幾句，你們的情況我們已經了解了。車上有很多無辜的人，他們都是別人的親人。你們也有親人，知道失去親人的痛苦。請放掉這些無辜的人，我們可以坐下來好好談。”
車內沉默了一會兒，隨後傳來了李誌剛的聲音，帶著明顯的憤怒和悲傷：“警察同誌，我們不是要傷害人。我們隻是想要個公道！”
張萬霖點頭，繼續說道：“我明白你們的痛苦，也理解你們的訴求。我們可以幫你們，但請先放掉車上的無辜乘客，他們不應該因為這件事受到傷害。”
車內又是一陣沉默，緊接著，王美蘭的哭泣聲傳來：“我們的兒子已經沒了，我們隻想要個說法。”
張萬霖抓住機會，柔聲說道：“我知道你們失去了最愛的人，我們會盡全力幫你們討回公道。請先放掉乘客，這樣我們才能更好地解決問題。”
車內傳來低聲的爭論，最終李誌剛的聲音再次響起：“好，我們放人，但你們必須給我們一個答複。”
張萬霖鬆了一口氣，示意手下做好準備。很快，車門打開，一批乘客陸續被放了出來。警察們迅速將他們帶到安全區域。
張萬霖接著說道：“謝謝你們的合作。現在，請告訴我們你們的具體訴求，我們會盡力滿足。”
李誌剛聲音顫抖，但堅定：“我們要求海大建築公司退還我們的購房款，並賠償我們兒子的死。”
張萬霖立刻指揮手下：“立即聯係海大建築公司的總經理梁家印，讓他過來解決問題。”
幾分鍾後，一輛黑色的轎車駛入警戒線內，海大建築公司的總經理梁家印從車上走下來。他神情緊張，但很快恢複了鎮定。
張萬霖迎上前去，簡要介紹了情況：“梁總，這對夫婦因為你們公司的問題，失去了他們的兒子。他們現在情緒非常激動，希望能得到一個滿意的答複。”
梁家印點了點頭，深吸一口氣：“我明白了，我會盡力配合。”
張萬霖再次拿起擴音器，對車內喊道：“李誌剛，王美蘭，海大建築公司的總經理梁家印已經在現場了，他願意和你們談談。”
車內的氣氛明顯緩和了一些。李誌剛的聲音傳來：“讓他過來，但警察也要在場。”
張萬霖和秦昊對視一眼，點頭同意。他們帶著梁家印走向公交車，站在車門外。
梁家印上前一步，聲音誠懇地說道：“李誌剛，王美蘭，我是海大建築公司的梁家印。我對你們的遭遇深感抱歉。請告訴我，你們需要什麼樣的幫助，我們一定盡力滿足。”