案例中，我們都能找出一個能夠直接運用的、卓有成效的心理策略。
我們想讓你從這本書中明白這些心理策略有多麼重要，以及學會正確地運用這些簡單而實用的心理策略，將會給你的生活和事業帶來怎樣巨大的變化。
與此同時，我們將解答那個被無數人問了多次的問題：“成功人士與我們有何不同?”
在人際交往中，越是成功人士越是謹慎。他們能夠時刻注意那些人們不曾留意的細節。他們明白，自己想要成功，就要在別人身上多下工夫才行。
有很多人，特別是年輕人，他們才華橫溢，思想活躍，做事勤奮，有良好的職業道德，可他們通常不願意為學習人際交往的方法而多費精力。正因如此，他們在現實生活中才會受製於人。
所以，查爾斯?什瓦普能在長達30年的時間裏被人冠以“美國最偉大的推銷員”的稱號決非偶然；羅斯福是公認的“私人交際專家”；歐文?揚可以對別人的各種困難了如指掌；亨利?福特以能了解他人的需求而聞名，這些都並非出自偶然。
這些聲名顯赫的成功人士處世的最主要技巧之一就是：洞察人的心理和本性，運用相應的心理學小技巧來處理人際關係的大問題。在本書中，這種技巧被稱為“心理操縱術”。在後麵的文章中我們可以看到，其實這些“心理操縱術”都不是很複雜。但是，人們通常以為掌握這些心理策略十分神秘，以致於沒人能通俗地解釋這種策略。
實際上，就連那些領袖人物自己也說不清他們身上所具有的那種感化別人的能力是怎樣一回事。對於領袖人物來說，他們會比平常人更仔細地觀察他人；對於許多關於人性的知識，他們也十分了解。在人際交往中，他們善幹運用一些心理學的基礎知識。可通常來說，在人際交往中，雖然他們總會運用這些心理策略，雖然他們對這些心理策略可能並沒有非常清晰的概念，但是在他們看來，這些似乎都是再自然不過的!
因此，一般來講，他們並不能很輕易地就將他們所應用的心理策略清楚地描述出來。
正因如此，我們才會明白連許多領袖人物的秘書也成為領袖人物的原因——日積月累，他們也能自如地運用那些高超的交際方法。
塞繆爾?因撒爾是托馬斯?愛迪生的秘書；約翰?拉斯可普是皮蓬的秘書；安德魯?卡內基是托馬斯?斯科特的秘書；喬治?科特劉是西奧多?羅斯福的秘書；帕林傑是約翰?帕坦森的秘書；詹姆士?辛普森是瑪希爾?菲爾特的秘書等，他們在日後所取得的傑出業績是與他們給領袖人物做秘書的經曆密切相關的。
幾百名政界的風雲人物都是從擔任領袖人物的秘書開始自己畢生的事業的。通過這樣一個潛移默化的機會，他們領悟了有效運用“心理操縱術”的方法。
本書將對這些領袖人物在人際關係中的“心理操縱術”詳加分析。這些“心理操縱術”將幫助我們更好地處理人際關係，應付在日常生活和工作中遇見的人和事。
第1章 讓他人喜歡自己的心理策略
請求他人幫個小忙
本傑明?富蘭克林和安德魯?卡內基在其事業起步時，都運用過一些巧妙的心理策略。
創業初期，他們都麵臨著一種普遍性的困難：有的人反對他們的計劃。卡內基事業受阻，因為他的一個合作夥伴突然撤出了；而富蘭克林則碰到了一個喜歡和他作對的人。
可他們幾乎是運用了相同的方法，輕而易舉地將那些困難一一克服。那麼，他們到底用了什麼方法呢?他們自己就興致盎然地描述過這些事情的詳細情形。