情感。亨利?福特說：“待人友善是了解人性的最好方法。”
本書所說的影響他人的方法不僅有助於我們解決日常生活中的問題，還可以培養我們對人類的濃厚的興趣。這樣，在人際交往中，我們也能使自己的熱情格外高漲。這種熱情是人格美的源泉，我們的策略隻有在這種熱情之下才能產生效力。
第17章 巧用幽默情緒的心理策略
善意的幽默
俄亥俄州的布勞德在拜訪林肯總統時，曾經陷入十分尷尬的境地；他們正在交談時，一隊站在白宮門前的士兵正等著總統出來訓話。
林肯請朋友和他一起出去，並繼續親切地和他說著話。但是，當他們走到回廊時，士兵們一起歡呼起來。這時，一位副官請布勞德向後退幾步，林肯立刻說道：“知道嗎?他們怕士兵們分不清哪個是總統。”
林肯善意的幽默解了布勞德的圍。他隻是開了自己一個小玩笑，就把布勞德從尷尬之中解脫出來。
我們知道，幽默的價值在於可以讓人身心放鬆，從而贏得他人的好感。與林肯一樣，許多大人物都很擅長運用幽默，幽默已經是他們公認的駕馭他人的方法之一了。
如果想了解這一策略，就要牢記這一事實：幽默是一把雙刃劍，既能使人歡笑，也可以攻擊他人。從駐意大使弗萊徹的生平之中，我們就可以找到一個顯著的例子。弗萊徹的一句戲言辦成了兩件事：他不但使一大群人擁護他，取得了外交上的勝利，還懲罰了一個人。
弗萊徹在某次局勢緊張之時受命擔任駐智大使。柯林斯說：“前任駐智大使被撤回，為避免戰爭爆發，派遣弗萊徹為駐智大使。”
一位嫉妒弗萊徹的老朋友——一位巴西大使——帶他到當地一家有名的俱樂部，並把他介紹給俱樂部的老板。這位智利的著名人士沒有任何誠意地和弗萊徹握手。有人說：“如果弗萊徹以私人身份來智利的話，他十分歡迎，但不喜歡他以美國代表的身份來到這兒。”這個人不知道弗萊徹會說西班牙語，又用西班牙語對他朋友說： “美國產的東西麼，連根鞋帶我都不屑去買。”
柯林斯說：“剛開始，弗萊徹一句話都沒說。現在，他終於有了機會，他用西班牙語對眾人說： ‘諸位，我覺得自己失敗了。這世道，改善兩國之間的貿易關係就是外交的目的，可我又能做什麼呢?我到這兒第一天，我就看見鞋帶在這兒已經沒市場了。”’ ，
拉丁美洲人敏[gǎn]得很，當他們聽到弗萊徹用西班牙語說話就很驚詫了，而弗萊徹說話又這麼幽默，他們就大笑起來，同時表示十分歡迎弗萊徹參加俱樂部的活動。
後來，那個侮辱過美國的人成了美國最好的朋友和支持者之一，在聖地亞哥的富商們控製之下的智利政府也很遵從弗萊徹。很快地，雙方的所有分歧就完全解除了。
弗萊徹讓這些人為了他們同胞的錯誤而開心地歡笑，通過嘲弄一個人，他贏得了眾人的歡迎，那個後來成為他朋友的人，顯然不是因為他也覺得弗萊徹的笑話很好笑，而是因為弗萊徹變相地懲罰了他。
如果想恰當地運用幽默，就要問問自己一些問題：我們要取笑誰?這樣做會有什麼後果?
早先柯立芝在愛莫斯特大學被人稱為“幽默大師”時，他就學到了這個原則。他說：，“按照慣例，我們年級用投票的方式選舉了一個人在舉行授予學位的儀式上發表演說。年級有個習俗，就是委托人用幽默的措辭來敘述本年級的曆史，即‘林中演說’，而我則榮幸地擔負了這一任務。我的努力起了點兒作用，通過這次演講，我明白，公然取笑他人不是維持友誼的好方法。所以，自此之後，我總會很小心地避免這樣做。”