張家齊與華主任分析了具體情況，然後打電話給樓上的住戶。
“俞先生，你現在在家裏嗎？”華主任問。
“在的，在的，華主任，你們過來吧。”俞先生說。
“俞先生，我就現在就在你的樓下住戶這裏，我們在等你下來看看，等一下再到你那裏觀察一下，具體再給出解決方案，這事不能再拖了，徐先生的衛生間根本沒法用了，你下來看看好嗎？”華主任邊仔細觀看衛生間的牆壁邊說。
“好的，我都不好意思下來看了，自己也感到慚愧，但我會馬上下來的。”俞先生顫抖著聲音說。
徐先生打開房門，等待著樓上的大駕觀臨。
“非常抱歉！”俞先生羞澀地說，看得出他十分愧疚。
“現在道歉有什麼用？你進來看看我們的衛生間吧，如果不是這麼嚴重，我天天吵著你有什麼意思，大家畢竟是鄰居嘛。”徐先生生氣地說，脖子上的青筋都可以看到脹起來。
“對不起……”俞先生非常無奈，然後走向衛生間去看。“真的對不起！”
“一句對不起有什麼屁用？你自己看看，是我不對還是你不對？如果你的衛生間也被你樓上漏成這樣，你會如何？做人要將心比心吧！”徐先生說。
張家齊怕他們的火藥味鼓脹又吵起來，於是站在他們中間說：“現在明白徐先生衛生間的情況了，那我們再去俞先生家裏看看，到底是什麼原因，這事得立馬去解決，不然徐先生一家生活都受到困擾，這是非常嚴重的之事。”
“對，我們真的受不了了，不然情緒失控造成什麼後果我自己也無法說清，已經忍無可忍。”徐先生似乎拳頭都握緊了。
“我深有體會，之前遇到過相似的問題。今天俞先生必須做出行動，如果叫不到師傅，就交給物業來請師傅。先到俞先生家裏看看，到底該如何來解決。”華主任說。
於是他們四人一起到俞先生家裏去查看他家的衛生間。
張家齊進去一看，俞先生家的衛生間表麵上看十分幹淨，看不出有影響，也能看出馬桶四周有新塗防漏膠的跡象。
“徐先生，如果今天我沒到你們家衛生間去看，我還真以為你沒事找事想誣陷我，看來我們的矛盾是沒有搞清雙方的問題所在，之前我已經叫師傅過來維修過，而且我們家隨便怎麼衝，已經沒有汙水倒灌發生，以之前我的看法來判斷，我是認為我的衛生間已經修好了，現在我明白，真正的原因並非這麼簡單，估計是抽水馬桶的排汙管有問題。”俞先生邊說邊當場給他們示範衝過程，的確沒有漏出來的現象。正如他所說，原因不在馬桶周邊，上次叫人修之前是馬桶周邊都有漏出來的。
“既然找到原因所在，我叫物業派維修師傅過來，現在就得開始行動解決這問題。”華主任說。
“是的，你們雙方沒有找對問題這根，俞先生雖然已經維修過，但還是沒有徹底解決了真正漏水問題，但從這衛生間來看，已經看不出問題所在，就如俞先生所說，還以為樓下無事生非呢。那現在叫師傅來，把馬桶移了下，追根究底找找問題所在，相信今天就能找到真正的原因。大家是鄰居，互相理解，互相尊重，沒有解不開的結！”張家齊左右各拉兩住戶的手意味深長地說。