第34章今年必須給我帶一個姑娘回來!
“我這個人賞罰分明,有獎勵,就有懲罰。”
葉俊楚說道:“做的好的,可以升職加薪,但同樣的,做的不好的,就得給我做好走人的準備。”
做過人力資源管理,葉俊楚很清楚該怎麼管理員工,比起一心想著酒店怎麼做,怎麼模仿別人,怎麼裝修的龍岩,葉俊楚更加重視人員這一塊。
在葉俊楚看來,酒店本身就是服務行業的,就算你酒店做的再好,服務態度不行,人家依舊不會買賬,或者說,來了一次上了一次當之後,就不會再來了。
很多人,就是記壞不記好的。
酒店好,或許他們不會有什麼太多的印象,但是如果酒店服務差的話,這些人說不準回頭就是一個差評,然後在某些社交媒體上瘋狂抹黑你。
說起來或許有些奇怪,但這就是人性。
所以,葉俊楚在接手酒店之後,第一時間就打算把人員管理這一塊先給弄好。
別開門就因為這種事情摔個跟頭,那可就虧大了。
“首先,以後酒店重新開業,服務態度這一點是關鍵,我希望你們能夠自己把握好。”
“製定標準,網絡APP上,一個差評,什麼原因,誰導致的,這個人當月的全部獎金直接扣掉。一次投訴,誰導致的,直接工資扣五百,三次以上,直接開除!”
說道這裏,葉俊楚的語氣也變得有些冷冽了起來:“聽明白了嗎?”
眾人麵麵相覷,但是最終,在葉俊楚的注視下,還是一個個點頭回應了起來。
“明白了,老板。”
“到時候,升職獎勵,以及懲罰,我都會製定一個具體的標準出來,以後的酒店一切,就都按照這個標準來,不存在例外!”
葉俊楚說道:“別說升到酒店經理就沒有升職空間了,隻要做的好,我會直接將經理提拔到總經理的位置,享有監管其他分店的權利,同時以業績作為標準,做到一定的程度,我甚至可以分享酒店的股權!別說我沒跟你們機會,機會就在麵前,就看你們能不能把握了。”
聽到葉俊楚這話,一直比較沉默的酒店經理,眼神也有些閃爍了起來。
不得不說,他有些心動了。
原本在龍岩的手下,他拿的也隻是一份死工資而已,雖然工資不低,但還真沒什麼太多幹勁。
可是現在,葉俊楚卻給了他一個新的目標。
“好了,經理跟我來一趟,其他人,散會吧,今天集體放假一天,明天酒店重新開業,我希望看到跟現在完全不同的麵貌。”葉俊楚說道。
“是!”
一群人激動的回答道。
換老板了,居然還漲工資了?
這對他們來說,簡直是一件不可思議的事情。
實際上,很多人都知道,龍興可能快要經營不下去了,甚至不少人都已經開始準備找新工作了。
卻沒想到,這個時候居然突然就換了一個老板,而且,老板還同意給他們漲工資。
畢竟這裏很多人都是龍興的老員工了,讓他們突然換一份工作,還真不一定適應的了。
但是現在,卻不一樣了!
很多人懷揣著激動的心情,離開了酒店。
而葉俊楚,則是單獨找到了經理,和對方重新規劃了一下酒店的未來發展。