王文超直接站在樓梯口看著，他覺得男人的聲音倒是有些耳熟。
“好，這次就好了很多了，我們是幹服務工作的，首要的就是服務態度，隻有服務態度好了客人才會覺得心情順暢，你隻有給予了客人一種尊敬的態度，客人才會享受到一種出來消費的快感，有很多企業都強調，顧客就是上帝，我們做服務工作的就是要讓客人體會到這種做上帝的感覺。所有的店都有一個隱形的服務消費，我們的服務實際上客人是要支付費用的，所以，我們的服務態度非常重要。下麵我來給你具體事例具體分析···”男人繼續侃侃而談著。
王文超很奇怪，聽男人說話肯定是受過教育的，他倒是覺得男人說的很對，他不知道這是這個店裏麵定的製度還是費文山和鄭曉燕兩人給公司製定的這種培訓製度，覺得很好奇的繼續站在那聽著。
這時，店長從裏麵走出來，一出來就看到了王文超站在那，嚇了一跳，連忙走過來喊道：“王總，您來了”。
她這一聲倒是驚醒了前麵正在培訓的人和那個男人，男人立即轉臉過來看著，這時王文超才看清，原來這個男人就是徐俊，這倒是令王文超挺驚訝的，他第一是沒想到徐俊竟然會出現在這個店裏而且還幹著這種培訓服務員的工作，第二是他想不到從徐俊的嘴裏能夠聽到這些有些水準的話來。
“王總··，你好”徐俊看到王文超，有些驚訝，然後又有些不自然地說著。
“你們繼續吧，說的很好，繼續”王文超笑了笑，對徐俊和那邊正在培訓的服務員說著。然後轉臉問著店長：“這些都是新來的服務員嗎？”。
“對，由於美食城開業，從我們這兩個店調了大量有經驗熟練的服務員過去，所以，我們這段時間一直都在招聘新的服務員，這是第三批，也是最後一批，等到這批培訓完了檢驗合格之後她們就能正式上班，我們人員也就滿足了”店長恭敬地說著。
“這個培訓製度是你們店裏定的還是公司裏麵規定的？”王文超問道。
“是公司的規定，所有的服務員由各店自己招，招了之後自己進行培訓，培訓完了之後每個月月中和月末公司都會組織一次考核，通過公司統一的考核才能成為公司正式的員工。培訓要求和內容也都是公司統一製定的，他們剛剛學的就是最開始的，就是服務態度”店長詳細地給王文超介紹。
“好，很不錯。他呢？”王文超指了指徐俊說道。
“哦，徐店長是上周公司安排下來的，到我們店裏任副店長，協助我的工作。我就把培訓新員工的工作交給了他”店長看了看徐俊，然後介紹著。