生意人們每天在市場上的爭鬥就像不同種類的動物為了搶奪市場這塊美味的大餅而展開的奪食大戰，他們最喜歡的莫過於奪走別人嘴邊的食物。但是，這種現象也不是單純不變的。當遇到強大的敵人，當遇到危機的時候，聰明的生意人懂得團結別人，當機會來臨時，他們也會並肩作戰以擠走更大的競爭對手，或者聯手破解惱人的技術難題，目的就是為了抓住這個機會，在共贏的前提下去的最大的利潤。在如今這種殘酷的競爭市場中，明智的生意人懂得單打獨鬥未必是最好的策略，而是選擇共贏獲利。
家樂福所以能夠全球遍地開分店，贏得巨額利潤，完全就在於它的全球總裁家樂福羅盛中(Lars Olofsson)善於利用雙贏政策，其中最簡單的一個例子就是家樂福與農民雙贏共獲利潤。羅盛中從2007年開始嚐試“農民直供”的采購模式， “農民直供”是一個全新的采購模式，由家樂福直接向農民采購農產品，從而減少傳統的中間流通環節。 “農民直供”模式是一種共贏的合作方式，它有助於提高農民的收入，使農民獲得技術支持來提高生產技能和標準。此外，還有助於地方政府推進當地農業建設，有助於為消費者提供質量更好、價格更優的農產品。同時，中間流通環節的減少還有利於提高產品的可追溯性，保障食品安全。
家樂福“農民直供”項目由中國總部和家樂福采購中心分別負責，總部直采小組負責采購的產品供應全國門店，家樂福采購中心采購的直供產品主要供應當地市場。其中，中國總部目前已與14個省的60家農民合作社進行合作；家樂福采購中心與15個省的106個合作社進行合作。迄今為止，家樂福的“農民直供”項目已經讓約5萬個農戶受益，12個省的300個農民合作社參加了家樂福組織的專業培訓。 正是由於這種共贏的經營模式才使的家樂福在眾多的商家競爭中憑借自己獨有的產品，羅盛中憑借自己獨特的采購方式而價低質不低的產品脫穎而出，共贏的經營模式不僅是家樂福成功的秘訣，也是羅盛中成為成功生意人的先決條件。
當你在超市購買東西時，隻要仔細留意，就會發現這樣一種情況：過去發生在同一大品牌的事情，已經發生在兩個小品牌上了。有時，購買某品牌的醬油時，你會發現隻要比平時多付一點錢，就可以一起獲得另外一個品牌的雞精，又或者當你在電器城購買某品牌的洗衣機時，導購小姐會告訴你：購買某品牌的洗衣機的同時購買另一個品牌的電飯鍋，將可以參加某個抽獎或者將獲得某個優惠和獎品。這也許在過去隻有發生在大公司身上的促銷手段，現在已經被不同的廠家利用。通過兩個不同品牌捆綁在一起，聯合進行促銷的方式使兩個不同的企業在共贏的前提下獲得最大的利潤。
這種在共贏的前提下共同獲利的新型模式，它的優點在於門檻低、效果顯著，每個生意隻需要花很少的一筆促銷費用就可以實現比單獨促銷更好的目標。無論對於知名的大品牌，還是不知名的小品牌來說，聯合促銷都可以稱作是一個非常有效、而且低成本的促銷模式。隻要控製得法，最終聯合雙方都可以收到1+1＞2的理想效果。
因此，現階段，在運用聯合促銷的企業裏，既有寶潔、百威等知名的跨國公司，也有一些毫無任何知名度的小品牌。而對於那些不知名的小品牌來說，聯合促銷似乎有更大的、不可抗拒的吸引力！如果可以與一些知名度很高的品牌攀上“親戚”，一起聯合進行促銷，借助知名度很高的大品牌的魅力，這些不知名的小品牌絕對可以在促銷後收到一鳴驚人、意想不到的效果，甚至有可能使品牌一夜成名、順利進入千家萬戶！對這些企業的迅速成長壯大有著很大的積極作用。對生意人來說，這些更進一步地說明了想發展自己，就要學會與他人團結在一起。
如今的社會，做生意再也不能單打獨鬥，要善於團結一切可以團結的力量，善於在共贏的前提下獲取大利潤，想要做生意的你一定要與時共進，掌握這種新型的盈利方式，這樣才可以才可以激烈的競爭中獲勝，成為一名成功的生意人。
★會做生意的人，售前售後一樣熱情
在如今市場競爭如此激烈的環境下，產品的同質化越來越嚴重，如何在產品營銷上與對手區別開了，成了每個生意人必須考慮的問題，很多品牌都使出了渾身解數：目光短淺的生意人有很多不同點：有的打價格戰；有的花血本做廣告；有的搞終端促銷活動等等；聰明的生意人卻都有一個共性：售前售後一樣熱情，他們把售後服務當成銷售的一部分，把售後服務當成商品的一部分。通過好的售後服務積累顧客對自己的信任，通過顧客對產品的信任從而打響產品的名氣，從而獲得更大的利潤。
小王在參加單位組織的活動時中獎得某品牌電飯鍋，用了不足兩個月就出問題了；因為是獎品所以沒發票，打電話報修沒人理；沒辦法小王自己跑一趟維修點吧，去到更氣人，維修人員說沒發票開殼費就要五十元，其實這鍋是新的，生產日期明明寫的是2008/05，而廠家在說明書上承諾的是一年保修，更何況此次故障也不是人為造成的，所以小王據理力爭，不想維修點的人根本不理，丟下一句“你愛修不修”走進了辦公室，當場把小王氣的不行，發誓以後再也不買該品牌的產品了。
這是典型的售後服務案例，屬於邊緣性的問題，即沒有明文規定要修但也沒有規定不修。所以廠家的維修點可以推脫責任，可以光明正大的“冷落”客戶；然而這種服務態度在商品競爭激烈的今天是行不通的，隻會被競爭所淘汰，這個廠家丟失的不僅僅是小王一個客戶，而是小王身邊所有的朋友、親戚。毫不誇張的說是成千上萬的潛在客戶。
聰明的生意人懂得這個經商之道，也無時無刻不在自己的生意中運用著。
“鈴鈴鈴……”已經是晚上12:00了！“您好，南航。請問有什麼可以幫您的嗎？”電話那邊是一位70多歲的老太太，要求訂一張第二天早上由烏魯木齊飛往北京的機票。“您的機票已經訂好，我們送票員現在就給您送去。”“好的，謝謝，再見！”“許師傅，這有一張票是明天早上的航班，現在送過去，要不就來不及了。”這是7月的一天出現在南航新疆分公司售票處的一幕。為了能夠滿足旅客送票要求，無論再晚，隻要旅客要求送票，公司的送票司機師傅們都會及時將客票送到旅客手中。他們不會因為顧客已經定了票、交了錢就置之不理了。
當天的值班人員許健迅速的在20分鍾內將客票送到老人手中，“對不起，小夥子，能不能給我改在上午的航班，這個時間有點早。”許健禮貌地告訴老人，需要再等40分鍾。說著，許健已經快步衝下樓梯，趕回售票處重新出票。40分鍾後許健又按響了老人的門鈴，老人一邊道謝一邊滿臉愧疚，“可是，我剛和女兒通過電話，她要我去石家莊，能不能給我改明天飛石家莊的航班啊……”說到這裏，如果是一般的服務人員可能已經不理不睬了，脾氣壞點的就會暴跳如雷了。
可南航的服務人員還是一樣熱情。“老人家，我先打電話問問，明天石家莊航班有沒有座位……”許健微笑著撥通了售票處的電話，說明情況。烏魯木齊——石家莊航班隻剩一張機票了。工作人員快速將這張票訂好，許健這才放心。他再次回到售票處，拿上新出的客票，再次來到老人家，當老人第三次接過機票時她被深深感動了，緊緊握著許健的手說：“謝謝你小夥子，快進屋喝口水吧，來回折騰，我都不好意思了，你不急不煩，態度還這麼好，真是個好人呐！”
許健用自己真誠的服務感動了老人的心，他送給老人的不僅僅是一張機票而是感動，因為這份感動老人會記住南航，記住南航有這樣一位盡職的送票員。南航此刻賣出的不僅僅是一張飛機票，而是一份顧客對南航的信任，他用售前售後一樣熱情的服務爭強了顧客下次仍舊選擇它的信心，他用售前售後一樣熱情的服務感動了顧客及其周圍的親友，發展了潛在客戶，他用售前售後一樣熱情的服務打造了自己的產品的品牌。這才是聰明的生意人會做的事情，雖然有付出，但是回報是巨大的，利潤是可觀的。
成功的生意人懂得售前售後一樣熱情，提供優質的售後服務，讓消費者增加對品牌的信任，這比投放什麼廣告都強，畢竟現在廣告滿天飛，讓人眼花繚亂，消費者很難分辨真假！古人都知道“水能載舟，亦能覆舟”的道理，想要做生意的人沒理由不重視顧客的口碑效應，也許你認為售後服務不到位不足以摧毀你的品牌，但也是絕對不容忽視的，還記得馬雲說的“沙漠裏螞蟻吃掉大象”的故事麼？積少成多，須時刻銘記於心！
售後服務就一個最直接的品牌形象展示，要想消費者對你品牌的印象好，就要抓好售後服務，因為群眾的眼睛是雪亮的，你做的怎樣，他們心裏比誰都清楚。售後服務是把雙刃劍，贏得了消費者的心，你就贏得了市場！想要成為成功的生意人，一定不能忘記這關鍵的一點。
★會做生意的人，用回饋社會的方法賺取口碑
一個生意人想要成功，他做了什麼很重要，但是別人如何看待他更重要，這就是為什麼口碑作用在商品競爭中占有重要的地位。，熱心捐錢辦公益事業也是一種營銷策略，會做生意的人通過這種方式來回饋社會，從而賺取口碑。這種營銷策略為企業提高知名度，擴大影響，博取消費者的好感起到重大作用，對企業鞏固已占有市場及今後擴大市場占有率會產生廣泛的後續作用。一個生意人想要獲得長遠利益就必須要樹立企業形象，而回饋社會就是最好的方法。
蒙牛集團從起步到壯大，將公益行為滲透到企業發展的各個環節，將營銷活動同社會公益事業進行了良好結合，使得蒙牛在短短的幾年內一躍成為全國的強勢品牌。2001年，當所有中國人都牽掛北京“申奧”時，蒙牛瞅準了這一千載難逢的時機，向“奧組委”捐助1000萬元，打響在全國市場的第一炮。
中國有句古話叫“師出有名”，蒙牛當時想了一個恰到好處的捐款理由：內蒙古和林格爾盛樂經濟園是蒙牛的大本營，是北京市西城區對口幫扶捐資100萬元建設的。蒙牛借助這個淵源，提出“北京援我100萬，我助北京1000萬”的口號。“滴水之恩，湧泉相報!”蒙牛在這個時候捐款，讓人們感受到了蒙牛“知恩圖報”的傳統美德。從而樹立了企業形象。
蒙牛認為如果要將公益行為的價值最大化，必須將此次捐款活動與消費者聯係起來，讓消費者在公益活動中感受蒙牛品牌的價值所在。因此，蒙牛策劃了“一厘錢精神，千萬元奉獻”活動，在每袋牛奶、每根雪糕的銷售收入中提取1厘錢，累計提取1000萬元，分批捐給“奧組委”。這樣，讓每個購買蒙牛產品的消費者都感覺親自為“申奧”做貢獻，蒙牛的公益行為就天衣無縫地與消費者聯係起來，消費者的個人價值就得到了體現，蒙牛的品牌內涵也得到了很好的詮釋。
2001年7月，距揭曉2008年奧運會主辦城市的時間還有3天的時候，蒙牛乳業把信息傳播出去：北京申奧成功，蒙牛捐款1000萬元。同時，蒙牛繼4月份深圳“萬人簽名”活動後，在呼市再次發動“萬人簽名”活動，自治區副主席也被請到現場親自參加了簽名。
此後，蒙牛在《北京晚報》、《南方周末》等全國40多個城市的報紙上，做了《一個“兩歲半的孩子”為何向奧運捐款1000萬元》的軟性傳播， “一個兩歲半的孩子”與“捐款1000萬元”形成強烈反差，給人極大的震撼。蒙牛通過回饋社會贏得了口碑。
2003年春天，“非典”肆虐。牛奶作為增強人體免疫力的營養食品成了緊俏貨，這時，蒙牛如果提升價格，人們不會計較，這對企業來講無疑是一次商機。然而蒙牛之所以能取得今天的成就，與牛根生是個成功的生意人有著很大的關係。蒙牛不但沒有提升價格，反而明令禁止經銷商漲價。在“非典”時期，很多企業紛紛停下廣告，但此時的蒙牛不但沒有撤下廣告，反而增加了公益廣告，提醒大眾注意健康，並率先向國家衛生部捐款100萬元。此後，蒙牛還陸續向全國30個城市醫務工作者和教師捐款、捐奶。
經過這一係列的公益行為，蒙牛的品牌形象得到了大幅度提升，並迅速培養了一大批忠誠消費者。蒙牛雖然捐款了100萬元，但由此創造的口碑效應，由此獲得的潛在客戶，由此獲得的長遠利潤是無法用金錢來衡量的，口碑效應帶給了蒙牛極大的推動力，帶領他走向成功之路。
洛克菲勒在自己獲得了巨大的財富、變成了當時的世界首富的時候，成立了以自己名字命名的“洛克菲勒基金會”，使成千上萬的食不果腹的孩子，可以吃上飯，並且讓他們上學接受教育，讓他們成為對社會有用的人。他主要投資在醫療教育和公共衛生上麵。他的基金會先後投資達7.5億美元，是世界上最大的慈善機構。而且他還讓自己的孩子們盡可能地把錢花在那些需要它的人們身上，他的孩子們秉承了他的願望，整個洛克菲勒家族的捐款和讚助達到了10多億美元。但是，他們從那些被捐助的人身上收到了更多的財富。
雖然洛克菲勒已經不太在意利潤的多少了，但他的慈善事業確實給他帶來了更多財富，不是嗎？事實上，熱心捐錢辦公益事業也是一種營銷策略，這種營銷策略為企業提高知名度，擴大影響，博取消費者的好感起到重大作用，對企業鞏固已占有市場及今後擴大市場占有率會產生廣泛的後續作用。
回饋社會也是一門可以賺錢的生意。用發展的眼光去看待問題，比如，有人曾經計算過蓋茨每捐出1美元，他通過微軟公司賺取的收益就超過1美元，這並不是說蓋茨不捐款微軟公司的產品就賣不出去，而是說蓋茨通過慈善積累的好名聲促進了微軟公司產品的銷售。事實上回饋社會的花費僅僅是所得利潤的一小部分，聰明的生意人熱心於公益事業，熱心於回饋社會，且不論出發點為何，但這種營銷手段對生意人的知名度的提高，企業品牌故事的傳播有著其他廣告所不能比擬的效果，聰明的生意人懂得利用每一件事情來獲取利潤，回饋社會同樣可以獲取利潤，你並不比成功的生意人差，隻要你掌握了其中的奧妙，你也可以成為成功的生意人。