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第五章 會做生意的人,在經營技巧上有1%和你不同(1 / 3)

世人賺錢的方式有兩種:一種是用力,一種是用智。肩挑背扛使力氣,這就叫做體力勞動,一般的人,隻要是有體力和耐力都能勝任的。用智呢,就和用力氣不一樣了。隻有那些有頭腦的人才能走這條路的。

賺錢需要有好的構想經營技巧,這一點已受到眾多生意人的認同。做生意和寫小說基本很相似,有好的構思是一篇小說成功的關鍵,做生意有好的經營技巧才能使自己的生意有理有情。加上這1%的經營技巧,也許你就會收獲100%的財富。

★會做生意的人,鑽到人性的深處去挖掘弱點

做生意,是跟人做。跟什麼人做,就要看這個人或者這群人的特性。什麼人需要什麼,就要跟他們做什麼生意。怎麼能看出來他們需要什麼,就要深入到他們的內心去觀察,從他們的性格生出去挖掘特點,然後長驅直入,獲取財富。

做生意,首先得有一個精準的市場定位,說白了,就是準備賺什麼人的錢,什麼人的錢好賺。一旦你決定了賺誰的錢,那就要先了解他的思想,從深處了解他的弱點,知道他想要什麼,隻有清楚了自己想賺哪些人的錢,才能針對這些群體做出打動人心的宣傳,或是生產他們需要的商品。做生意一定要有針對性。會做生意的人懂得結合自己的實際情況,選擇最適合自己的一個特點消費者群,然後針對這個群體,作出深度調查,鑽到他們人性的深處去挖掘弱點,然後再根據弱點作出相應的生意調整,製作出應對規則。會做生意的人永遠不打無把握的仗,這就是他們能去的成功的原因。

劉迷雲的仿真動物生意在北京開張了,可令她失望的是,原以為會走俏的仿真動物工藝品,一連幾個月竟無人問津,這讓劉迷雲既困惑又著急。一天,劉迷雲的店裏終於來了一位上了年紀的顧客。她圍著那些仿真的牛、羊、駱駝,摸了又摸,看了又看,劉迷雲熱情地招呼說:“大媽,買一個回家吧!”誰知這位老太太卻搖了搖頭,歎著氣說:“我就是把你這裏的牛和羊都買下來,也代替不了我那隻京叭狗啊!”原來,這位老太太養了一隻京叭狗,可是前不久,這隻狗走丟了。為了尋找這隻狗,老人還大病了一場……老人試探性地問劉迷雲:“大閨女,我能不能在你這裏訂做一隻京叭狗?”

說實話,劉迷雲從沒做過仿真寵物,但是她從老人期盼的眼神中發現了商機,等老太太走後,她馬上聯係了一位懂技術的師傅。不到10天,一隻栩栩如生的作揖姿勢的寵物狗就製作完成了。那位老太太愛不釋手地抱在懷裏,喃喃自語道: “我的寶貝,你終於回來了!”接著,老人又興致勃勃地在劉迷雲的櫃台裏挑選了幾隻仿真梅花鹿。那一天,她一共買了300多元錢的仿真動物!

這件事讓劉迷雲深受啟發。牛、馬、羊和駱駝等動物與草原人的生活息息相關,所以草原人對它們就有一種發自內心的特殊感情,可北京人平時幾乎沒有機會接觸到這些動物,對它們沒有感情,這就是仿真牛、羊和駱駝在北京銷路不好的原因了。她想,既然這樣,我何不“入鄉隨俗”,把仿真動物換成仿真寵物呢?從此劉迷雲懂得了做生意一定要抓住針對族群的心理,從他們的內心深處挖掘潛在商機。第一批仿真狗和仿真貓麵世了。這些顏色各異的仿真狗和仿真貓的形態逼真,又是用純兔毛製作的,甚至精致到做出了眼線,簡直跟真的一模一樣,很快就吸引了人們的目光。短短20多天,第一批1000多隻仿真狗和仿真貓就銷售一空,賺了一萬多元。

嚐到甜頭的劉迷雲迅速擴大規模。很快,第二批仿真寵物又擺上了櫃台。一天,劉迷雲的攤位前來了一位打扮時髦的女孩,她左看右看,最後嘀咕說:“你這裏全是狗呀貓的,怎麼沒有仿真雞呢?”劉迷雲一愣,就問她為什麼要買一隻仿真雞。女孩說:“我的男朋友屬雞,他的生日就快到了,我想給他送一隻仿真雞做生日禮物,這樣不是更有意義嗎?”

女孩走了後,劉迷雲就想:既然有人要買仿真雞,肯定還有人想買十二生肖中的其它動物?如果我把仿真寵物和十二生肖結合起來,豈不是會更受歡迎?她根據人們的這一愛好,劉迷雲馬上開發起了十二生肖寵物係列。一個月後,各種姿勢的老鼠、老虎、豬、猴和雞等係列仿真動物就擺上了櫃台。為了吸引顧客,劉迷雲特意打出“生肖仿真寵物”的招牌。果然,“生肖”兩個字吸引了大量的年輕顧客。

生肖係列仿真寵物的開發成功,令劉迷雲信心倍增。她時時留心,處處觀察,尋找著每一個稍縱即逝的商機,耐心去了解顧客的需求。

2002年4月的一天,劉迷雲搭朋友的順風車外出辦事。途中,朋友的手機突然響了。她剛掏出手機接聽,一位交警就騎著摩托車追了過來,對她說:“對不起,您違規了,3分200元。”朋友隻好無奈地交了罰款。劉迷雲大惑不解地問她說:“你哪裏違規了?”朋友皺著眉頭說:“你不知道吧,開車時是不許接電話的!”劉迷雲開始琢磨:開車途中難保沒人找,可一接電話就違反了交通規則,而車上又沒個適合的地方放手機,那麼,能不能開發出一個專門用來放手機的“手機貓”或“手機狗”呢?,不到一個星期,“手機貓”就上市了。

上市的第一天,一位顧客看到這種“手機貓”,並聽了劉迷雲的介紹後,當即就買了好幾隻,說自己留一個,其餘的送給朋友。短短一個月,劉迷雲推出的2000多隻“手機貓”就被搶購一空。緊接著,她又推出了“手機狗”,結果也是大獲全勝,到2002年底,她的資產由當初的2萬多元增加到50多萬元。從無人光臨到仿真貓狗、仿真生肖,手機狗的這一係列的產品開發,之所以成功的原因就在於劉迷雲抓住了人性的弱點,了解了顧客的需求,懂得他們的心理,因此當然能生產出暢銷的產品了。

其實,隻要你有賺錢的頭腦和意識,會發現鐵公雞並不多,很多群體的錢都很容易賺。隻要你清楚自己想賺哪些人的錢,有明確的目標定位,那就能給自己的產品一個適當的定位和宣傳,通常都會有良好的收益。

想要做生意的你一定要記住,磨刀不費砍柴工,不要一心這如何快速的開始做生意,而是在做生意之前要先仔細思考,仔細分析,搞清楚自己想做什麼生意,搞清楚自己想賺什麼人的錢,要發掘出他的弱點,針對弱點做生意,隻有這樣,才能夠真正的賺到錢。要永遠記住盲目是做生意的第一大忌,做任何事情都要針對性,做生意也不例外,學會這一點,你也可以成為一個真正的生意人。

★會做生意的人,讓一切大眾傳媒為我所用

聰明的生意人,善假於物也,他會利用身邊一切能夠用上的銷售渠道,而其中的大眾傳媒更是輕易不能“放過”的。

牛根生說過這樣一句話:“大眾傳媒是中國品牌的‘喉舌’”。 在中國近十年的品牌建設中,很多成功的企業都與中央電視台、現代網絡的主要媒體(包括報紙)都有關係。包括蒙牛公司在內的成功企業都是這種利用大眾傳媒打開市場的成功實踐者。

很多成功的生意人都是先用市場、後用產品開始他們的建設和經營。一個企業產品的有形部分是企業的主要責任,而產品的另外一方麵無形的部分則不是企業能直接提供的。這種無形資產的創造主要是通過主流媒體來創造的,無形資產是靠社會、媒體來打造的。而這種媒體、社會輿論等等則糅合成了規模宏大的大眾傳媒,善於利用傳媒對於一個生意人來說,是必不可少的。

一名書商手頭積壓了一批書賣不出去,眼看就要大虧本了。情急之下,出版商想了一個點子:給總統送去一本,並頻頻聯係征求意見。忙得不可開交的總統隨便回了一句:“這書不錯。”出版商立刻大作宣傳:“現有總統喜愛的書出售。”積壓的書很快脫銷。不久,這個出版商又有一批書,又給總統送去一本,總統有了上次的教訓,就在送來的書上寫道:“這書糟透了”。書商又立刻大肆宣傳:“現有總統討厭的書出售”。人們出於好奇爭相搶購,書很快便全部賣掉。第三次,出版商再次把書送給總統,總統有了前兩次被利用的教訓,幹脆緊閉金口。這次,出版商的宣傳詞是“現有令總統難以下結論的書,欲購從速”。結果,書還是被搶購一空。

這就是會做生意,什麼是傳媒,那就是權威人物的金口,以及觀眾無可抑製的好奇心。

比上麵的出版商還要精明,溫商中出現了雇克林頓打工的人。2000年7月中旬的時候,國內幾家著名網站的首頁上擺了這麼一條新聞:中國溫州某企業向白宮發電子郵件,出價200萬美金邀請克林頓總統在卸任後擔任該公司的“形象大使”。這裏提及的“某企業”是剛剛組建的以西服為主導產品的溫州法派服飾有限公司。

對法派的舉動,媒體和業界斷定為“純屬利用傳媒”,是一個“國際玩笑”,而法派服飾的有關負責人則鄭重其事地解釋道:為什麼不呢?克林頓缺錢,為了萊溫斯基的官司,他共欠下1100萬美元的律師費,到現在還有500萬沒買單。當年,“偉哥”正式上市時,克林頓曾開玩笑說自己要給偉哥做廣告。法派是沒有輝瑞(偉哥生產商)錢多,但西裝總比“藍色小藥丸”多點品位吧?2001年3月,在人們逐漸淡忘這個“玩笑”的時候,法派公司意外的接到了希拉裏的回信,表示期待與公司方麵就此事進一步洽談麵議。先不論結果如何,至少,法派西服的“新聞大餐”吃的津津有味。

眾所周知,溫州人是國內最會做生意的人,對於利用傳媒宣傳品牌,有一位溫州商人這樣說:“我們溫州人既會幹事,也會做秀!豆子要不斷翻炒才能熟,經商辦企業就應該炒,炒才能成就大業。”

這就是利用傳媒的學問。利用傳媒利用得恰如其分,可以使你迅速成功。菲利普·科特勒說曾經說過,“偉大的品牌是公司維持超額利潤的惟一途徑,偉大的品牌實現了感性收益,而不是理性收益。”

大家都熟悉的“可口可樂”,已不僅僅是一個商品的代號,它有了自身獨特的價值,最近在國際品牌評估價值的報告上,“可口可樂”幾個字的價值已高達600多億美元了。以至美國一位經濟學專家這樣評價:“可口可樂公司在世界所有的生產線即使全部癱瘓,銀行都願意為其提供300億美元的無償貸款。”

《世界是平的》告訴我們,信息化把世界推平了,這意味著什麼?把所有的圍牆都推倒了,整個世界是一個平台。有一個故事要改寫了,獅子和羚羊的故事。獅子每天想,一定要跑過羚羊,不然就沒得吃,羚羊想一定要跑過獅子,不然就被吃了。現在沒有國界了,中國獅子可以吃美國羊。世界扁平以後品牌集中度大大提高。飛機就是波音和空客;飲料就是百事可樂、可口可樂;零售業方麵,馬上家樂福在中國開第一千家店,這使很多中國零售業遇到困難。

劍橋大學一個年輕學者提出,企業大到一定程度可以控製國家了。對中國企業來講,如果你不是一個品牌就很難做下去。在現在的世界上,世界品牌就是消費者可以聽得懂的語言,你不是世界品牌別人就不會聽懂。

所以,利用傳媒、炒作品牌是經營到一定階段,生意人必須要做的事情。而國內很多成功的民營企業家已經開始注意到這一點了,像李寧、美的、格力等,都是已經被世界所關注的中國品牌。

偉大的商人是不會局限在沒有牌子隻有票子的階段,而是力爭牌子和票子都硬起來,所以,利用傳媒對於商人來說,是至關重要的工具。

21世紀被人形象地稱為“眼球經濟”,其實,眼球經濟也就是注意力經濟,通過引起受眾的注意來創造經濟效益。莊吉集團從2000年開始聘請台灣著名歌星周華健擔任形象代言人,莊吉服裝憑借周華健特有的親和力,以“好男人”的形象,很好地詮釋了莊吉品牌的內涵,贏得了廣大消費者和品牌代理商的歡迎,北京的一位記者說:“我穿莊吉,就是衝著周華健的一句‘一身莊重,一生吉祥’來的。”這種品牌效應極大地提升了莊吉品牌的價值獲得了社會各界人士的喜愛和好評。

明星的“名人效應”極大地抓住了消費者的注意力,如今,莊吉已發展成為總資產2.9億元,生產地產品涉及西服、襯衫、時裝、領帶、皮件、皮鞋等係列服飾產品。

聰明的商人們,會本著“海闊天空地想,腳踏實地地做”的理念,敢為天下先,敢爭天下強,同時。他們不安分的性格又使自己的生意炒得越來越火。

所以,善於利用傳媒,“炒作自己”是生意人贏得那1%的必勝絕技。

★會做生意的人,先與顧客套近乎,然後再做大生意

什麼是套近乎,並不是死皮賴臉的往對方身上貼,而是恰到好處的使用交際手段,在對方身上尋找共鳴點,以便於更進一步交流,這就是我們常說的善於交往。

沒有哪個做成生意的人是不善於交往的人。交往首先得保證對方對你在心理上是認同的,否則交往就不能成功。懂得了交往,在實踐中不斷拓展自己的能力,生意才能越做越大越做越好。

“套近乎”在商務談判中的作用是不容忽視的。如果談判的對方認同你,就意味著彼此有著共同的語言、可以交流的信息,互相理解,互相信任,可以相互合作。最為典型的表現就是,當你問一個客戶“你為什麼總是購買那家公司的產品?”時,被問者會毫不猶豫地回答:“他們的產品我們用來正合適。”“我們感覺很好。”這便是“套近乎”的結果。因為你如果認真調查的話,你便能發現,他們認為很滿意的產品,不見得在市場上就是一流的,但在客戶的心理卻是最好的。

成功套近乎固然可喜,但是千萬不要糊了了過猶不及。由於成功交往帶有感情作用的色彩,如喜歡、信任、偏好等。而排斥也帶有感情色彩,如厭惡、懷疑、固執等。它由不同意你個人,導致到他不同意你的觀點,甚至擴大到其他方麵。如若在商談中,對方不與你積極交往,甚至排斥你,那麼,要達成交易就較為困難了。相反,對方如果跟你積極交往的話,那就會很容易達到交易。

那怎麼才能清除排斥,讓自己成功的“套上近乎”呢?事實上,如果你在與別人的交流中表現出你是職業和理性的人,你就比較容易獲得對方的合作、真誠與信任。同時,不要過高地評價和表現你的職權、你的優越和與眾不同,而應盡量強調你和對方的感情一致,看法相近,要想辦法表現你理解他的需要、觀點,甚至是立場,如果你能堅持這麼做,那你就會較容易獲得別人的真誠交往。對於一個商人而言,更應該發展這種心理,隻有這樣,才能使客戶和顧客對自己以及產品產生認可,這麼一來,生意就比較好做了。

交往要能喚起共鳴,走近對方心裏的交往才是成功的交往。我們和一位陌生人見麵,一般來說,都懷有一定的目的,而力爭得到對方的信任是達到自己目標的必要條件。

毋庸置疑,和素不相識的陌生人見麵,雙方免不了都會存有警戒心甚至敵意。這種心理狀態會毫不留情地將雙方都束縛住。初次交往,盡量讓對方放鬆心情,首先要解決的問題,就是消除他本身的心理障礙。“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”。在初交時,假如不能打開對方的心扉的話,那一切努力都將會成為泡影。要衝破對方的“警戒”線,隻有讓對方感覺到你是可以信任的。那怎麼樣才能讓對方信任於你,即怎樣把你對對方的尊重和信任的態度傳達給他呢?

最基本的辦法就是用同情共感的態度來了解對方的煩惱和要求。這就是心理學中所說的“共鳴”,也叫“移情”。

曾有一位編輯,他對組稿很有一套。他的辦法是:想盡辦法與對方見麵,見麵之後不提正事,先裝作沒事一般與對方嘮家常,盡量使話題愈談愈投機,然後在適當的時機說:“你這樣一提,使我想起了……問題,你認為如何?”事實上對於這個問題,他早已放在心上了。對方中計發表意見後,他就接著說:“太好了!你的意見非常奇特,就請你按照這個意見寫篇稿子吧!”如此一來,對方往往會點頭應允,因為要寫的東西自己剛才都已說過了!

故事中的那位編輯在這裏用的是“偽裝反饋”的戰術,就是對對方的話做出及時相應的反應——“你這麼一提”,“太好了,你的意見非常奇特”。換句話講,是設法使對方產生共鳴。如此一來,對方也不能不與他共同反應。實際上,這種情況如果一直下去的話,有時會弄假成真,彼此之間都能達到真正共鳴的境界。工作時需要擊起對方的共鳴,做生意時同樣有必要這麼做。一旦對方的心裏產生了共鳴,他便會對他所麵對的人或物產生好感,這麼一來,商人再談起生意上的事也就順風順水了。