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有個出租車女司機把一男青年送到指定地點時，這個男青年掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕的樣子交給歹徒３００元錢說：“今天就掙這麼點兒，要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出２０元找零用的錢。見女司機如此爽快，歹徒有些發愣。女司機趁機說：“你家在哪兒住？我送你回家吧。這麼晚了，家人該等著急了。”見司機是個女子，又不反抗，歹徒便把刀收了起來，讓女司機把他送到火車站去。見氣氛緩和了，女司機又不失時機地啟發歹徒：“我家裏原來也非常困難，咱又沒啥技術，後來就跟人家學開車，幹起這一行來。雖然掙錢不算多，可日子過得也不錯。何況自食其力，窮點兒誰還能笑話我呢！”見歹徒沉默不語，女司機繼續說：“唉，男子漢四肢健全，幹點兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了，見歹徒要下車，女司機又說：“我的錢就算幫助你的，用它幹點正事，以後別再幹這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把３００多元錢往女司機的手裏一塞說：“大姐，我以後餓死也不幹這事了。”說完，低著頭走了。
在這個事例中，女司機巧妙地運用了消除防範心理的技巧，最終達到了說服對方的目的。
“說服”是一門讓人們認同你的觀點、展示個人魅力的影響藝術，同時也是一種讓他人能夠聽信於你、為你辦事的個人能力。具有說服能力的人大多是善於運用自己獨特個人魅力的人，他們總是表現出信心十足、精力充沛的風貌。他們不但能把握自己的情緒，也能把握他人的情緒，從而使自己始終處於主動地位。
不同的人不同的說服方式
社會上，有這麼一種人，一方麵隻堅信自己，不相信別人比他更聰明、更正確。另一方麵又非常缺乏自信，生怕自己的理由被別人駁倒，生怕自己的信心被別人動搖。因而不敢說出真正的理由。
他們的心裏想：“我不講出來，你就駁不倒。”當然，他們對自己也並不十分坦白，他們會想出種種很漂亮的理由支持自己這樣做，但無論他怎樣說，無論他怎樣想，骨子裏麵就是因為他認為：不說出理由是最安全的。有許多人就在這種自欺欺人的“政策”之下，過了一生，做了許多不值得做的事。這種人確實是很難說服的。
說服這種人要有真誠的態度，足夠的機智，並且要去了解他的思想及內心世界。這就要靠我們平時對別人的生活多留心，熟悉各種人的思想與行為的規律，能夠深入地分析別人的內心活動。
當我們猜中別人心思的時候，別人可能臉紅，可能感到非常狼狽，甚至於會惱羞成怒，把錯誤堅持到底。這種情形當然並非我們所願意看到的。
但是我們必須了解：當一個人內心堅固的堡壘一旦被人摧毀時，是可能非常震動和痛苦的。這時，我們就需要設法減輕他們的痛苦，或是使他們不覺得痛苦，反而覺得快樂。這就要靠我們有一顆至誠的心，真正能夠為別人著想，不但能夠指出他們的錯誤，而且還能為他們指出光明的前途。
還有一種人更難說服，這種人對他心中的真正的理由，不是不肯說，也不是不敢說，而是不知道，是真正不知道。
對別人的說服工作，如果你用的方法及言語很正確，對方仍然表現出茫然不解，或不以為然時，我們就要動腦筋了。這就需要我們立刻順風轉舵，改變初衷，換一個更好的方式。
大家知道同樣的一種內容，可以有千百種表達的方式和方法。同樣意思的話，可以有千百種的說法。我們要隨時反省自己：我們的話，對方能夠接受麼？是講得太深奧了，還是講得太膚淺了？是把問題提得太高了，還是把問題提得太低了？我們的話是太武斷了，還是太含蓄了？我們所用的詞彙是太文雅了，還是太粗俗了？
說服這件事情，仔細研究起來，是非常複雜的。有時，我們可能因為用錯一個字眼，無端地惹起對方的反感。在我們這個社會中，各個階層、各種宗教、各種信仰的人，都各有一套說話的習慣，各有一套習慣的用語。講究口才的人，對這方麵的知識都相當看重。要和別人建立更深入的關係，最好能善於把握對方慣用的語言。
總之，我們的話一出口，也像一個人要遠行一樣，未必一帆風順。如果這個說法沒有效果，或效果不好的時候，就要換個說法，直到對方完全了解，完全讚同。事實上，有些比較困難的說服工作，絕不是一次或幾次談話，就可以收到效果的，有時候需要很久的時間，有時候還需用事實、用行動去做我們言語的後盾。
在說服別人的過程中，我們必須不斷地深入了解自己的問題，並且豐富自己對人對事的認識，否則，如果我們隻是單調地重複我們已經說過的話，那麼除了令人討厭之外，恐怕是得不到什麼說服的效果的。
因此，當我們要說服別人的時候，每一次見麵，每一次談話，必須添一點新的材料，多一點新的理由，加一點新的力量。一句話，有了新的發展，才能把陣地又向前推進一步。
不到最後絕不放棄
有時候，說服本來是可以取得更好效果的，但因為說服人認為已經達到了說服的目的，早早地放棄了說服，使得本來有可能更有利的局勢毀於一旦。
辦事要記住，不到最後的時刻，永遠不要放棄你的說服目標。就是達不到目的，那麼你也不會有新的損失，你仍然會取得你已經取得的說服成果。
在１９２８年的時候，著名的鬆下公司亟須一筆項目的建設資金１. ９５萬元。但當時的鬆下公司還處於起步階段，資金也不雄厚，當時公司的賬麵上僅僅有５千元，也就是說尚有１. ５萬元的缺額。怎麼辦？這時的鬆下公司隻能向銀行貸款。
鬆下和平常有聯係的銀行負責人見麵，說明公司的項目，要求貸款１. ５萬元。銀行經理詳細詢問了整個項目的細節，決定和總行協商後再作出答複。三天以後，總行答複來了：同意貸款，但這種貸款不是無擔保的形式，而是要求鬆下以土地、建築物乃至鬆下的信譽來做擔保。
盡管貸款有了著落，但卻不是鬆下所希望的那種方式。對銀行方麵的做法，鬆下心中不那麼滿意：以鬆下的“信譽”做擔保，讓人總覺得不那麼舒服，如果在投資上真的遇到風險，那麼把鬆下的“信譽”賭了出去，那鬆下公司將如何發展呢？在鬆下看來，信譽是無價的。鬆下考慮，最理想的結果應該是無擔保貸款。既然現在的結果不理想，那就應該憑著一種執著和自信，繼續向銀行提出新的請求。於是鬆下向銀行方麵提出了鬆下公司的想法：“對貴行的決定，我表示衷心感激。但如果以不動產做擔保，恐怕會影響到企業的形象，不僅對公司不利，將來對貴行可能也會有所影響。所以，我冒昧地請求，貴行是否可以提供無擔保貸款？”