我國內地有家工廠，為了能從美國引進一條生產無菌輸液管的先進流水線，曾做了長期艱苦的努力，並終於說服了對方，且美方代表已經來到中國，就要在引進合同上正式簽字了。可是，就是在簽字的那一天，在步入簽字現場的一刹那，我方廠長突然咳嗽了一聲，一口痰湧了上來，他看看四周，一時沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨口將痰吐在了牆角，並小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精細的美國人見此情景不由得皺了皺眉。
顯然，這個隨地吐痰的小小細節引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對無菌才能符合標準，可西裝革履的我方廠長居然會隨地吐痰，想必該廠工人素質不會太高。如此生產出的輸液管，怎麼可能絕對無菌？他於是當即改弦更張，斷然拒絕在合同上簽字——我方將近一年的努力也便在轉眼間前功盡棄！
海爾總裁張瑞敏先生曾說：“什麼是不簡單？把每一件簡單的事情做好就是不簡單；什麼是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能辦好小事情，能夠抓住一些細節。正所謂成也細節，敗也細節。那些看來微不足道的事情，在成功者的眼裏，卻蘊藏著巨大的價值。
細節反映人的修養
我們靠什麼提高競爭力？就是要從細節入手，紮紮實實地提高自身修養。有良好的修養，我們會成長得更快、更強。
細節最容易為人所忽視，所以最能反映一個人的真實狀態，因而也最能表現一個人的修養。正因為如此，透過細節看人，逐漸成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。現在，有些用人單位在招聘時，還專門在細節上下工夫。
有一個流傳很廣的關於應聘的故事：
有家招聘高級管理人才的公司，對一群應聘者進行複試。盡管應聘者都很自信地回答了考官的簡單提問，可結果都未被錄用。這時，有一位應聘者，走進房間後，發現幹淨的地毯上有一個紙團，他一聲不響地彎腰撿起了紙團，準備將它扔到紙簍裏。這時，考官說話了：“你好，朋友！請看看你撿起的紙團吧！”這位應聘者打開紙團，隻見上麵清楚地寫著：“熱忱地歡迎你到我們公司任職。”後來，這位應聘者成了這家公司的總裁。
扔紙團，顯然是招聘公司用來考察求職者是否關注細節的，那些對紙團視而不見的應聘者無疑是不及格的，不及格自然铩羽而歸，而那位彎腰撿紙團的應聘者正是招聘公司尋求的對象。在這裏，一個不經意的細節就決定了麵試的成敗。
又有這樣一個故事：
南非有一個高尚而富有的企業家建了一所女子學院。在那裏女孩子們能受到良好的英文教育，還能學習怎樣自立。企業家需要一位負責人兼教師。學校董事會給企業家推薦了一位年輕婦女，董事會各成員對這位年輕女士的學識、修養、完美的風度大加讚揚，認為她是這一職位的唯一人選。於是，那位企業家感到自己很幸運，他立刻就邀請這位女青年來見自己。百聞不如一見，這位女青年名副其實地具備所有需要的素質。然而，企業家卻莫名其妙地拒絕給她任何機會。很久以後，當有朋友問起，為什麼不可思議地拒絕雇傭如此能幹的一個教師時，企業家回答說：“那是因為一個小細節，一個像蝌蚪文字一般隱伏著重大意義的小細節。那個女青年來我這兒時，穿著昂貴的時裝，戴的手套卻肮髒破爛，鞋上的扣子近一半已掉了。一個邋遢的女人不適合做任何女孩的老師。”那位應聘者或許永遠都不會知道她落選的原因，因為無論從任何方麵講她都非常適合這個工作，然而她忽視了衣著的細節，所以錯過了就業的機會。
企業用人是有標準的，平時一些不經意的細節小事，並不是用標準就能衡量得出來，但它卻能反映出一個人真實的東西——修養。
誇張地說，細節有時候可以決定命運。曾經有一位女大學生在談到婚姻愛情這個話題時說，假如有個男同胞在她麵前打個嗝，哪怕他再優秀，也絕無同他發展下去的可能。這話多少有點孩子氣，也近乎苛刻了，但有時候，這樣的細枝末節還真能左右人的選擇。
一個小夥子經人介紹認識了一位才貌並不出眾的姑娘，第一次見麵後他決定繼續保持聯係的重要理由就是：當他們在看電影的時候，那個女孩吃完了手中的冰淇淋後，把包裝紙纏在木棒上始終拿在手裏，直到走出影院才投進垃圾箱。女孩做得十分自然，不像是故意作出來的。僅此一個細節，體現出了她自身良好的教養；僅此一個細節，他們終於喜結連理。
對於細節的敏感不僅僅體現在婚姻戀愛的選擇上，很多時候，人們對於一個人的評價，也時常要受到一些細節的影響。平時，我們展示完美的自己很難，因為這需要每一個細節都完美；但毀壞自己很容易，隻要一個細節沒注意到，就會給自己帶來無法挽回的影響。
細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。細節不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托於大海才能存在一樣。所以智慧的人總能捕捉到一些細節，並以此來鑒定人們的品格。
細節決定成敗
曆史記載的許多勝者為王敗者為寇，興興衰衰朝代事，感人的都是那些生在枝枝杈杈間曲環交錯的細節。有些片段，當時看著無關緊要，後來事實上卻牽動了大局。人類曆史上因細節而導致失敗的事情太多了。
國王理查三世準備與敵軍決一死戰，因為這場戰鬥的勝者將統治英國。
戰鬥進行的當天早上，理查派馬夫去備好自己最喜歡的戰馬。
馬夫對鐵匠說：“快點給它釘掌，國王希望騎著它打頭陣。”
鐵匠回答：“你得等等，我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點兒鐵片來。”馬夫不耐煩地叫道：“我等不及了，敵人正在向我軍推進，我們必須在戰場上迎擊敵兵，有什麼你就用什麼吧。”
鐵匠埋頭幹活，釘了三個掌後，他發現沒有釘子來釘第四個掌了。“我需要一個釘子，”他說，“得需要點兒時間砸出一個。”
馬夫急切地說：“我告訴過你我等不及了，我聽見軍號了，你能不能湊合一下？”
“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那麼結實。”鐵匠說。
“能掛住嗎？”馬夫問。
“差不多能，”鐵匠回答，“但我沒太大把握。”
“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點，要不然我們得挨罰的。”馬掌釘好後，馬夫將戰馬牽到國王麵前。
兩軍交鋒，理查國王衝鋒陷陣，鞭策士兵迎擊敵人：“衝啊，衝啊！”
他還沒走到一半，突然，一隻馬掌掉了，戰馬跌翻在地，理查也被掀倒在地上。
國王沒有再抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來逃走了，理查環顧四周，他的士兵們見國王倒下了，便紛紛轉身逃跑。敵人的軍隊包圍了上來。不一會兒，敵人的士兵俘獲了理查，戰鬥結束了。