在銷售行業中，有一些銷售員雖然能說善道，但業績卻不佳，因為他們有一個共同的缺點，就時，一些銷售員通常都是滿口答應下來，到時候卻忘得一幹二淨。事實上如果顧客當時隻是隨口提出來 ，而你下一次真的送給對方的話，顧客一定會非常的高興；相反的，也許就會因為銷售員疏忽了這個小節而失去了交易機會。
還有的銷售員向顧客推銷產品時，對顧客的要求幾乎是有求必應。但是，顧客購買了產品之後，銷售員就忘記了自己的承諾。例如，有的老顧客要求銷售員在某一個時候送貨上門，銷售員也不考慮 自己在那個時間是否有空，就滿口答應。而到時候又因為自己騰不出來時間或者幹脆就忘幹淨了。這樣一來，銷售員這種不講信用的行為會給顧客造成不好的影響，甚至會將銷售員辛辛苦苦建立的好印 象一掃而光。是“不遵守諾言”。
“明天上午10點我去拜訪您。”但到了10點，銷售員卻毫無蹤影。這種銷售員極容易給顧客留下壞印象。結果，顧客一個一個離他而去。
銷售員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力武器便是遵守諾言。
講信用的銷售員能夠做到前後一致，言行一致，表裏如一，人們就願意與其進行正常的交往，甚至願意購買他們推銷的產品。如果銷售員不講信用，前後矛盾，言行不一，顧客則無法判斷他的行為 動向。顧客是不願意和這種銷售員進行正常交往的，這樣的銷售員自然更沒有什麼魅力而言。守信是取信於人的第一方法。具有魅力的銷售員應該是守信、誠實的人，靠得住的人。一位不講信用的銷售 員走在去見客戶的路上，心裏滿懷希望。他此前曾做過精心的準備，可是由於以前對這位顧客做過不講信用的事，當他見到客戶一陣寒暄後，以前擬好的思路被打亂了，他開始展示不久，就忘了該怎樣 說。一段尷尬的沉默後，他隻好悻悻而歸。
不講信用的銷售員也會心虛，而銷售員帶著這種心虛的感覺向顧客推銷產品時，又怎麼能很好地展示產品，贏得顧客的青睞呢?
不講信用、不誠實的銷售員絕不可能成就大事業。銷售員要設身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發展顧客關係。顧客是企業及其市場銷售人員最重要 的資源，銷售員必須重視這些資源，用自己的真誠打動客戶。切記，欺騙顧客就是欺騙自己，不講信用的銷售員最終會被顧客拋棄。數以萬計的銷售員之所以沒有作成買賣的原因之一在於他們對別人開 了空頭支票。身為銷售員，我們不該低估工作疏忽人所可能帶來的結果。因為我們可能為此付上極大的代價。在很多行業裏，有許多的客戶因為銷售員沒有信守承諾而惱怒、生氣或失望，他們也有可能 因此而拒絕成交或要求退費。所以，除非你能守約，否則不要輕易承諾任何事。
要想克服這一缺點，最好是當你允諾客戶某件事時把它記在自己的筆記本中，並把這養成習慣。在你交貨之前不要忘了再看一次你所記下的筆記。我們都隻是一般人，不像電腦能立刻記起所有的事 情。
有3位老人都擅長吹牛，平時與人談話，一般沒人吹得過他們。可是這一天，這3位會吹的老人卻碰到了一起。正巧，有一個過路人走來了，看到3位年紀大的人在一起，便上前詢問他們的年齡。
過路人很有禮貌地問：“請問各位老丈今年高壽？”
其中一位老人摸了摸滿頭白發，說：“你問我的年紀，我已記不清了，隻記得我小時候，曾經跟盤古在一起玩耍，我們的交情不淺，他還叫我哥哥哩。”
過路人聽了嚇了一跳，心想，還真沒見過這般老壽星呢。
另一位老人說：“問我的年紀有多大嗎？這麼跟你說吧，大海的水每次變成桑田的時候，
我就記下一個籌碼，不知有多少次了，反正這樣的籌碼我已經放滿了10間屋子！”
過路人一聽大為驚駭，今天可看見老神仙了，真是大開眼界。
第三位老人說：“你們聽說過王母娘娘的仙桃嗎？那可是一萬年才熟一次的呀！可我吃的仙桃已經無數，我每吃一個仙桃，就把它的核丟到昆侖山下，而今那些丟掉的仙桃核，已經堆積得和昆侖山 一樣高了！”
過路人這一次反而非常平靜，一點兒也不吃驚，他說：“原來是3個老牛皮精。”
誠實本身就是大買單。可偏偏有的推銷員願意舍本求末。以為花言巧語能騙得了客戶，像上述三位老者一樣，吹牛皮如果吹到了離奇的地步，又有什麼意義呢？那種根本不存在的長壽與那些生命短 促的蜉蝣、朝菌，又有什麼區別呢？等到把天吹破了，露出一個大洞來，首先砸到的可是你的頭。
銷售員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力武器便是遵守諾言。