◎ 演講內容與聽眾感情一致
這是指要隨時調節自己的演講內容，使其與聽眾的喜怒哀樂相一致。如果你是去作演講、作報告，得 視對象的不同，采用不同的風格和感情色彩去迎合聽眾。切忌千篇一律、陳詞濫調。歌德說過：“第 一次用鮮花來形容女人是好的，聰明的；第二次再用鮮花來形容女人就不好了，是愚蠢的。”人是愛 好新鮮的。從心理學的角度看，人類總是喜愛接受新的刺激。因此，任何演講、說教必須語出驚人， 醒人耳目，不落俗套，即使是陳舊的材料也應多角度地去翻新構築，別出心裁，善謀多變，使你的聽 眾感到出乎意料，緊緊地扣住他們的心弦。千萬不要去步人家的後塵，拾人家的“牙慧”。
“與感情一致”，你應當掌握什麼樣的環境下講什麼樣的話，對什麼樣的對象講什麼樣的話。在喜慶 環境講喜氣洋洋的話，在悲痛環境講悲悲戚戚的話。你的對象是青年人，你就得像青年人一樣投入， 拿出青年人的樣子來講青年人所喜愛的話題，用青年人愛聽的語調，用青年人喜歡的風采，把自己完 全“青年化”——即“聽眾化”。隻有這樣，你的聽眾才能把你當做是自己人，當做是代言人，他們 才會喜歡你、接近你。
◎ 演講內容與場景一致
一個演講者要去給人演講、作報告或論理說教時，首先必須作一番了解與思考：你所處的是什麼環境 ？是和平環境，還是戰爭環境？是陌生環境，還是情況非常複雜的環境？你的演講對象——聽眾，是 些什麼樣的人？他們是工人，還是知識分子？是青年，還是婦女？是農村裏的人，還是城市裏的人？ 一切有經驗的演講者，都應該是善於駕馭場景的能手。
◎ 抓住聽眾注意力的方法
1. 吸引聽眾注意力語言的特點
行為或活動：演講者適當的身體活動和對內容的巧妙處理可以製造一種某件事情正在發生的感覺。
實際情況：指向具體的人、事、物，要具體而明確，不要抽象而空洞。
近似：隨手采用眼前的東西，如屋子裏的聽眾、當前的時事、當地的參照物。
熟悉：采用大家熟悉的例子，人人使用的語言和司空見慣的事件。
新奇：是熟悉事物的反麵，驚人的事實，語言別具一格的用法，奇怪的意象，不同尋常的組合。
懸念：提出疑惑或引人思索的問題，使人們對接下來發生什麼萌發好奇心。
矛盾：明確利弊，相互對立的觀點，彼此爭論不休的學派。
幽默：詼諧的話語，愚蠢或誇張的形象，有趣的文字遊戲，具有諷刺意味的命運的捉弄，用來消遣的 故事。
重要信息：聽眾非常關心的重要內容：最突出的是生存問題，其次可以是任何節省時間、幫助他們賺 錢、使生活更加幸福快樂的問題。
人們容易受到與眾不同的或者能激發他們好奇心的事物的吸引。奇怪的是，他們也對司空見慣的日常 事物做出反應。在大多數情況下，人們關注那些他們認為與自己的切身利益相關的事物，就像關注重 要信息一樣。這種用法多多益善。這些吸引注意力的要素的熟練運用可以成為你的第二天性，幾乎不 需要費力，也不必花費很多時間。
不要這樣說：一位大學運動員可能會在自己班上碰到麻煩。
而要這樣說：想一想，如果一位音樂係的大學生在音樂欣賞課上說不出莫紮特和貝多芬的區別會是什 麼情景。（幽默、實際情況、熟悉）
不要這樣說：時間短暫，優秀的行政人員首先采取行動，然後才考慮原因、步驟和政策。
而要這樣說：如果我告訴在座第四排和第五排的人說，頭上的吊燈幾秒鍾後就要掉下來了，你們會怎 麼辦？馬上跳起來！躲開！然後，我們會討論為什麼燈會掉下來、這是誰的過錯以及怎樣重新把燈安 上去。（近似、新奇、懸念、實際情況）
2. 應遵守的原則
在把吸引注意力的要素運用到自己的演講中時要遵循下列原則。
（1）采用具體的、切中要害的事例
具體而真實的事例總是最有趣的。注意愛德華?肯尼迪的這些段落怎樣使你浮想聯翩——這比含糊其辭 地談論“經濟危機的受害者”要有形、可信得多。
如果你可以指出姓名，就不要用“某個人”或“一個人”，而要提及著名人物、在座的聽眾；說明地 點、品牌、日期或詳細情況。
（2）讓聽眾參與進來
如果你已經進行過細致的聽眾分析，根據這個結果選取一些聽眾感覺親切或熟悉的東西加到你演講之 中，來吸引他們的注意力，這可以為你的演講添色不少。但是在演講開始之後，總是還有機會根據現 場聽眾的情況進行調整。如果你有了更合適的東西替換你已經準備好的，那麼不要猶豫，不要覺得可 惜。下麵是你可以進行嚐試的應變方法：
①提及現場的細節或共同體驗過的某一事件
我們班上每個人都知道境遇壓力。我們今天發言的五個人尤其有切身的體會。
如果你可以根據聽眾中間剛剛發生的事情舉出具體的事例，就不要采用假設的情景來說明某個要點或 過程。
賦予自己的聽眾一種積極參與而不是被動接受的角色。即使演講時是你一個人在說話，你仍然可以激 發聽眾產生一種互動的感覺。采用聽眾參與的辦法，合適的話可以請他們舉手，請他們舉例，請他們 回答問題。
在座的各位有多少人今天吃了早飯？啊，我看見你們大約有一半人舉起了手。這位朋友，你吃了什麼 ？豬肉加雞蛋。那邊那位，你吃了什麼？咖啡和麵包圈。我聽到還有果汁和烤肉、奶昔、奶酪和酸奶 。有沒有人考慮過這個問題——不吃早飯就去上學的小學生占多大比例？
如果你不希望放棄自己的主導地位，或者出於其他原因聽眾開放式參與顯然不切實際，你仍然可以使 聽眾保持在思想上積極參與：提出反問，請聽眾在腦海中設想你舉的例子，觀察他們的非語言反饋並 做出答複。
我有一位同事，他總是在不合適的時間和地點來拜訪我。你們有沒有一些熟人屬於這一類？有幾位在 點頭。這種感覺是不是非常令人不快？
我們可以從錯誤中學到東西。想一想你上次犯了什麼錯。稍微花點時間回想一次嚴重的錯誤。還記得 嗎？好。現在我希望你們回想一下自己當時的心情。
保持聽眾注意力的更加簡便的辦法是靈活地使用“你們”這個詞：
你們可能已經看到了……
你們有時候是不是會感到奇怪……
在你們的晨報上……
現在，我敢打賭，你們在心裏想著……
毫無疑問你們可以給我舉出十幾個例子……
在你們的這個城市……
②提及在場的聽眾的姓名
用聽眾切身體驗的內容替換你原來的支持材料。在演講前你往往有機會見到幾位聽眾，以這些聽眾為 例往往效果非常好。如果你可以說“假如某某女士的硬件公司發展非常迅速，她決定爭取一筆貸款來 擴大商店的規模”，為什麼還要說“假設一位生意人希望得到一筆貸款”呢？
③提及主持人或其他發言人
聽取演講會場主持人的評論，以及在你之前其他人發表的演講內容。這樣你可以答複別人的稱讚，開 個玩笑，或者最好在他們的演講內容與你的演講內容之間建立有機的聯係。比如，演講課上一位聰明 的成員可能會在演講中補充如下內容。
現在我們已經分析了造成壓力的原因，讓我們看看緩減壓力的四種方式。第一種是體育鍛煉。幾乎每 個人都可以找到一項自己喜歡的運動。剛才小王告訴了我們打網球的樂趣。同樣，有氧舞蹈是……
3. 保持演講的活力
變化可以吸引注意力。雷同就是單調。視覺上的輔助手段也許會增加聽眾對你的演講的興趣。如果這 些輔助手段采用不當，那麼連續采用視覺輔助可能使演講流於拖遝。如果聽眾完全可以預測你後麵要 講的內容和采用的方式，有些人就會開始分心走神。
采用多樣性的支持材料——不要隻依賴統計數據或證詞，要用多種方法引證。為了說明一個要點而引 用三個政治事例，不如引用一個政治事例，再加上一個體育運動和一個流行電影的例子。同理，還應 該避免相同的句子結構多次重複以及一個詞或詞組反複出現。
隻要可能，就要賦予演講一種動感。創造活動的意象，采用栩栩如生的動詞，盡可能采用主動語態。 如果你要指出某個設備的一些特點，描述它的用途，用手指在鍵盤、換擋裝置、開關甚至電子器械上 比畫。
在具體發言時，要記住多樣性和動感的重要性。一位呆板的演講者像被粘在地上一樣固定在講台的某 一點，以單調的口吻發言。閱讀本書一定會讓他受益匪淺。
把注意力轉化成興趣
在演講過程中，僅僅能吸引聽眾的注意力還不夠，聰明的演講者還要懂得如何把聽眾的注意力轉化成 興趣。比如結合聽眾的需求和價值觀來組織材料，講一些精彩的故事，通過適當的方法激發起聽眾的 熱情，這些都能幫助聽眾把注意力轉化成興趣。
◎ 結合聽眾的需求和價值觀
很多時候人們會說“那又怎麼樣”，實際上他們是在說“這和我有什麼關係”。不要想當然地認為你 的某些做法所帶來的好處是顯而易見的，把它的優點一一列舉出來，激發聽眾繼續聽下去的興趣。要 認真進行聽眾分析，盡可能把聽眾的需求和價值觀結合起來。例如：
如果你們花時間了解一些汽車養護的基本知識，你們就再也不必聽命於機械師了。你們可以自己到各 個地方購買便宜而可靠的汽車保養服務，心裏也會更加踏實。如果汽車出現問題，自己都會提前察覺 。
結合聽眾的需求和價值觀來表達自己的觀點和意見，能找到聽眾聽講的興趣點，這樣才能更好地調動 聽眾聽講的積極性。
◎ 講述引人入勝的故事
引人入勝的故事對任何人都有很大的吸引力。我們經常會遇到這樣的事情：在睡覺前打開一本書，預 先完全不知道書中的內容，打算在睡覺之前讀上幾頁，結果到了第二天早晨天亮了，兩眼大睜的讀者 還感到欲罷不能，即使書的主要內容並不是自己平常感興趣的，或者與自己的切身生活沒有任何關聯 。結構緊湊、引人入勝的故事，不管是關於小精靈、穴居矮人還是國際金融陰謀活動中的特務，幾乎 都會引起每個人的興趣。講故事的人能夠把日常生活的千頭萬緒編成故事，永遠都會吸引聽眾。
如果一則演講能像小說那樣充滿懸念、衝突、風趣的描繪以及機智的對白，並且高潮迭起，那麼即使 是年度彙報，也可以將聽眾的注意力吸引過來。如果你的演講引人入勝，即使演講內容與他們的生活 沒有密切的關係，不能給他們實際的幫助，聽眾也一樣會喜歡。
◎ 在演講中給聽眾設置角色
演講是有演有講的一種活動。如果能夠運用戲劇舞台的表演技巧，把聽眾吸引到演說詞的情境中去， 讓他們扮演其中的某個角色，或者幹脆指定一兩個聽眾，臨時當個幫手，這對吸引聽眾的注意力，提 高其興趣，是一個上乘之法。
曾有一個演說者，想要向聽眾說明從踩刹車到車子完全停止之間的行車距離。這個問題僅靠演說者講 的話，往往是極抽象枯燥的。所以這位演說者就請一位坐在最前排的聽眾站起來，協助他說明車距與 車速的關係。被指定的聽眾拿著卷尺站在台上，按著演講者的解釋前進或後退。看到這個情況，相信 演說所要表達的論點一定已深入人心。那卷尺不僅具體表現了演說者的觀點，同時也成為了與聽眾溝 通的橋梁。
為達到讓聽眾扮演一個角色的效果，最常用的方法之一就是向聽眾提出疑問，啟發他們去思考回答。 通常，演講者會先讓聽眾重複一遍自己的話，或者要他們舉手回答提問。《富有幽默感的作文與說話 》的作者巴西?H． 懷汀一再強調：“要讓聽眾直接參與表決，或讓聽眾幫助你解決問題。”並且認 為：“要有正確的思維方向，如果你用背誦講稿的方式去演說，則所得到的聽眾反應必定不會強烈， 應把聽眾當成你共同事業的合作夥伴。”
讓聽眾進入情境
能吸引聽眾的演講者大多懂得運用態勢拉近和聽眾的距離，而且掌握和聽眾建立融洽的關係的方法和 一些經常用到的表達技巧。了解吸引聽眾的方法技巧有助於演講目標的更好實現。
◎ 巧用態勢親和聽眾
李大釗一次到某所大學演講，大學生們早已正襟危坐等在下麵。本來主持人為他準備了桌子、椅子和 熱茶。他要主持人把這些東西全部搬走，並說：“同學們這樣熱情來聽我的演講，我希望我的演講一 開口就能走進大家的心田，我們之間不能有任何隔阻。大家說對嗎？”台下響起熱烈的掌聲。李大釗 走向學生，與他們基本上站在一起，撫摸著前排一位同學的肩膀，熱情洋溢地開始了演講。
在一些特殊的情況下，由於沒法事先了解聽眾、分析聽眾，演講隻能在陌生的聽眾麵前進行。陌生聽 眾一般對你有戒備的心理，具有明顯的排他性。他們合作的誠意不大，因為他們不認識你。
這時演講者就要尋找突破口，取得聽眾的支持，得到聽眾的認同。前排那部分聽眾就是最好的切入口 ，這是因為：
前麵那部分聽眾離你近，容易對你產生同情心，比較容易理解你、支持你。
前麵那部分聽眾比較認真，他們是真正來聽你演講的，他們希望能從你的演講中學到東西。而後排聽 眾可能是不得已才來的。
前麵那部分聽眾可能個子矮，或者年齡小，或是老人和女人。因此，他們往往容易受到演講者情緒的 影響，容易跟著演講者的思路走。
因此在開始一段時間，演講者可以運用親切的表情、柔和的目光、輕鬆的微笑與前麵那一部分聽眾交 流。可講些幽默的故事、逗人的笑話引出前麵那一部分聽眾的笑聲，煽起他們的感情，以至傳到後麵 ，傳到全場。
◎ 與聽眾建立融洽的關係
發言人可能會顯得高高在上，非常孤立，因為身份和角色而與聽眾有著隔膜。此時，可以用開場白來 與聽眾建立一種個人紐帶。你可以講一些日常的、司空見慣的事情來做到這一點。如果聽眾可以設想 你去看牙醫、遛狗、丟了車鑰匙或與孩子們玩耍的情景，他們就會覺得你也是具有人之常情的普通人 ，而不是刻板的知識傳播者。
除了建立友好而融洽的關係之外，你還要利用開場白與聽眾建立一種協同工作的基調。大部分情況下 ，人們在態度積極時比被動接受時的學習效果更好，他們對自己參與其中的決定也將付出更多努力。 所以你可以看到，協同努力的基調有助於你實現演講目的。下麵是幾種創造對話意識的辦法，雖然演 講基本上是一個人在發言。
承認聽眾某方麵的專長。“作為經理，你們可以為我剛才提出的問題舉很多例子。”
承認你個人可能出現的錯誤。“直到現在我仍然不太明白的一個問題是……”
請求幫助。“我到這裏指導你們的同時也是為了向你們學習。我希望自己可以影響你們的看法，但是 我也願意接受大家對我的想法產生影響。”
有些演講者非常希望表現自己富於人情味的一麵，結果態度謙卑得使人感到非常不快。他們嘟囔著說 道“我在這裏感到非常緊張”，“噢，我的筆記哪裏去了”或“我實在沒有資格在這裏告訴你們什麼 ”，結果使演講內容完全失去了可信度。
在決定怎樣與聽眾建立積極關係時，你應該考慮兩個問題：我現在和這些人有什麼關係？為了實現自 己的演講目的，我要與他們建立什麼關係？
實際上，你正在進行聽眾分析。對這兩個問題的回答將幫助你決定怎樣采用下麵的組合方式，從而在 開場白時與聽眾建立和諧的關係。
1. 增加可信度
聽眾對你個人的判斷會影響他們對你的演講效果的判斷。要想得到尊重，演講內容為人信服，就必須 讓聽眾認為發言人具有常識，個性正直，並且發表演講是出於良好的意圖。主持人大加褒揚的介紹使 大家準確無誤地知道你是執法方麵的專家，但是為了說服這些學生把當警官作為自己的事業，你還要 表現出良好的祝願。另外，你可能對一群喜歡和信任你的朋友說話，但是他們也可能納悶：我們的老 朋友喬對原子能有多少了解？這種情況下，你可以用開場白來增強自己發言的可信度，突出廣泛的常 識這個方麵。
2. 恭維聽眾
在向一個教師工作小組發表演講時，其中一位演講者采用了這個辦法：
你們放棄了星期六上午的閑暇時間來到這裏，這可不是普通老師的典型做法。很多研究表明，誌願參 加教師技能培養工作小組的老師是最出色的教師。那些最需要改進技能的教師不是在座的各位，不對 嗎？但是稍微再溫習一下總是有好處的。一流的教師希望精益求精做得更好。也許我們可以共同想辦 法，幫助那些水平一般卻沒有來參加學習的老師。
每個人都願意受人恭維，隻要這種恭維是針對個人的，並且不太拙劣。如果聽眾覺得你喜歡和佩服他 們的某些特點，可能會更加積極地做出反應。
3. 提及介紹人或某位聽眾
與一群人建立關係的一個好辦法是表明你和他們當中一位受歡迎的成員關係密切。
張教授，謝謝你在介紹中講了我很多好話。你們知道，提到某些發言人，人們會說“這個人不需要介 紹”。我不是這樣的人，我需要別人的介紹。張教授知道這一點，所以他很體貼地沒有提到，在我們 相交十五年的過程中，曾經有許多次他不得不幫助我脫離困境，這樣說既是比方也是實情。
4. 講幽默故事
在企業溝通課上，一位學員這樣開始比較曆史成本會計與重置成本會計：
一名法國氣球飛行家曾經飛越了英吉利海峽，在一片麥田裏降落下來。他看到一個英國人，問道：“ 對不起，您能告訴我我現在在什麼地方嗎？”英國人回答說：“當然可以，你站在一塊麥地中間。” “你一定是一位會計師。”氣球飛行家說道。“太奇怪了，”英國人說，“你怎樣知道的呢？”“很 容易，”氣球飛行家說，“你的回答非常典型：完全正確而毫無用處。”
相似的幽默感可以成為建立良好關係的基礎，不管是人際交往還是與一群人的接觸。向你的聽眾表明 ，你和他們嘲笑同樣的事情。但是，這個辦法尤其有風險。
讓聽眾樂於接受的其他方法
聽眾是演講的重要組成部分，也是演講活動的直接參與者。怎樣讓聽眾樂於接受演講者的觀點是每個 演講者都要注意的問題。除了前文已經論述的方法外，我們還能找出其他一些方法。比如使用真實的 姓名，在表述時盡量使用對話等。
◎ 把對話引入演講中
剛才有一個人來辦公室找我，商談上周替他安裝電器一事，因為電器顯然不佳，他很生氣。我告訴他 ，我們一定負責維修好，他的怒氣才稍稍緩和下來，因為他了解了我們公司會盡力幫助他。
同樣的一件事情我們也可以選擇下麵這種敘述方式。
上周二，我辦公室的大門忽然被人一腳踢開，我吃驚地抬頭一看，原來是顧客傑克，他怒氣衝衝地向 我走來。我還來不及請他坐下來喝茶，他就咆哮如雷地吼道：“湯姆，我警告你，這是最後通牒，請 你趕快派車拉回那台洗衣機。”
我問他，“到底是怎麼回事？”
“太不像話，你們的破機器，”他又開始大聲吼叫，“衣服一放進去就被絞在一起，我的太太也總覺 得倒黴，直嘮叨我不會買東西。”他憤怒地敲著桌子，水杯被震落到地上。
如此敘述顧客的神態、心理，栩栩如生。而第一種敘述方式相比之下是何等的抽象，區別就在於人名 的有無，細節的描述是否具體，采沒采用對話這一手法。