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第1章 主管太老實等於沒效率(1 / 3)

●舍本逐末

一些管理者每天都在充當救火隊員的角色,哪著火了就去哪,他們每天都在忙忙碌碌地解決各種各樣的問題,卻從來沒有考慮過問題的根源是什麼。

有一天動物園管理員們發現袋鼠從籠子裏跑出來了,於是開會討論,一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外麵來,所以他們又決定再將高度加高到30米。

想不到隔天居然又看到袋鼠全跑到外麵,於是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閑聊,“你們看,這些人會不會再繼續加高你們的籠子?”長頸鹿問。

“很難說,”袋鼠說,“如果他們再繼續忘記關門的話!”

事有“本末”、“輕重”、“緩急”,關門是本,加高籠子是末,舍本而逐末,當然就不得要領了。管理是什麼?管理就是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”。

那些老實的主管們徒有敬業的精神,沒有善於思考的大腦,也缺乏仔細觀察問題的細心和明察秋毫的眼力。一個不會抓問題根源的主管帶著一幫“瞎子”似的兵,連完成任務都難,更不要講高效率和大業績了。

那些老實的主管們徒有敬業的精神,沒有善於思考的大腦,也缺乏仔細觀察問題的細心和明察秋毫的眼力。

●自己忙碌,員工清閑

老實的主管喜歡挑大梁,無論大事小情都要親自過問。他們事必躬親、兢兢業業,每天都早來晚走,而他的員工卻在悠閑地享受大好時光。他們在時大家忙忙碌碌,不在時大家無事可做、精神懶散,什麼工作都停滯不前。

老實的主管是整個部門裏最不可或缺的一個人,他們甚至還企圖通過這種不可或缺來保全自己。殊不知,他的所作所為將成為他進步提升的最大障礙,也大大影響了部門的工作效率。

對於一個主管來說,拒絕給員工委派任務是約束自己的最可靠的方法。做辛勤的表率可以,但如果隻顧一個人悶頭幹活,多大的任務都往自己一個人身上扛,不知道分配任務給員工,那他的最終下場就是:一個人累死在“戰場”上,下屬還會指著他叫他傻子。

老實的主管不明白自己的職責就是管理員工,借員工的智慧和能力來完成組織目標。他們並不需要事必躬親,單打獨鬥,該讓下屬去做的就一定要他們去做。一個稱職的主管是善於分派工作的,他們會把每一項工作托付給每一個合適的人去做。

聰明的主管都會將一些簡單的工作交由員工處理,自己在思考新的方案、改善現狀方麵下功夫。主管的主要工作是做計劃和決策,如果一個主管整天忙於瑣碎的事務而無法把握大局的話,那這個部門肯定什麼事情也做不好。

一個部門好比是一台電子計算機,主管是這台計算機的中央處理器,員工好像是各種零部件。要想讓這台計算機能夠準確、高效率地正常運轉,隻靠主管這個中央處理器是遠遠不夠的,它需要各個零部件都能按照自己的程序良好地工作,發揮各自應有的作用。

對於一個主管來說,拒絕給員工委派任務是約束自己的最可靠的方法。

●做事不講輕重緩急

一個人要在客廳時裏釘一幅畫,請鄰居來幫忙。畫已經在牆上扶好,正準備砸釘子,鄰居說:“這樣不好,最好釘兩個木塊,把畫掛上麵。”他遵從鄰居的意見,讓鄰居幫著去找木塊。

木塊很快找來了,正要釘,鄰居說:“等一等,木塊有點大,最好能鋸掉點。”於是便四處去找鋸子。找來據子,還沒有據兩下,“不行,這鋸子太鈍了,”鄰居說,“得磨一磨。”

鄰居家有一把挫刀,銼刀拿來了,又發現銼刀沒有把柄。為了給銼刀安把柄,鄰居又去校園邊上一個灌木叢裏尋找小樹。要砍下小樹,鄰居又發現他那把生滿鏽的斧頭不能用,所以又找來磨刀石,可為固定住磨刀石,必須得製作幾根固定磨刀石的木條。為此這位鄰居又到校外去找一位木匠,說木匠家有現成的。然而,這一走,就再也沒見他回來。當然了,那幅畫,還是這個人自己一邊一個釘子把它釘在了牆上。下午再見鄰居的時候,是在街上,他正在幫木匠從五金商店裏往外架一台笨重的電據。

工作和生活中有好多這樣的人,他們看似忙忙碌碌,一副辛苦的樣子,其實,他們不知道自己在忙什麼。

老實的主管就是用這位鄰居的做事方式去工作的。他們總是給自己和員工太多的事做,卻沒有竭盡全力把最重要的那件事做好。

管理學上有個ABC分析法,是指企業必須對存在的問題先進行描述,然後進行排隊,找出最重要的前三項問題,並對症下藥,往往起到事半功倍之成效。著名的二八法則也告示我們,往往是那20%的問題會帶來80%的影響。

那些老實的主管往往並不是看不到問題,隻是在解決問題時不分輕重緩急,胡子眉毛一把抓,以致於疲於應戰,但收效甚微。

他們總是給自己和員工太多的事做,卻沒有竭盡全力把最重要的那件事做好。

●讓下屬盲目前進

曾有人做過一個實驗:組織三組人,讓他們分別向二十公裏外的一個村莊步行。

第一組的人對村莊的名稱和路途的長短一無所知,隻告訴他們跟著向導走就是。剛走了四、五公裏就有人叫苦,走了一半時有人幾乎憤怒了,他們抱怨為什麼要走這麼遠,何時才能走到。又走了幾公裏,離終點隻剩三、四公裏時,有人甚至坐在路邊不願走了。堅持走到終點的隻有一半人左右。

第二組的人知道村莊的名字和路段,但路邊沒有裏程碑,他們隻能憑經驗估計行程時間和距離。走到一半的時候大多數人就想知道他們已經走了多遠,比較有經驗的人說:“大概走了一半的路程。”於是大家又簇擁著向前走,當走到全程的四分之三時,大家情緒低落,覺得疲憊不堪,而路程似乎還很長,當有人說:“快到了!”大家又振作起來加快了步伐。

第三組的人不僅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公裏就有一塊裏程碑,人們邊走邊看裏程碑,每縮短一公裏大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞,情緒一直很高漲,所以很快就到達了目的地。

當人們的行動有明確的目標,並且把自己的行動與目標不斷加以對照,清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時,行動的動機就會得到維持和加強,人就會自覺地克服一切困難,努力達到目標。

老實的主管像第一組人的領導者,他從來都不告訴下屬前進的方向。他們認為隻要自己知道目標的方向,讓員工跟在後麵走就行了。他們沒有考慮到,員工不是機器,也不隻是在做機械動作,而是有血有肉,有精神也有追求的活生生的人,他們也許要目標的牽引。

有心的主管就像第三組人的領導者,他們知道用目標激勵員工前進。

他們認為,隻要自己知道目標的方向,讓員工跟在後麵走就行了。

●認為速度就是一切

管理界有一個熟為人知的故事:

小海馬有一天做了一個夢,夢見自己擁有了七座金山。從美夢中醒來,小海馬覺得這個夢是一個神秘的啟示:它現在全部的財富是七個金幣,但總有一天,這七個金幣會變成七座金山。

於是它毅然決然地離開了自己的家,帶著僅有的七個金幣,去尋找夢中的七座金山,雖然它並不知道七座金山到底在哪裏。

海馬是豎著身子遊動的,遊得很緩慢。它在大海裏艱難地遊動,心裏一直在想:也許那七座金山會突然出現在眼前。

然而金山並沒有出現。出現在眼前的是一條鰻魚。鰻魚問:“海馬兄弟,看你匆匆忙忙的,你幹什麼去?”

海馬驕傲地說:“我去尋找屬於我自己的七座金山。隻是……我遊得太慢了。”