為人處世，是精明一點好，還是糊塗一點好，各人有各人不同的答案。對於一個主管來說，“糊塗”其實不是真糊塗，而是要學會一點大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尷尬。
在中國曆史上，最糊塗的人是宰相，宰相隊伍似乎是高級糊塗人才密集的地方。人們常說宰相肚裏能撐船，當宰相就需要包容，而包容就必須有肚量。包容其實正是“糊塗”的本義，和泥水而塗之，就是“糊塗”。所以，恰到好處的糊塗，也可以說是為官的專業技巧。
說起糊塗宰相，人們最容易想起來的，就是西漢時的丙吉了。路邊有人鬥毆死傷，他不管，碰到一頭牛在喘息，他偏要去問。屬下認為他可能犯糊塗了，提醒他“您這樣做是不是貴畜而賤人呢?芽”丙吉回答說：“民鬥相殺傷，長安令，京兆尹職所當禁備逐捕，歲竟丞相課其殿最，奏行賞罰而已。宰相不親小事，非所當於道路問也。方春少陽用事，未可大熱，恐牛的行用暑故喘，此時氣失節，恐有所傷害也。三公典調和陰陽，職當憂，是以問之。”
丙吉的意思是，老百姓鬥毆，這種事是長安令、京兆尹這樣的官管的，宰相隻是根據這些官一年總的政績進行考評，奏請皇帝實行賞罰就行了，用不著親自過問。而現在氣節還不到大熱的時候，牛喘息可能是節氣失調，而節氣失調又可能導致災荒，這才是宰相分內應該管的。
可見丙吉這個人，隻是常人看起來糊塗，其實並不糊塗。
所謂領導者的“糊塗學”就是關於領導者一生的智慧，這包括了知、情、意三個方麵的綜合體現，在“知”的方麵，“糊塗”就是承認人的認識的局限性，不過分依賴和賣弄自己的智慧。勿恃小智，勿弄奇巧，息競爭心，它包含了大智若愚，藏巧於拙，順手自然，無為而治，謹言慎行，因勢利導，精益求精，善於其技，虛心納諫，博采眾長，居安思危，留有餘地等範疇。在“情”的方麵，就是安貧樂道，隱忍退讓，息貪禁欲，它包含安守本分，勿事事強求，淡泊名利，寧靜致遠，樂天知命等等。在“意”的方麵，就是淡泊明誌，立身端方，守清正節，包含榮辱不驚，功成不屬，嚴於律己，寬以待人，剛正不阿，潔身自好等等。當然糊塗的範疇很廣，有待作為領導者的你慢慢去理解與體驗。
對於一個主管來說，“糊塗”其實不是真糊塗，而是要學會一點大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尷尬。
●讓下屬感到自己很重要
價值感的實現往往是一個人前行的重要動力。老實的主管沒有讓下屬感覺到他自己很重要，所以下屬也就真的變得不重要了。隻有讓下屬感覺到自己對於團隊來說非常重要，他們才能有責任感和使命感，積極而又出色的完成自己的任務。
一家瀕臨倒閉的食品公司為了起死回生，決定裁員1/3。有三種人名列其中：一種是清潔工，一種是司機，一種是無任何技術的倉管人員。這三種人加起來有30多名。經理找他們談話，說明了裁員意圖。
清潔工說：“我們很重要，如果沒有我們打掃衛生，沒有清潔優美、健康有序的工作環境，你們怎麼能全身心投入工作?”
司機說：“我們很重要，這麼多產品沒有司機怎麼能迅速銷往市場?”
倉管人員說：“我們很重要，戰爭剛剛過去，許多人掙紮在饑餓線上，如果沒有我們，這些食品豈不要被流浪街頭的乞丐偷光？”
經理覺得他們說的話都很有道理，權衡再三決定不裁員，重新製定了管理策略。最後經理在廠門口懸掛了一塊大匾，上麵寫著：“我很重要。”
從此，每天當職工們來上班，第一眼看到的便是“我很重要”這四個字。不管一線職工還是白領階層，都認為領導很重視他們，因此工作也很賣命。這句話調動了全體職工的積極性，一年後公司迅速崛起，成為有名的公司之一。
這個故事充分說明了管理中的最重要的一點，就是讓員工認識到自己很重要。個人和整體的密切配合，整體和個人的高度和諧性對於一個團隊來說非常重要。由於成長的環境以及所處的地位等諸多不同因素，每一個管理者都有著各自的一套管理體係與方法，但對人員的管理和對員工的積極性的調動，是有一定的規律可循的。
隻有讓下屬感覺到自己對於團隊來說非常重要，他們才能有責任感和使命感，積極而又出色的完成自己的任務。
●用人所長
人有所長，也有所短。在比較長與短時，應更多的看到人的長處，而不能更多的看到人的短處，特別是不能過分地誇大人的短處。如果一個人的短處成為他的主要方麵，那這個人就失去了存在的價值。他之所以沒有被消滅，就說明他的長足可以補償他的短，他的功足可以補償他的過，並對社會還有益處。
用人的決策，不在於如何減少人的缺點，而在於如何發揮人的長處。這就是說，要擇人之長而用。世界上沒有絕對的好人，或完全的人，隻能找到適合某一工作需要的人。因此，隻能說他幹得最好的是什麼，而不能說，他幹得最不好的什麼。因此，作為一個領導者，其基本天職，就是想人之長，說人之長，用人之長。
假若所用的人沒有缺點，其結果隻能是平庸之輩。幹大事而惜身，見小利而忘義，更談不上有所大為。這種人隻不過是謹小慎微、小心奉上之人，其胸中並無雄才大略，更談不上為大略而獻身。現實告訴我們，才能越高的人，其缺點也就越突出。有高山，必有深穀。
如果抓住部下的缺點不放，則證明他本身就是一位弱者，因為他怕別人之長威脅他的安全。事實並不存在下級之長會威脅上級的安全。因為下級之長會使事業發展，這個功勞會記在領導者名下而被重用；下級之短會使事業受損而使領導受到免職的危險。
用人的目的，在於辦事，而不是投自己之所好。人的最特殊的天才，就是盡其所能在一個領域內達到頂峰，但不可能在許多領域都能達到頂峰。在一個領域內，他可能成為一個有權威的部門專家，但不能在許多部門都成為專家。沒有萬能之才，隻有一技之長的專才，忽視了人的這種卓越性，求其萬能，就不是真正的領導者。應該知道，人的一些缺點幾乎是不能改變的。
組織是一種工具，用以發揮人的長處，中和人的短處，使之變得無害。要用一個人的兩隻手，就要將整個人請到組織中來。
用人的原則，可以總結為下列幾條：
第一，職務的內容應適合普通人的能力，不能搞隻有上帝才能做得到的內容要求；
第二，職務的內容應能刺激個人能力，即適當地高於他的能力，對他的能力形成挑戰；
第三，平時就考慮某個人能幹些什麼；
第四，要發揚人的長處，就要容人的短處。
三個臭皮匠，抵個諸葛亮。但如果相互牽製，那三個還不如一個好，因為一個人可以發揮自己之專長。如果搞一個折中方案，結果都不是用人之所長，反而會降低效率。
用人的決策，不在於如何減少人的缺點，而在於如何發揮人的長處。
●既拉攏又震懾
老實的主管總是感覺管理工作非常難幹，太嚴格了會得罪人，太軟弱了又不能樹立威信。管理的最高藝術就是掌握火候，主管的最高境界就是：既有威信又不失人心。
中國古代有一個故事，說的是一位大將軍率兵征討外虜，得勝回朝後，君主並沒有賞賜很多金銀財寶，隻是交給大將軍一隻盒子。
大將軍原以為是非常值錢的珠寶，可是回家打開一看，原來是許多大臣寫給皇帝的奏章和信件。再一閱讀內容，將軍明白了。原來大將軍在率兵出征期間，國內有許多仇家巫告他擁兵自重，企圖造反。戰爭期間，大將軍與敵軍相持不下，國君下令退軍，可是大將軍並未從命，而是堅持戰爭，終於大獲全勝。
在這期間，各種攻擊大將軍的奏章更是如雪片般飛來。可是君王不為所動，將所有這種奏章之高閣，等大將軍回師，一齊交給他，令將軍深受感動。他明白：君王的信任，是比任何財寶都要貴重百倍的。
這位令後人扼腕稱讚的君王，便是戰國時期的魏文侯，那位大將軍乃是魏國名將樂羊。
有哪一個君主會對臣下真的信任不疑呢？最好的辦法就是給大臣一個暗示：我已經注視著你了，你不要輕舉妄動。既拉攏，又震懾，一箭雙雕，手腕高明。
管理的最高藝術就是掌握火候，主管的最高境界就是：既有威信又不失人心。
●給錯誤的員工一次機會
每個人都有犯錯誤的時候，如果員工犯了一個損失部門或公司利益的錯誤，主管應該怎麼做？老實的主管因害怕承擔責任或出於氣惱，多半會把犯錯的員工“掃地出門”。而有長遠眼光和寬廣心胸的主管會視錯誤的性質而酌情處理。
美國IBM公司的一個高級經理，因為工作中的失誤，給公司造成了 1000萬美元的損失。為此，他心裏很難過，心想這次肯定要被炒魷魚了。有很多人都向董事長建議把他開除。
第二天，董事長把這個高級經理叫到了自己的辦公室。出乎這個高級經理的意料，董事長並沒有開除他，而是向他宣布了調任同級新職的決定。高級經理驚詫地問董事長：“為什麼沒有把我開除或降職使用?”董事長微笑著說：“如果那樣做，我在你身上花的1000萬學費不就都打了水漂?”
後來，這個高級經理發奮工作，為公司做出了巨大的貢獻。
越是勇於創新的人犯錯誤的幾率越大。給犯錯誤的員工一個機會，其實就是給了創新一個機會。當然，同樣的錯誤如果犯第二次，就不可原諒了。
老實的主管因害怕承擔責任或出於氣惱，多半會把犯錯的員工“掃地出門”。而有長遠眼光和寬廣心胸的主管會視錯誤的性質而酌情處理。
●捕獲人心
失掉人心的主管最頭疼的一件事情就是：到底怎樣才能籠絡人心？
素有“經營之神”之稱的日本鬆下電器總裁鬆下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，鬆下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經理，找主廚。”助理注意到，鬆下的牛排隻吃了一半，心想一會的場麵可能會很尷尬。
主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人不一般。“是不是牛排有什麼問題？”主廚緊張地問。“烹調牛排，對你已不成問題，”鬆下說，“但是我隻能吃一半。原因不在於廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”
主廚與其他的五位用餐者困惑得麵麵相覷，大家過了好一會才明白怎麼一回事。“我想當麵和你談，是因為我擔心，當你看到隻吃了一半的牛排被送回廚房時，心裏會難過。”
不少公司的雇員的流失率高，對公司的發展影響太大。究其原因，就在於員工對公司缺乏歸屬感，終日想跳槽他去。員工歸屬感低的公司，至少會有下列問題：浪費培訓資源；雇員適應需時，效率偏低；對公司聲譽有影響；主管的管理才能受質疑；前景不明朗，公司經濟經常陷於困難；諸多限製，下屬不能暢所欲言及盡展所長。
以一天工作八小時計算，人生有三分之一的時間就用在工作中。如果工作不愜意，不是三分之一的人生活在不快樂中，而是除了睡眠時間外，所有時間都感到不快樂。有些較敏感的人甚至會出現失眠現象，足證一份愜意的工作，對人生起著何其重要的影響。
用籠絡代替斥責，能讓你跟下屬打成一片，他們也更樂意為你效勞，共同為提高企業的競爭力而忘我工作。美國著名喜劇大師卓別林在《摩登時代》這部電影中深刻地諷刺了工人像機器一樣工作的場景，其意味是工人首先是有生命的人，而不是無生命的機器。把下屬當機器的領導，工作業績隻愈來愈糟。因為每一個下屬都被他視為沒有思想、沒有情感的勞動工具，這樣下屬就會產生心理抗拒，影響工作質量。
主管千萬不能把下屬當成冷冰冰的工作機器，而應讓他們感受到“以人為本”的管理思想，加強主人翁意識。一個好的企業應當是“思想庫”，而不是“冰窯”。
用籠絡代替斥責，能讓你跟下屬打成一片，他們也更樂意為你效勞，共同為提高企業的競爭力而忘我工作。
●多引導少禁止
老實的主管通常認為，權力就是用來壓製下屬的，不時時、處處壓製下屬怎能體現自己的權力，表現自己的領導地位?很顯然，這種想法及做法是極其錯誤的，不符合現代企業的用人及管人法則。其結果，隻會導致下屬的不滿甚至反抗。這對部門甚至整個企業而言絕對不是好事。
在半個世紀前的歐洲，電影是一種非常時髦的玩意，大大小小的電影院裏，總是擠滿了看電影的觀眾。而在其中的一間電影院裏，卻出現了一個小麻煩。因為總有一些年輕的女孩，在欣賞電影時還戴著大帽子，擋住後麵觀眾的視線，引來了不少投訴。於是，有人建議老板發出一道禁令，禁止觀眾戴帽子。但由於戴帽子是當地女性的一種風俗，老板想了一會說道：“這樣做不太好，為了票房著想，隻能用提倡的方法。”
於是，等到下一場電影開始的時候，在銀幕上特意打出了這樣的一行通告：“凡年老體弱的女士，允許戴帽觀看電影，不必摘下。”
這樣一來，所有的帽子，都立即被摘下。
有時候采用禁止的方法，或許效果並不明顯。如果順應人性，運用引導的方式，相信效果會更好。
老實的主管應該明白這樣一個道理：主管的最終目的不是讓下屬對自己俯首帖耳，而是創造一個優秀的，有執行力的團隊。所以，應該采取一切有利於增強團隊戰鬥力的措施來管理自己的下屬，而不是以樹立自己的權威為最終目的。
有時候采用禁止的方法，或許效果並不明顯。如果順應人性，運用引導的方式，相信效果會更好。
●在前麵拉而不是在後麵推
很多主管充當的是督促者的角色，而不是引導者的角色。一個優秀的領導從來不會拿著無形的皮鞭在後麵趕著下屬前進，而是站在他們前麵引導。
不知道你是否聽過這樣一個故事：
有一個人，從小就非常渴望成為領導者，等他長大成人後便進入了父親的企業工作。
幾年後，父親提拔他做經理，他擔心不能勝任，於是就問父親該如何領導。
他父親拿出一根30厘米長的繩子放在桌上，叫他兒子用手拿著繩子的一段向前推，看能不能讓繩子往前移動。
結果他怎麼向前推，繩子也不往前移，隻是歪歪斜斜地在原處扭動。
父親問兒子該怎麼才能改變現狀？兒子拿著繩子，調了個方向，然後向前拉，繩子直直地向前走了，輕輕鬆鬆解決了這個問題。
父親問兒子悟到了什麼，兒子說：“做領導不能在後麵推，要在前麵拉。”
己所不欲，勿施與人，領導就是做給別人看。說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發揮領導的影響力。
美國麥當勞快餐店創始人雷·克羅克，是美國有影響的大企業家之一，他不喜歡整天坐在辦公室裏，大部分時間都用在“走動式”管理上，即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。公司曾有一段時間麵臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是，公司各職能部門的經理官僚主義突出，習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。於是克羅克想出一個“奇招”，要求將所有經理的椅子靠背都據掉，經理們隻得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，開展“走動式”管理，及時了解情況，現場解決問題，終於使公司扭虧轉盈，有力地促進了公司的生存和發展。
“走動式”管理的好處不在於督促，而在於了解。實施的過程中不能顛倒主次，否則很難收到理想的效果。
一個優秀的領導從來不會拿著無形的皮鞭在後麵趕著下屬前進，而是站在他們前麵引導。
●多用“柔軟”的手腕
許多主管早已形成了思維定勢，他們心目中的“管理”就是：“我們需要‘修理’他們（員工）。他們的工作沒做好，所以我們就得趕快去糾正他們，整頓他們，教訓他們，這樣我們才能正常地開展業務。否則，一切都要亂套。”也就是，員工生性不會負責任地工作，不強製命令，他們就一事無成。一些主管自然形成“我來想，你來做”的想法。如果員工做的不合意，就“修理”他們，讓他們乖乖地幹活。
老子的老師——一位得道的老先生名叫常樅，不幸生了病，老子前去看望。老子求教說：“先生的病不輕啊，還有什麼道理傳授給弟子嗎?”常樅答道：“你不問，我也要告訴你的。”
常樅張開大口，讓老子看，問道：“我的舌頭還在嗎?”
老子回答：“還在，好著呢。”
常樅又問：“我的牙齒還在嗎?”因為年邁牙齒早已掉光，暴露出光禿禿的牙床，很是醜陋。
老子老老實實地答道：“牙齒不在了。”
常樅進一步追問老子：“你領悟個中道理了嗎?”
老子若有所悟回答：“舌頭存在，難道不是因為它柔軟嗎?芽牙齒沒有了，難道不是因為它太剛強的緣故嗎?”
常樅說：“啊，對啦，天下的事理都在這裏，我已經沒有別的話要說了。”
以上就是老子的老師常樅給學生上的“最後一課”，包含著很深的哲理——柔弱勝剛強。
水，是天下最柔弱的，可是水能夠克天下最堅強的東西。熊熊烈火，能把世界變成一片焦土，隻要有水，就可撲滅它，再讓世界充滿綠色生機。石頭最為堅硬，然而，滴水可以穿石。龐然大物的巨石在河床中被水衝擊，滾滾向前，但最終被消磨成小小的鵝卵石。可見，柔弱並非懦弱的同義語，柔弱能勝強，是外柔內剛，比剛強更強大；而懦弱是無能為力的孿生姐妹，懦弱是失敗之母。
老實的主管應該好好品味一下“柔若勝剛強”的哲理。要成為一個好主管，沒有什麼固定的技巧，隻有你不斷體悟，不斷增長自己的智慧才能做到。
一些主管自然形成“我來想，你來做”的想法。如果員工做的不合意，就“修理”他們，讓他們乖乖地幹活。