著名演員蔣雯麗當年在考電影學院時有一段可以成為電影學院曆史上的經典的經曆。考官給所有參考者一個表演題目：“唐山大地震時，你正在外地出差，得知你的家被夷為平地，所有的親人全部遇難，可是你卻不能馬上回家。一個月之後，你終於回到家鄉，現在，你來到了你們家的廢墟前，腳下是一片瓦礫。開始表演！”
其他的考生都尋尋覓覓走上來，看到“廢墟”便撲上去嚎啕大哭，大喊蒼天大地，痛訴內心的悲痛、感慨命運對自己和家人的不公。而蔣雯麗卻一動不動地坐在地上，目光呆滯。半晌，她慢慢地抬起頭，仰望天空，兩行熱淚流了下來……這個令人心靈震撼的表演，立即征服了在場的所有考官。多數的演員竭力用聲音來表達自己的意思，而蔣雯麗那裏突發的“無聲”，使考官們體驗到一種更撼動的力！在營銷中亦是如此，太多人專注於用自己的“三寸不爛之舌”來征服顧客，以為說得越動人顧客就越願意購買。然而他們忽視了無聲的力量，忽視了有時沉默是一種比巧舌強大得多的力量。
“沉默是金”，這是傳統的中國文化給我們的人生哲學。放之於營銷，也許有的人會認為很不合適。因為營銷最大的特征就是要和顧客溝通交流，積極地與顧客談論來說服顧客購買自己的產品，營銷為什麼還要沉默？沉默還能賣得出商品？然而，在某些情況之下，保持沉默才是最好的措施。
老子的箴言告訴我們：“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。”不說才是最大的智慧和最高明的辯解。有的時候，守拙藏訥本來就是一種明哲保身的好方法。尤其表現在營銷與購買雙方在討價還價的時候，如果雙方僵持不下，各自都執意堅守自己的底線，這時誰先開口往往就意味著失敗。
沉默是金，特別是在與顧客洽談價格這個最後關鍵的時刻。顧客對你的產品已經認可並且希望購買，隻是在價格上還有待磨合，在一大堆滔滔不絕的介紹之後，顧客會試圖了解你的底牌。在這個時候，切記沉默是金，不能口無遮攔。無論出現何種情況，在這時你都要再堅持一下，這對你不會造成什麼損失。就在你即將放棄的前一秒鍾，通常他們會問：“你的最低價格是多少？”狐狸尾巴終於露出來了，在這之前複雜的鋪墊就是為了這句話。不要理會顧客的這種提問，在這時把發言權交給顧客，請他們出一個合適的價格，刺探買家的底牌，當然他們不會如此直率，買家對於自己的底牌會守口如瓶，有打死也不說的崇高信念，同時他們還會迫使你說出具體的數字。在這個時候就是考驗你是否能守口如瓶、沉默到最後的時刻了。 比比看誰更有耐心，反複重複一遍之前的話：“還是你們出個更合適的價吧？”然後就死守住本章節告訴你的營銷智慧：沉默。百分之百的沉默，一個字也不說！
對於一個營銷員來說，這是一個最艱難的時刻。之前的苦口婆心和大費唇舌，成功就在眼前。而這筆生意能為自己帶來多少盈利、能否順利達成交易，就看眼前的這一刻了。尤其是對一位性格外向的人來說簡直就是煎熬。時間在一分一秒的逝去，你在心裏默數著彼此保持沉默的時間，第一次感覺時間是這般的難熬，就像夏天在火爐旁受到炙烤，坐立不安。看看對方的表情，他也是一樣的緊張，雖然還是麵帶微笑地看著你，但他的笑容已經在慢慢地僵硬，他的眼神逐漸空洞無神，他在等待你的崩潰，你會嗎？一般情況下，先開口的一方就是讓步的一方，甚至連說辭都極為相似：“好吧，我再讓步5%，這是最後的讓步，如果你不同意，那麼現在就終止談判。”就是這麼簡單，看似沒有結果的交易突然峰回路轉、柳暗花明。當然，希望先開口的人不是你，寧可咬破嘴唇了也不能開口。隻要熬過了這個最艱難的時刻，你就得到了最後的勝利。
沉默不僅是考驗你的忍耐力，給自己爭取最大盈利的方式，還能最大限度掩飾自己的底牌。你沒弄清對方的意圖前不要輕易地表態。在正常的談判中，對於同一個問題一般總會有兩種解決方案，即你的方案和對方的方案，你的方案是已知的，如果你不清楚對方的方案，則在提出本方的報價後，務必要設法了解到對方的方案再做出進一步的行動。