電話行銷人員在進行電話行銷的時候，好的結束語是一次高質量的通話的關鍵要素之一。
既然如此，那麼好的結束語應該至少考慮到幾個方麵呢？
1.進一步也是最後的主動提供幫助
例如，“請問還有什麼我能幫助您的嗎？”，這樣就給了客戶一個詢問其他問題或者提出其他服務請求的機會。同時，也讓客戶覺得客戶服務代表很有耐心，並沒有著急要掛斷電話的意思。此外，這樣做也可以有效減少客戶因對答案或解決方案沒有把握或者有其他的問題沒有來得及詢問而引起的重複來電。
2.感謝客戶來電
例如，“感謝您致電××公司（××客服中心），再見！”這樣讓客戶感到企業非常注重並且很願意跟客戶溝通。
還有一點，其實也是跟上麵一點相關聯的，就是在跟客戶說再見之前，再一次報出企業的名稱，不斷加深客戶對企業品牌形象的認知與印象，尤其是當客戶剛剛經曆了一次愉悅的服務體驗的話，更會加深對企業品牌的服務內涵的理解。
電話行銷有一個特點，即不利於說明任何複雜的產品。作為電話行銷人員，你無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無“見麵三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此你必須更有效地運用結束電話的技巧，達到你的目的後立刻結束電話的交談。
電話行銷人員：“您好。麻煩您接總務處李處長。”
總務處：“您好。請問您找那一位？”
電話行銷人員：“麻煩請李處長聽電話。”
總務處：“請問您是……”
電話行銷人員：“我是大華公司業務主管王軍，要和李處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。”
行銷人員王軍用較權威的理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
李處長：“你好。”
電話行銷人員：“李處長，您好。我是大華公司業務主管王軍，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鍾內能找出檔案內的任何資料，相信將使貴處的工作效率大幅提升……”
（備注：王軍以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起李處長的興趣。電話行銷人員在電話上與準客戶談話時要注意做到下麵重點：談話時要麵帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方；經常稱呼準客戶的名字；要表達熱心及熱誠的服務態度。）
李處長：“10秒鍾，很快嘛！”
電話行銷人員：“處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，哪一天方便，讓我向處長說明這項產品。”
李處長：“下星期三下午兩點好了。”
電話行銷人員：“謝謝陳處長，下星期三下午兩點的時候準時拜訪您。”
電話行銷人員王軍，雖然感覺出李處長所謂“10秒鍾，很快嘛”是抱著懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會麵的時間，因此不作任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，馬上結束電話，並且順利地做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。
在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對於行銷人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
情景提示：王鬆為M乳品公司大客戶經理；宋東為華惠（化名）大型連鎖超市采購經理。周一早晨，王鬆撥通了宋經理辦公室的電話。
王鬆：“早上好，宋經理，我是M乳品公司大客戶經理王鬆，想和您談一談我們的產品進店的事宜，請問您現在有時間嗎？”
宋東：“我現在沒有時間，馬上就要開部門例會了。”
（備注：客戶急於結束通話，很顯然對此次交談沒有任何興趣。）
王鬆：“那好，我就不打擾了，請問您什麼時間有空，我再打電話給您。”
（備注：這時一定要對方親口說出時間，否則你下次致電時他們還會以另一種方式拒絕。）