到縣上一段時間之後，子祥發現了部門上存在很多問題，像不認真學習業務資料和通知文件這種事都是小的，客戶經理的績效考評辦法沒有緊跟市公司考核體係，主管對客戶經理評績效摻雜私人情感，部門裏分成幾個小團夥，客戶經理日常外出營銷過程中閑逛、辦私事的情況比較普遍，等等。
這些情況的存在肯定不是一天兩天，於是子祥叫來主管金姐，想聽聽她對此的態度。
金姐快四十歲，集團業務部成立之初就被從營業廳調入幹客戶經理，現在當主管也有六七年，資曆老，嘴也叼，為人精明，說話辦事圓滑老練。
“孔副，一線事情多而雜，平常大家都忙著跑業務，疏於管理也確實存在。平常我也說，也罵，但現在她們個個都是老油條，罵也不起作用，又不能天天跟著，我也隻有兩隻眼睛兩條腿嘛。”金姐諂笑道。
“嗯，也倒是啊，下來我們兩個多溝通溝通，都想想辦法，該抓緊的還是要抓緊，要不然一直這樣懶懶散散下去也不行呀！”子祥主要想試探一下對方，他也知道冰凍三尺非一日之寒。
“孔副，你也別怪我說話直，你之前一直在市上，很多基層的情況你是不了解的，我們在下麵已經摸爬滾打了十多年，覺得有些問題吧還得是土辦法才行。”沒想到金姐反倒給子祥上起眼藥來。
“哦，什麼樣的土辦法？”子祥倒想聽個究竟。
“嗨，你看我說的，我也不是那個意思，反正就是具體問題具體分析嘛。”金姐尷尬的說道。
“好，你是老前輩，那以後還得請你就多提點提點。”子祥也笑著說道。
“我哪敢呀，你是領導，還得你來帶領我們呐！”金姐的笑聲顯得格外空洞。
子祥雖不知道金姐所言的土辦法具體是指什麼，但他也不傻，他來這公司時間也有四年，有些事就算沒有親眼見過，聽也聽的多了，他多少也能猜出這話裏的意味。
每天的晨會上子祥都要在業務指標和工作紀律上囉嗦幾句，但他從不發脾氣，不罵人，頂多就是語氣重一點，臉色難看一點。金姐和他不一樣，她已經在和客戶經理長期的鬥爭中總結出了最有效果的管理方法，那就是罵，當著子祥的麵就開罵，難聽的話一句接一句，仿佛也是在告訴子祥這就是她之前說的“土辦法”。客戶經理低著頭、斜著眼、拉著臉，一聲不吭就坐等著她罵完，他們早已經對此產生了免疫，左耳進右耳出，能做就做，不能做就應付，緊上兩三天，之後又都鬆鬆垮垮，佛係起來。
子祥知道大家都是成年人，打罵這一套已經完全不起作用，而且會激化矛盾，他之前在私企待過，親身體會到一個合理的績效考核激勵體係才能激發員工的動力，他要打破這一團和氣，倡導公司業績為導向的激勵原則，向能幹多幹的員工傾斜績效。於是他親自製定了新的績效考核管理辦法，將客戶經理的任務重新細化，製作成一張可量化的打分表，並交到金姐頭上。