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這天，部門主管發給申林昊一個新的中介公司的資料，讓他準備簽約。林昊看了下這家公司的營業執照，一家新成立的公司，最近一直在簽約新公司，林昊也沒特別在意。
簽約完第二個月，這家名為鑫保代理的公司就開始出單了，是公司的一款重疾，產品是最近中介渠道主推的。部門主管還跟林昊說，這次簽約林總也很支持，畢竟這家公司的代理人還挺多的，業務估計能馬上上量，林昊也挺開心的，畢竟最近這大半年業務都很低迷。果然，簽約完的第三個月，業務就起來了，每個月能出到50萬的平台，因為重疾險的保費相比理財型的保險保費還是比較低的，件均保費大概在3000左右，也就是說大概出了100多單，這已經是近期比較大的平台了。
在當月的月度經營分析會上，經代部的數據終於好看了很多，林昊也有了揚眉吐氣的感覺。這個好的情況一直持續了大概小半年，鑫保出單保費已經達到了200萬，連負責對接的渠道經理都拿到了很高的工資。整個部門在向著良好的方向前進。
出單量大了以後問題就該多了，一些後期的保全和理賠業務就開始了，前期沒有重疾過等待期，大部分都是一些要求退保的，開始林昊就發現，有鑫保的客戶打到公司的客服電話要求退保，聲稱不知道退保是不能退保費，隻能退一部分，退出的錢叫現金價值。其實，保險產品現金價值這是經過精算師嚴格測算出來的，但對於客戶來說是這個東西很陌生的並且很難理解，他們隻知道交了錢最後隻退了很少。林昊聯係鑫保的服務人員，他們跟客戶溝通完，回複說客戶同意退這麼多，不再打電話投訴了。林昊還覺得這家公司的內勤還挺厲害，能解決投訴退保的客戶。因為之前剛上班時，那種對收益不滿，或者退保損失的客戶能在櫃台吵吵半天，這種這麼快解決的還挺少見。後來，他才知道原來，他們是用了非常手段。
隨著業績穩步的提升，經代部每天收到運營轉來的投訴件就越來越多，大都是要求退保的，還有一些說是不清楚就被忽悠買了，還承諾可以一年賺幾百萬，林昊看到這個投訴都想笑，你買個重疾險，咋可能發財呢，其實是，這個是銷售團隊在增員代理人，讓代理人先買一份，然後再增員自己身邊的人。這樣人多了以後，形成團隊，隻有團隊裏總監(業務人員最高級別)能得到這麼高的收益。但是有的人就誤以為他通過這個渠道就能發大財了，確實也挺可笑的。
這些問題慢慢的多了起來，運營的同事也提醒林昊需要趕緊反饋給部門領導，需要重視這個問題了，畢竟保險不是傳銷，這麼賣保險，會引起群體投訴的。林昊也及時反饋部門主管了，但是因為業績的原因，這個問題就被忽略了。