大笑，對此，柯立芝一定十分滿意。
人們很容易忽略他人在哪些小事上有所希望，這種忽略往往會給自己帶來巨大的損失。
鋼鐵大王安德魯?卡內基的手下就有一位年輕人因為小事而未能當上分公司的經理。本來，上級已經指定他去擔任經理的職務，他也做好了就職的準備。但是，據卡內基的秘書歐文斯說，就因為他最後見卡內基時“穿得很不像樣子，根本沒修飾一下自己。在這樣重要的場合，一般人都會修飾一下自己的。於是，這就有足夠的理由讓卡內基免掉先前的任命了”。
這就是一個不會辦事的年輕人。他忽略了上司在衣著這樣的小事上的看法。哈佛商學院院長都納姆說： “雖然，沒有哪本講商業的書會鄭重地告訴你，你應該知道老板討厭哪些細節。可是，多注意這樣的細節不是很重要嗎?”
第2章 與他人結交朋友的心理策略
進人他人的“私人樂園”
民主黨員羅斯福在奧馬哈的一次筵席上，發現有很多自己並不認識的共和黨人。
很明顯，這些共和黨人認識羅斯福，但由於之前他們並無什麼交往，所以他們之間隻是禮節性的應酬。但在筵席結束之前，羅斯福想對每個共和黨人表示自己至誠的好感。當時，剛從非洲回來的羅斯福正為1912年的選舉做準備，在他看來，這是一個展現自己魅力與風度的絕好機會。
他已經有了充分的準備來應對這些在筵席上與他素不相識的人。他準備了一個計劃，可這一計劃的實施必須由一個簡單的問題展開。
當時，羅斯瓦特博士就坐在羅斯福身邊，他回憶說： “在彼此互相介紹之後，羅斯福悄悄湊近我耳邊對我說： ‘羅斯瓦特，你說一下我對麵的這些人的大致情況。’於是，我向他簡單說了一下那些人的性格特點。”
接下來，羅斯福就開始著手“進攻”這些陌生人了。對他來說，這太容易不過了，因為他已經知道了對方的情況，明白每個人自傲的東西和特殊嗜好等。
所以，從這件事我們就明白為什麼羅斯福會被人稱為“私人交際天才”了。
接著，羅斯瓦特博士又回憶道： “了解這些人的背景之後，他與在座的每位共和黨人談話的尺度與分寸馬上就了然於心了。”
為了應對這些陌生人，他一遍又一遍地打聽有關那些人的細節。這樣，他才能吊起那些人的胃口，那些人也認為羅斯福對他們有著濃厚的興趣。通過這種策略，羅斯福滿足了筵席上的每一個人。散席後，羅斯福也成功地贏得了他們的好感與支持。
羅斯福十分擅長運用這種心理策略。在他做了總統以後，著名新聞記者馬可森也說過：“他早在一個人來拜見他之前就已經掌握了關於這個人所有的資料……人們多多少少都會有點虛榮心，所以，讓人覺得你對他們所有的事都有濃厚的興趣，而且把這些事真正地放在心上，這就是對人的這種虛榮心最合適、最有效的恭維。”
羅斯福真誠地重視那些與他人息息相關的事情和他們特別關注的事情。於是，他就運用這樣一個再簡單不過的方法滿足了所有他想贏得其好感的人的自尊心。
大人物通常都會運用的最重要的心理策略就是：世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有完全相同的兩個人。每個人都是與眾不同的，所以也應用不同的方法對待不同的人。
大人物都懂得這樣一個事實：每個人的個人興趣是人與人之間最明顯的區別。既然這樣，如果能有效利用這種差別的話，就會取得事半功倍的效果。因為，如果想了解一個人，就得先掌握與之有關的各種資料，比如這個人生活中的人和事，他曾說過、想過、做過的主要的事，他的習慣、嗜好以及他對某些問題的看法，等等。這些都是應該了解和掌握的。這種策略的關鍵之處在於：從外圍著手，在攻入堡壘之前，先了解堡壘的周邊環境，以做到胸有成竹。有了這樣穩固的基礎，在你要逐步接近堡壘時，才能做到遊刃有餘，準確地抓住對方所想，輕而易舉地得到自己想要的