這句話聽起來似乎漫無邊際，可在這句話中我們看到了對於人性的一種敏銳的洞察，最終，這種洞察力幫助法華爾成為一位實業界的百萬富翁。其實，我們很容易明白他的這種策略所遵循的原則。他隻是十分成功地將他對人性的洞察力運用到一個實例中罷了。他的方法就是：谘詢對方的意見，誇獎他們的才智，使其真正感覺到受到了恭維。
在各類人群中，那些有才幹的人總合十分誠懇地向他人請教一些問題。這確實是一種最有效的方法，他們可以通過這個方法確保其職員對他們的忠誠。
隻要有希望，聰明的大人物都想讓下屬認為那些計劃是他們自己提出來的。他非常喜歡聽取下屬的意見，並按照下屬的意見來做事，而不會表現出其實這些意見是他自己提出來的。
約翰?沃納梅克對待職員的著名格言中有一條是這樣說的：“就算是一個外行來向你提出一個意見，哪怕這個建議根本不能被采用，你也得鼓勵他幾句。”
從上麵的眾多事實中，我們可以看到，有才幹的人都會用各種方法滿足他人的自尊心，讓他們感覺自己是很重要的。
建立私人之間的信任
我們來看麥克?漢納是如何結交上他的克裏夫蘭公交公司中的一個司機的。
乘車時，為了能跟司機聊天，漢納總喜歡坐在靠近駕駛室的地方，所以，他幾乎認識公司的每位司機。
可彼得?考克斯卻總是不喜歡和他說話。
一次，漢納在遊泳時不幸摔傷。不久，他已經拄著一根木棍上車了。這一次，他得到了考克斯的祝賀，祝賀他不用使用兩支拐杖。這就讓漢納有機會跟他聊天了。
他就把他所遭遇的意外事故詳細地告訴了考克斯。考克斯後來說，他當時的儀態“特別友愛，他講得很詳細，就像我是他十分親密的朋友一樣……無論雇員的地位如何，在自己的雇員麵前，他總是很輕鬆，說話也很隨和”。
由於漢納手下的員工對漢納的人格魅力的認同，公司的業務蒸蒸日上，25年間從未發生過一次罷工風潮。在這個故事中，我們可以看出漢納的待人方法：以出人意料的信任去恭維他人。
我們明白，通常情況下，這種私人之間的信任最能激發人的“自尊心”。這種信任可以讓他人覺得他是一個特別重要的人。此外，當我們隻為使自己心境平和，就把自己的事情傾訴給他人之時，我們也就使他承擔了一種責任——有時候這還是一個讓他必須去擔負的責任，他得承受這種責任的考驗。
因此，當我們向他人傾訴之時，當我們像漢納一樣用我們的坦誠、直爽、信任去恭維對方之時，我們就使他們的自尊心得到了滿足。這是大人物常用的策略。
1924年，當查爾斯?道斯為拉選票去新英格蘭做巡回演講時，對於他不認識的那些新聞記者，他行動的第一步就是竭盡所能地和他們交談。他坦率地講了很多笑話，還有他參戰時一些可信而有趣的故事。他以這種方式讓記者們明白，對於他們的評判能力，他是抱著絕對信任的態度的。
還有一個更簡單，卻經常被我們忽略的滿足他人自尊心的方法，那就是：向他人表示自己誠摯的敬意。
勞倫斯主教有一幅羅斯福總統在應用這種策略時的特寫照片，同時，我們還要展示一幅卡伯特?洛奇的照片以茲對照。