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第15節(2 / 3)

我們都知道在加裏與卡內基的努力均告失敗後,查爾斯?什瓦普成功地讓摩根買下卡內基鋼鐵公司的方法。什瓦普先準備了一個宴會,摩根為客,他則為演說者,在這種情形之下,摩根隻好聽他說而沒有說“不”的機會,更沒有時間去想怎樣去說“不”。

通常情況下,讓他人得不到發表的機會是非常危險的。因此,盡量讓對方開口才是明智的選擇。可是,一旦遇到像摩根那樣的人,他相信自己已經完全洞察我們的想法並且拒絕我們的建議,在這種十分困難的情況下,就隻能被迫采用如上策略了。

不給對方說“不”的機會

胡佛也曾采用過類似的策略使勞合?喬治采納了一個有關戰時比利時財政計劃的重要建議。

據維裏夫說:“在讀了胡佛的備忘錄後,勞合?喬治認為這一建議並不合適,就請胡佛過來,想告訴他自己的意見。”

對於喬治可能有的態度,胡佛早就做好了準備。因此,在與喬治談話之前,他就先讓喬治陷入他的重圍之中。在喬治準備給胡佛潑冷水之前,胡佛就很仔細地將他的想法和動機,以及計劃的必要性與執行的方式向喬治進行了解釋。他不斷地陳述自己的想法,喬治根本插不進嘴去。喬治也隻能聽著……胡佛明白什麼時候適合說話,什麼時候應保持沉默,他很清楚,這次應該是勞合?喬治聽他說話。

就在胡佛仍在滔滔不絕地說話時,勞合?喬治就已經改變了先前的主張。胡佛停止說話後,喬治靜靜地坐了很長時間,才說: “本來,我請你來是想告訴你這件事根本行不通的。可現在我覺得可以實行,而且應該實行。因此,我會立即作一些必要的安排。”

胡佛就是發現自己不能讓喬治說“是”時,而立刻采取了第二個對策:阻止喬治說“不是”。

但是,在通常情況下,沒有必要運用這種過於強迫的方法。在事情的開端就得到對方肯定的回應,也不是一件非常困難的事。

在處理類似事情時,我們應該把自己置於“是”這一情景之中,將對方可能采取的反對意見銘記於心,同時,還應牢記我們所熟知的對方的觀點。

喬治?霍普金斯是美國推銷員協會的創始人。他曾說過,通常來講,一名出色的推銷員都是一個非常感性的人,而且,還有一個特點,就是能夠判定顧客是否會買他的產品。當他感覺到顧客有此需要時,他肯定能做成生意。

由此可知,我們相信某件事往往可能幫我們贏得對方的支持,因為,人的感覺是會傳染的。

地產商威廉?哈蒙十分成功。有一次,他就與詹姆斯?特利安一起討論過這個策略。哈蒙說:“以肯定的說法開拓自己前程的銷售員才是最好的銷售員。比如,已經賣出八千塊地,而我還想賣出一塊地。我肯定會把有關這塊地的價值的材料準備好,如置備一處房產的重要性、付款的方式等,然後才去拜訪對方。

“於是,等我見到他後,我就對他說:‘嗨!史密斯,你是不是特別想買一塊地?我聽說你們夫婦想建一幢房子,沒有什麼比這個更能吸引人了。’

“接著,我就從他們的立場來闡述買下這塊地有哪些好處。然後,我隻需請他在空白的申請書上簽個字就行了。

“可是,如果我對他說: ‘嗨!史密斯,你認為自己根本買不起一塊地,是嗎?’