我們常說的一個人太軸，就是指“不該理性時，他太理性，太講道理了，卻傷了人家的感情”。其實，生活中沒有必要處處較真，因為有些時候，好聽的話未必是實話，未必是符合科學道理的真話。
記得有一個故事，大意是：某家喜得貴子，許多達官貴人、親朋好友紛紛前來祝賀，有人說孩子看著富態，將來肯定是富貴命；有人說孩子五官清秀，將來會官運亨通；還有人說孩子有長壽相，注定洪福齊天……這些人因為說了吉利話，都得到主人的熱情款待。最後來了一位客人，卻說孩子將來是要死的，結果被主人大罵一頓，趕出門去。
其實，孩子將來能否當官發財，這是未知數。但無論這個孩子多麼飛黃騰達，將來肯定必死無疑，這是符合科學道理的大實話。然而，如此符合道理的實話，又有誰願意接受呢？說到底，我們周圍的絕大多數人都是凡夫俗子，那種傷感情的話，即使是真理，也無法讓人接受。
相反，隻要符合人們的感情需要，也就是說隻要打動了人們的感情，即使是明顯的“欺騙”行為，人們也會原諒，有時還會歡迎。如魔術表演，就是在“欺騙”你，“欺騙”得越高明越好，越高明你越喜歡。
生活中，就有一些假話被人們稱作“善意的謊言”，這裏的“善意”就是指符合人們的感情需要，此時，“假話”也好聽。
比如，一個人的病情很嚴重，生命垂危，這時，看望他的好友會說：“你看起來氣色比昨天好，你會好起來的。”顯然，這是假話，但不僅好友自己覺得應該這樣做，病人也決不會責問他為什麼不說真話。原因在於這些“假話”的本意是為了滿足對方的情感需要，並沒有給對方造成損失。
當然，那些以坑蒙拐騙為目的的假話是為大家所唾棄的，因為，那些假話在滿足個人私利的同時，還損害了他人的利益。
感情通了，才能直達道理
有人將“通情達理”解釋為“隻有感情通了，才能直達道理”，是不是挺有啟發的？是的，如果感情不通，對方根本聽不進道理--這是在強調感情的重要性。
看看國際上的爭端，無論是領土爭端還是文化衝突，民眾更多的是從民族主義出發，強調自己的國家是正確的，別國的立場是錯誤的。
甚至他國之間起爭端，作為第三國的國民也不是完全理性地持有中立立場，其態度往往也是偏向於與本國關係友好的國家。
國家、社會如此，生活中也是一樣的。兩個人有矛盾了，我們在內心裏也總是願意傾向於支持與自己關係更近的人：“我叔叔不會那麼做，一定是對方先挑釁的……”“我相信強子，一定是對方有問題……”如此一來，原本平衡的天平，在一端加上感情這一重量級砝碼，一定會造成天平的傾斜。
有時，在說服的過程中感情甚至會起到決定性的作用。
做母親的就有這麼一招殺手鐧，如果你的母親怎麼也無法說服你，那麼，她怎麼能讓你乖乖地聽話？她那最後的一招往往是打出感情這張王牌--流眼淚：“我一把屎一把尿，把你拉扯大容易嗎？你現在大了，不聽我的話了……”此時，你隻有服軟：“媽，你別說了，我都聽你的還不成嗎？”
這就是感情的力量，在與人溝通時，它有時是決定性的力量。所以，下一次，無論在生意中想要對方接受你的條件，還是生活中試圖說服對方，如果從道理上無法奏效，你是不是可以想辦法從感情入手呢？
避免爭論--不要空洞的勝利
贏了爭論，輸了人心
在生活和工作中，由於人們看問題的角度、解決問題的方法不盡相同，所以有時會產生分歧，導致爭論，而爭論的雙方又往往各抒己見，互不服氣，以致不歡而散。
要知道，人際關係中忌諱與人爭論，因為很少有人會從爭論中獲勝，也幾乎沒有人能夠從爭論中贏得朋友。
讓我們來看看卡耐基的一次親身經曆：
第二次世界大戰剛結束後不久，我在倫敦學到一個極有價值的教訓。一天晚上，我參加一位朋友的宴會。宴席中，坐在我右邊的一位先生講了一段幽默故事，並引用了一句富有哲理的話。