實體店的搭建已經初具規模，當時電子商務的興起給了東方巨匠一個更大的空間。東方巨匠第一個網上商城在中國最大的網購平台上誕生了。電子商務作為2009年時新興的銷售模式，公司深入了解的人並不多，相關的人才更是少之又少，也沒有什麼可參考的書籍和借鑒的經驗，於是我又一頭紮進了電子商務的大潮中。
人若無名便可專心練劍！
我從自己網絡購物開始，去體驗別人網店的服務和商品，慢慢去感悟如何在網上找到和斟選自己喜歡的商品。我自告奮勇在網上當了公司旗艦店整整一年的晚班客服，客服就是一線的銷售員，最直接麵對網上購物的客戶需求，這一年通過這個窗口我掌握了大量真實、可靠的一線信息和經驗，這些是平時聽彙報、總結根本聽不到的。我了解到了顧客需要什麼樣的服務，於是我在網上開創了足銀終身免費換新款不限次的銷售模式；我發現了應對難纏找茬顧客的經驗，於是總結了一整套售後程序和安撫方案；我感悟出了網購這類消費群的上網喜好，於是我改版了網店設計，突出文化、個性、民族、色彩，讓顧客進店記憶深刻；我發現了網購商品的規律，於是馬上調整了商品結構，以特色商品為主抓潮流抓熱點不隨波逐流。客服帶給我的經驗讓我受用無窮。沒有顧客會知道那個服務態度最好，好多顧客指定要求叫蘭蘭服務的客服就是東方巨匠的創始人。
這一年是我創業生涯中最辛苦的一年，今天的９９６和我當年的工作時間相比，簡直弱爆了。365天沒有休息，17個小時超長工作時間，白天當老板晚上當客服，邊工作、邊學習、邊實踐、邊摸索。創業的路注定孤獨和苦澀，非曆經九九八十一難難成正果。30多歲的年紀是很多女性享受生活的階段，商場、會所、美容、名牌、好車、房子、孩子等或共享天倫或花前月下；或名利雙收或養尊處優，而我放棄了高管高薪的工作隻為了追求中心那片海！
這一年我安安靜靜地哲伏在這個喧囂城市的一隅，貪婪地吸取著渴望的知識。而樊慕樺總是在我最忙碌的時候隱藏起來，在我最無奈最孤獨的時候出現在我的身邊。常常是寂靜的淩晨或喧囂的傍晚開著車把一碗熱氣騰騰的粥或快餐送到樓下轉身離去；常常是在我疲憊不堪的極限時分，樊慕樺替我充當客服換得我短暫的休息；常常是在我病痛無助的時候，樊慕樺堅守在公司替我坐陣指揮。常常是在公司陷入困局的時候，樊慕樺替我出謀劃策尋找生機。
如果說向晴海是廣袤無垠的大海既深邃博大也會驚濤駭浪，而樊慕樺就是涓涓細流潤物無聲又清可見底；向晴海塑造我，樊慕樺成就我。每一次的關心、鼓勵和支持就像春天的長春藤一樣寂靜無聲地長滿了我的心房。