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葉子書笑著說道：“你的分析按照正常情況來說，確實沒錯，但是鳳凰科技公司來做這個可不僅因為他們的軟件做得好。
我們既然進軍客服行業，肯定是以全球為市場為目標，如果隻是國內市場，短期內卻是難以滿足我們的胃口。
還有，你別忘了我們可是有人工智能技術，如果是純人力做這一塊，是很難迅速將這塊業務做大做強，特別是國際化方麵，存在種種困難。
但是人工智能卻沒有這個煩惱，可謂是精通各國各地方語種，同時又學富五車，反應速度更是人力所不能比的。
可以說，建立以人工智能為基礎的全球客服中心，我們有信心短時間內將全球客服服務納入到我們的業務範圍。
如果這些目標能夠達成，一兩年內催生一個萬億元的產業並不是什麼難事，全球客服市場絕對有這個規模和體量。”
裴晴聽到他提到人工智能，頓時一臉恍然大悟，對人工智能她現在也算是比較熟悉，智能醫療係統目前已經部署使用，效果非常不錯。
今後再結合先進的醫療設備，智能醫療係統帶來的便利和服務的提升，將會進一步顯現，對於人工智能的威力，她自認為有些認知。
隻是沒想到人工智能還能參與客服服務，凡是需要和人溝通的業務，機器和程序無論做得再好，總是有些差距。
她卻不知道，葉子書已經將人工智能進行了升級，現在的人工智能除了不能創新之外，根本就無法區分出來是人工智能還是正常人類。
就成本和服務效率來說，可以吊打全世界所有客服服務企業，企業基於自身利益考慮，肯定會將這塊業務交給他們代理。
更何況服務質量比人工服務質量還要高，特別是一些專業性很高的客服服務，單價可是非常高的。
“好吧，我沒想到人工智能已經可以做這些工作了。”裴晴感歎地說道。
以前機器隻能在重複性勞動上要比人類具有優勢，沒想到這麼快連這種複雜性工作，都要被機器所替代。
那就意味著隻要解決機器人硬件技術難題，就能夠直接造出完全取代人類的機器人，至少能取代巨大部分人的工作。
想到這裏，裴晴忍不住問道：“按照技術這麼快發展下去，機器人完全取代人類勞動，就在眼前，您告訴我，手裏是否已經有這樣的技術？”
葉子書想了想，說道：“哪有你想象得那麼美好，機器人硬件技術可是非常複雜的，我現在根本就沒有時間研究。
更何況就算解決了硬件問題，已經可以替代很多人類的工作，也不是想要推出就推出的，必須要考慮到很多社會問題。
如果無法很好解決社會問題，我們就算是有再先進的機器人技術，也隻能小範圍的使用，根本就不能快速推廣出去。”
其實機器人技術，葉子書手裏真的有很多，畢竟他前十年就是用來學習軟件技術的，怎麼可能連機器人這種跨時代的技術也漏掉。
隻是他沒法拿出來，至少在現階段，他拿出來帶來的隱患很大，而且現在的實力看似很強，其實也沒外界想象得那麼強。
機器人如果真要拿出來，必須要保證能夠造福普通人，而不是將普通人的工作給簡單的剝奪，這會帶來巨大的社會不穩定。
而且我國現階段正是社會轉型的時期，很多東西其實有多欠缺，在這些東西不補齊之前，拿出來的話，後果更是難以預料。
所以就是裴晴當麵問，葉子書也隻能否認，一旦承認了，不管他手裏到底有沒有，都會給他帶來很大的麻煩。
聽到他這麼說，裴晴竟然有鬆了口氣的感覺，別覺得機器人的存在對他們這些高層沒影響，其實影響非常大。
機器人取代高管並不是不可能，甚至有可能高管就是第一批被取代的人，因為機器人更忠誠，能力也不比他們差，對老板來說是個福音。
唯一比較難以替代的就是高級科研人員，這裏麵不僅包括理工科，也包括社科類的科研人員。
葉子書也看見了裴晴的微表情，隻是當做沒看見，這種事情不適合拿出來說，而且純機器人的社會治理，他其實也不放心。
連上天的傑作人類都有各種問題，更何況是人類造出來的機器人，以防萬一，必要的後手是不可或缺的。