有一個餐廳生意很好，門庭若市，餐廳的老板年紀大了，想要退休了，就把3位經理找了過來。
老板問第一位經理說：“先有雞還是先有蛋？”
第一位經理想了想，答道：“先有雞。”
老板接著問第二位經理說：“先有雞還是先有蛋？”
第二位經理胸有成竹地答道：“先有蛋。”
老板又叫來第三位經理問：“先有雞還是先有蛋？”
第三位經理認真地說：“客人先點雞，就先有雞；客人先點蛋，就先有蛋。”
老板笑了，於是擢升第三位經理為總經理。
顧客就是上帝。隻有一心為顧客著想的人，才會真正贏得市場，獲得成功。
積極地為客戶著想，“以誠相待、以心換心”，是銷售人員對待客戶的基本原則，也是銷售人員成功的基本要素。
有一位銷售培訓師對學生們說：“能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。因為這個愛斯基摩人在發覺上當後就再也不願見到他了，推銷員也不要想再回到那裏賣其他任何東西了 。因為別人已對他失去了信任。”現在，有許多推銷員，都有這種想法，即把自己手中的產品賣出去，不管顧客買了有沒有用，以及能不能發揮出產品的極大性能。
所有成功的人，或者說業績突出的人，之所以成功，就是因為他們的價值觀念、行為模式比一般人更主動，他們的心態比一般人更積極。
一個機械設備推銷員，費了九牛二虎之力談成了一筆價值40多萬元的生意。但在即將簽單的時候，發現另一家公司的設備更合適於客戶，而且價格更低。本著為客戶著想的原則，他毅然決定把這一 切都告訴客戶，並建議客戶購買另一家公司的產品，客戶因此非常感動。結果雖然這個人少拿了上萬元的提成，還受到公司的責難。但在後來的一年時間內，僅通過該客戶介紹的生意就達百萬元，而且 為自己贏得了很高的聲譽。
為什麼有的推銷員總與成功有緣，而老實的推銷員則始終無法避免失敗呢?最主要的原因是前者能夠為客戶解決問題，而後者在拜訪客戶時往往表現得盲目和平庸。老實的推銷員匆匆忙忙地敲開客戶 辦公室的門，急急忙忙地介紹產品，遭到客戶拒絕後，又趕快去拜訪下一位客戶。他們整日忙忙碌碌，所獲卻不多。
推銷員與其匆匆忙忙地拜訪10位客戶而一無所獲，還不如認認真真做好準備去打動一位客戶。
所有成功的人，或者說業績突出的人，之所以成功，就是因為他們的價值觀念、行為模式比一般人更主動，他們的心態比一般人更積極。