一個替人割草打工的男孩打電話給珍妮太太說：“您好，您需不需要割草?”
珍妮太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又說：“我會幫您修剪樹木。”
珍妮太太回答：“我的割草工已經修剪好了。”
男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
珍妮太太說：“我請的那人全都弄好了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話，此時男孩的朋友問他說：“你不是就在珍妮太太那割草打工嗎?芽為什麼還要打這個電話?”
男孩說：“我隻是想知道我做得有多好?”
隻有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。根據客戶的評價改進產品質量、提高服務水準，才能精益求精，取得更大的成功。
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