比如：“黃女士，您好！秋天來了，您的皮膚是不是感覺比夏天時幹燥？有脫皮現象？告訴您，這是因為氣候幹燥、氣溫下降的原因造成的。我想跟您約個時間，看看您的皮膚狀況，讓您試用一些能補充水分、讓皮膚滋潤的產品，教您秋季護膚的秘訣！您看什麼時間比較方便？這個周三還是周五或其他時間？（確定時間、地點後，接著說）您能把您的電話告訴我嗎，到時我會特別打電話去邀請您的。”
3.讚美預約法
銷售員利用人們的自尊和希望他人重視與認可的心理來引起交談的興趣。
每個人都是喜歡別人的讚美的，讚美預約法是銷售員利用人們希望讚美自己的願望來達到預約客戶的目的，女性在這方麵更是如此。
當然，讚美一定要出自真心，而且要講究技巧。如果方法不當反而會起反作用。在讚美對方時要恰如其分，切忌虛情假意、無端誇大。
比如：“今天我們來這裏，印象最好的就是你，你的服務態度、你的微笑都讓我感到親切，我是某化妝品公司的美容顧問，你可以來聽我講課、護膚和彩妝，而且是免費的，你也可以約一些朋友一起來，好嗎？你看，下周什麼時間最好？周一還是周三？”
4.求教預約法
一般來說，人們不會拒絕登門虛心求教的人。銷售員在使用此法時應認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結合起來，以期達到約見的目的。
5.好奇預約法
一般人們都有好奇心。銷售員可以利用動作、語言或其他一些方式引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。
6.饋贈預約法
銷售員可以利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而預約客戶。在選擇所送禮品之前，銷售員要了解客戶，投其所好。值得指出的是，銷售員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂，尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控為行賄。
7.調查預約法
銷售員可以利用調查的機會預約客戶，這種方法隱蔽了直接銷售產品這一目的，比較容易被客戶接受，也是在實際中很容易操作的方法。
比如：“小姐您好！可以打攪您幾分鍾嗎？我是某某公司的美容顧問，我想請您幫助做個問卷調查，回答問卷上以下幾個問題：
A．您經常感到皮膚幹燥發澀嗎？
B．您是否覺得自己很累嗎？
C．您是否覺得自己的皮膚沒有光澤和彈性？
如果您有機會學習改善以上問題的方法，您願意抽出1-1.5小時的時間嗎？”
如果客戶願意的話，你可以這樣說：“非常謝謝您的合作，為了表示對您的感謝，我想贈送給您一堂免費的美容課，課上我會教您如何正確地保養皮膚，您還可以免費試用我們的產品。您看，這個星期您什麼時間比較方便，周二還是周四？”（進一步確定時間）
如果客戶不願意，則這樣說：“沒有關係，今天非常謝謝您的合作，為了表示感謝，以後我會定期寄一些本公司有關皮膚保養和產晶介紹的小冊子給您，您是否願意把您的地址和電話給我呢？”
8.連續預約法
銷售員利用第一次當麵預約時所掌握的有關情況實施第二次或更多次當麵預約的方法。銷售員實踐證明，許多銷售員活動都是在銷售員連續多次預約客戶才引起了客戶對銷售員的注意和興趣，進而為以後的銷售成功打下了堅實的基礎。
如產品試用後預約護膚課：“王小姐，我們今天很開心是嗎？很高興您能如期到這裏來，很高興您喜歡我們的產品並很信賴我！下一步，我可以提供給您和您的朋友更好的服務，贈送給您一堂免費的美容課，教您如何針對自己的膚質有效護理皮膚。您可以約幾位興趣相投的朋友、同事一起來，邊學邊交流，更有樂趣。您看，下周什麼時間最好？周三還是周四？”進一步確定下次見麵時間。
電話預約客戶的技巧
電話約見速度快並且靈活方便，是約見客戶的主要方式。它使銷售員免受奔波之苦，又使客戶免受突然來訪的幹擾，幾分鍾之內雙方可就約見事宜達成一致。但銷售員在運用電話約見時，要講求技巧，談話要簡明、精練、語調平穩，用詞貼切，心平氣和，好言相待，特別是客戶不願接見時不可強求。
1.直接進入主題
下麵一段問答式的談話是一位優秀的銷售員介紹的，他的答案會使我們大受啟迪。
問：“您怎樣開始？”
答：“如果這位準客戶是伊蓮。她的秘書一接起電話，您就說，‘請轉伊蓮女士，我是×××（你的名字）。’自信地說完這番話，不要用疑問句。”
問：“這是什麼意思呢？”
答：“那麼，讓我們假定您說：‘伊蓮女士在嗎？’第一，您暗示您並不知道她是否在辦公室；第二，事實上，您並未要求扣伊蓮女士通話，您隻是問她是否在那兒。這是完全不同的兩句話。如果您知道她在那兒，您還是得要求和她通話，結果您又回到了最初的起點。而且這個問題很容易招來一個保護性的‘不在’，然後可能是徹底地被拒絕。”
問：“您有什麼建議嗎？”
答：“有一種做法對我很有用，就是在打電話前，我會把吏密斯女士想象成我的一位朋友。我們都清楚，隻有笨蛋才會認為朋友的秘書或助手會不接通自己打給朋友的電話。因此，我會說：‘請轉伊蓮女士，我是×××（你的名字）。’十有八九，她會在一秒鍾後拿起聽筒。”
問：“為什麼不隻說‘請轉伊蓮女士’呢？”
答：“您可以試試，很快悠就會發現一些問題。我報上姓名的原因，是因為絕大多數秘書會詢問是誰打來的電話，您還是得回答她們。而且，通常接著還會問第二個問題：‘哪一家公司？’如果你說出了公司的名稱，秘書也通常接著問你們公司的業務。”
問：“您是說您從來不會陷入這種處境？”
答：“別誤會，我說的是大部分情況下會出現的情況。”
問：“您怎麼處理大部分情況以外的情況呢？”
答：“您所能做的最糟的事情就是躲躲閃閃。最好的問答是：‘是××（公司的名字），她在嗎？’您可以看出這位伊蓮的秘書有3個選擇：接通你的電話，告訴您她確實不在，或者了解更多的情況，如果她很忙，大部分情況下都很忙，最簡單的事情就是把您的電話轉進去。”
問：“這就完了嗎？”
答：“不，很多時候，秘書會問您希望和伊蓮女士談一些什麼事情。吞吞吐吐的回答隻會把這次銷售員扼殺在搖籃之中，因為您在那兒吭哧的時候，秘書小姐已經在考慮如何才能盡快擺脫您。”
問：“那怎麼辦呢？”
答：“我會盡力躲過這個問題，並再一次提出約見要求，我會說：‘您是她的秘書嗎？我打電話來是希望安排一次與她的約見。是您來安排她的所有的約會呢？還是我直接和她聯係？”’
問：“不過，如果這位秘書仍堅持讓您回答呢？”
答：“用最簡短、最直接的方式回答這位秘書。向她保證您的電話隻占用很短的時間。然後馬上轉開話題，要求和您的準客戶通話。”
問：“讓我們假設這位秘書堅持說伊蓮女士太忙了，所以沒有時間與您見麵，並試圖讓您和其他人談談……”
答：“對付這種局麵的最好辦法就是告訴這位秘書您能理解伊蓮女士的時間十分珍貴，您也十分高興能和她的助手談話，不過前提是這個人有批準購買的權力。如果您必須見到伊蓮，那麼最好的做法就是先撤退。在這種情況下，我會說：‘在我和伊蓮女士溝通之後，我會很高興能和她的助手交談。我並不是一定要在今天見到她。您建議我什麼時候再打電話呢？”
問：“那麼，那時候您就會得到和伊蓮女士說話的機會了？”
答：“一般是這樣……”
2.關心有加
“經理先生，我是陽光電器公司的銷售員溫克，您上月10日寄來的用戶調查表已經收到，非常感謝你們的大力支持。目前我公司新推出係列家電產品，質量和效果都比過去產品有較大的改進，售價也比同類廠家產品低一些，因此想盡早介紹你們單位試用。”從這段通話中可以得知，銷售員與客戶代表已經認識，並且有了一段時間交往，因此銷售員可以直接在電話中向對方報上自己的公司姓名，立即進入談話主題。在上述電話約見方法中，銷售員溫克利用自己與客戶代表的熟識關係，借感謝對方大力協助之機，推廣新投產的產品並要求對方約見，層層推進，極為順理成章。銷售員以客戶利益為基準，使自己的促銷宣傳符合對方的需求，這種對客戶的關心自然會得到客戶的感激與報償，從內心樂意接受銷售員的約見要求，歡迎銷售員的上門造訪。
3.問題明了
請看下麵這段電話預約：“史密斯小姐，我是紐約鍾表製造公司的銷售員，今天冒昧打擾，想向您介紹我公司最近研製成功的一種考勤打卡鍾，它的特點是準確、精巧，特別是質量可靠，在紐約試銷時返修率不到萬分之一。價格也比進口的同類產品低30%，很適合像您這樣的商業企業使用。我打算明天上午10時或下午4時去貴公司拜訪您，好嗎？”這位銷售員說理充分，問話符合“兩選一”的約見原則，又給對方考慮的餘地。對方接到這類電話預約，問題明了，要求約見的理由充分+通常是會同意與銷售員直接麵談的。
4.資料跟進
許多公司常常隻將有關產品的宣傳資料或廣告信函郵寄給客戶就萬事大吉了，而忽視了更為重要的下一步，即“跟進銷售員”，因此常常就像大海撈針，收效甚微。不少客戶在收到銷售員廠商的函件資料後，可能會把它冷落一旁，或者幹脆扔進廢紙堆裏。這時，如果銷售員及時跟蹤客戶，打通電話與有關客戶聯係，就可以起到應有的銷售作用。比如，有這樣一段電話錄音：“您好，上星期我公司寄來的一份電冰箱的廣告宣傳資料收到了嗎？看了以後，您對這一產品有什麼意見？”通常來說，對方接到銷售員的這種電話，或多或少會有一番自己的建議與看法。此時，聰明的銷售員會立即提出約見要求，以便聽取客戶對所銷售產品的意見，屆時他親自上門向客戶講解推薦，一筆生意會很快談成。這一預約方法，銷售員是以預先郵寄的產品資料或廣告信函為引子，讓客戶在尚未見到銷售員之前，先對產品進行評價。在約見過程中，如果客戶有意購買，自然會有所表露，銷售目標也告實現。同時，約見之前銷售員是以征求意見為理由，言下之意顯示了對客戶的尊重和對產品的負責態度。如此以禮為先，以誠相待，客戶必然會對銷售員產生好感，而拒絕約見的可能性便會減至最低限度。
5.細致周到
“主任先生，您好，我是××公司的銷售員。昨天您和經理一道來我們公司門市部選購電子計算機，最後你們決定要等過了聖誕節再購買。現在剛巧有個好機會，從下周開始我公司開展促銷活動，不僅每台計算機的價格可以優惠，而且實行三包服務，還負責培訓操作維修人員，免收費用，我想你們不會錯過這個絕好機會吧？因此，我建議你們公司還是趕快購買，最好在下周五上午來銷售部選購，屆時我在那裏恭候您的光臨，並讓我們可以保證派人送貨上門。”銷售員的此番言語，肯定能打動客戶的心，早買早用，又享受優惠價格和優良服務，何樂而不為呢？銷售員能為客戶的利益想得如此周到，而且親切有禮。客戶遇到如此約請，通常都會從百忙之中抽出時間，欣然前往赴約洽商。
掌握一些電話約見技巧是必要的，這可以避免白跑一趟，對提高工作效率有很大的幫助。
當麵約見客戶的方法
當麵約見客戶是一種簡便易行的方式，也極為常見。在許多場合，當麵約見是在客戶毫無準備的情況下進行的，因此難免會影響到客戶的工作，占用客戶的時間。正是因為這樣，在推銷工作中，一些推銷員難免會遇到對方的冷遇、怠慢，有時少數客戶還會故意安排秘書、助手擋駕，給推銷員設置各種障礙。
那麼，推銷員應該如何避免這種當麵約見時客戶的消極態度，以使雙方的洽談有一個良好的開端呢？這是擺在每位推銷員麵前的一道難題。下麵具體介紹幾種工作方法與應對技巧。
1.當麵陳述請求法
約見的主要任務是為隨後的正式洽談鋪平道路，引起對方的興趣與注意，使顧客認識到購買的重要性。所以，在當麵陳述自己的請求時，無論語氣還是用詞，都必須坦率誠摯、中肯動聽，避免與對方發生爭辯與分歧。請看下麵的實例。
“王工程師，我是南京儀器儀表公司的推銷員。今年我們公司試製開發了一種質量控製儀，專供絲綢紡織行業的廠家使用，目前全國已有十幾個省市的200多個廠家采用，它們反饋的使用效果都很好，可以有效地減少次品率，而且安裝簡單，使用方便。因此，我很想把這種質量控製儀推薦給你們廠，現在您能否抽出半小時時間，讓我給您詳細介紹一下？”
這位推銷員首先將自己的身份和自己的企業介紹給客戶，以使對方了解自己的來意。緊接著，他又詳細說明所推薦產品的性能、作用和功效情況，更使客戶了解了自己上門拜訪的目的，引起對方足夠的關注，從而成功地接近客戶。
2.大意說明法
當采購大型的機械設備、大量的原材料時，客戶一般都會先委托他的下屬，如秘書、助理等人員去和推銷員洽談，而不是直接正麵與推銷員進行接觸。但是他的下屬又沒有最終的決策權，因而推銷員在與這類人員接洽時，應麵帶微笑，先自我介紹單位名稱，除非對方追問，一般不要作進一步應答，以免言多有失。
可以一麵強調與其上司，即真正的購買決策者麵談的必要性，一麵隻對自己的來意作大概的陳述，而故意將重要的問題保留，待與決策者見麵時再作詳述。尤其是在推銷的一些關鍵問題上更應慎重，否則就很難與決策者相見。在這種情況下，推銷員可以這樣說：“李先生，這種機床的性能和功效大致如此，規格品種則由貴廠自選，至於銷售價格我想還是和張廠長見麵後，我們再一起商議吧。”
在提出約見請求時，這位推銷員用了“我們再一起商議”的說法，當然未將對方忽視，也不是不把業務助理放在眼裏，而是平等參與、共同協商，所以也就不會傷害對方的自尊心，使他願意安排推銷員與上司見麵的時間。另外，推銷員避輕就重提醒對方，當接待人員自知無權做出購買決定後，也會迅速將有關情況彙報給上級主管。一旦上司閱過資料，聽完彙報，發覺尚有一些重要問題必須召請推銷員當麵說明時，約見的機會也就到來了。
3.告誡警示法
有些客戶的秘書和下屬難免會待人傲慢，常常借故推托不讓推銷員見到客戶本人，給上門拜訪設置各種障礙，從而使推銷員的工作難以開展，尤其是對那些經驗不足的新手來說，很可能會因此就知難而退了。
告誡警示的方法是推銷員利用這些助手、秘書、下屬的心理弱點，微帶告誡地提醒對方，以達到拜見客戶的目的。當這些人員故意設卡刁難時，推銷員可以用這種肯定而自信的語氣告知對方：“我拜見你們老總的目的，正是要設法解決貴公司生產的收錄機接收性能不穩、音質嘈雜的老大難問題。如果他知道我今天來拜訪他而沒有見麵，事後他一定會非常懊悔，甚至會怪罪於你，與其如此，不如讓我親自找他談一談。”
對方聽完這話，深知事關重大，耽誤不得，為了避免事後擔當責任，往往會馬上安排上司與推銷員見麵的。
第三節接近客戶：合適的就是最好的
有計劃且自然地接近客戶，使客戶覺得有益處，從而順利地進行商洽，這是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。接近客戶的方式一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準備，針對各種類型的客戶，采取最適合的接近方式。
接近客戶的8種方法
1.使用禮物接近法
銷售員接近客戶的時間十分短暫，利用饋贈物品、免費品嚐的方法來接近對方，以引起客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。該方法尤其適合新型產品的銷售員，在各大商場客流密集處更能發揮其效能。例如，在日常生活中，我們發現許多上門來的銷售員為了很快與對方熟識，往往借助遞給對方一支香煙，引起雙方的親近，這就是最常見最典型的送禮接近法。使用這種方法時，銷售員應注意，饋贈的物品要適當，方便客戶拿取或品嚐，使用的語言要熱情、主動。
2.直接拜訪接近法
直接拜訪通常有兩種形式，一種是事先已經和客戶約好會麵的時間，這種拜訪是有計劃性的拜訪，拜訪前因為已經確定要和誰見麵，因此，能充分地準備好拜訪客戶的有關資料。另一種是預先沒有通知客戶，直接到客戶處進行拜訪。
直接拜訪的目的在於找出潛在客戶，並設法與關鍵人士會談，收集潛在客戶的資料。
直接拜訪的作用非常強大。一位有經驗的銷售員到潛在客戶的處所，完成直接拜訪，並與潛在客戶做麵對麵的交談後，在自己親眼所見、親耳所聞的實際體驗後，能從購買欲望及購買能力的兩個基準，判斷出潛在客戶是否能成為有望客戶。麵對麵尋找客戶是最好的方法，但也是最耗時的方法；從辦公室到辦公室，從家到家，一直在尋找交談的人的確讓人筋疲力盡，同時，由於潛在客戶的時間都非常寶貴，一般不會得到很多的約見。
直接拜訪運用得當能帶給銷售員許多有利的機會，如親自判斷潛在客戶的購買潛力，能在極短的時間收集客戶的資料，建立潛在客戶卡，以供日後安排拜訪用；能有效地了解銷售員的區域特性；同時也是鍛煉銷售員的最好辦法。
直接拜訪的好處雖然多，但往往被新人行的銷售員視為畏途。因為是突然的拜訪，對方很容易就將銷售員拒之門外。太多的拒絕容易摧毀一個銷售員的意誌。不少銷售員由於無法突破這道關口而中途而廢，轉入其他的行業而無法成為一流的銷售員。
3.利用產品接近法
這是銷售員直接利用銷售產品引起客戶的注意和興趣，進而轉入麵談的一種接近方法。
讓產品先接近客戶，讓產品做無聲的介紹，讓產品實現自我銷售，這是產品接近法的最大優點。例如，服裝的珠寶飾物銷售員可以一言不發地把產品送到客戶的手中，客戶自然會看看貨物，一旦客戶產生興趣，開口講話，接近的目的便達到了。
喬治是芝加哥的一個打字機銷售員。一天，他去拜訪一家公司的總裁，目的是向該公司的辦公室銷售一套新打字機。總裁去了外地，喬治便主動請求總裁的秘書花幾分鍾的時間來討論一下打字機的情況。在討論中他誘使秘書說出了她對自己工作中使用的打字機的看法，喜歡它什麼和不喜歡它什麼。喬治抓住她提到的一個缺點趕緊邀請她到自己的汽車裏去看一看和試一試自己銷售的新型打字機。他成功地向秘書從頭到尾地展示了一番。他離去時還特意為占用了秘書的時間向她表示了謝意。
幾個星期之後，喬治赴約再次造訪，女秘書熱情地安排他與老板見了麵，結果他成交了。
運用產品接近客戶時應注意的以下幾點事項。
第一，產品本身必須具有一定的吸引力，能夠引起客戶的注意和興趣，這樣，才能達到接近客戶的目的。在客戶看來毫無特色、毫無魅力的一般商品，不宜單獨使用產品接近法。即使銷售員自信產品獨特新穎，而且事實上也的確如此，但若客戶不能立即認識到這一點，最好還是不要使用產品接近法。在實際銷售工作中，不同的客戶會對產品的不同的方麵比較注意，會有各自不同的興趣。
有人關心產品的技術指標和性能，有人看造型和色彩。正如人們所說：內行看門道，外行看熱鬧。因此，銷售員應發揮產品優勢，選用適當的接近方法。
第二，產品本身必須精美輕巧，便於銷售員訪問攜帶，也便於客戶操作。笨重的龐然大物、不便攜帶的產品不宜使用產品接近法。例如，重型機床銷售員、房地產銷售員、推土機銷售員就不適宜利用產品接近法。但是，銷售員可以利用產品模型、產品圖片等作為媒介接近客戶。
第三，銷售的必須是有形的實物產品，可以直接作用於客戶的感官。看不見摸不著的無形產品或勞務，不能使用產品接近法，如理發、洗澡、人壽保險、旅遊服務、電影入場券等都無法利用產品接近法。
第四，產品本身必須質地優良，經得起客戶反複接觸，不易損壞或變質。銷售員應準備一些專用的接近產品，平時注意加以保養，以免在客戶操作時出毛病，影響銷售效果。
4.現場演示接近法
銷售員通過對商品的展覽、演示，以引起客戶的注意和興趣。這是一種傳統的銷售術，最早如街頭雜耍、賣藝等都是采用現場演示的方法招徠客戶。在現代銷售環境中，此方法仍有重要的使用價值。例如，某一銷售聲控魔方玩具的銷售員，坐定之後，並不急於開口說話，而是取出一個小巧玲瓏、色彩豔麗的正四方體“木箱”放到客戶的麵前，隨著銷售員的一聲拍掌，小木箱不但搖晃起來，同時還用幾種語言發出“讓我出去”的叫聲，仿佛那隻小小的木箱真的鎖住了一個急於外逃的魔鬼。這場生動形象、直觀的展示，勝過銷售員繪聲繪色的描述，使客戶公正地獲得一個直覺印象。銷售員如能不失時機地發揮銷售員語言藝術的作用，熱誠為客戶答疑解惑，闡明該產品價格定位及廣闊的市場前景，能為最後的成交打下一個良好的基礎。
5.利用好奇心接近法
這是利用客戶的好奇心達到接近目的的方法。銷售員運用各種巧妙的方法及語言藝術喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，達到銷售員的目的。例如，一位銷售新型打印紙的銷售員推開客戶辦公室門時，就對客戶說，“您想知道一種能使辦公效率提高又能有效降低成本的辦法嗎？”這些想法正是一般辦公部門努力追求的目標，而對主動送上門來的良計佳策誰不為之動心呢？當客戶的好奇心被緊緊抓住以後，銷售員應不失時機，巧用銷售技巧和銷售員語言藝術，因勢利導，強化客戶的注意和興趣，進而實現銷售的目的。
在實際銷售工作中，當與準客戶見麵之初，銷售員可通過各種巧妙的方法來喚起客戶的好奇心，引起其注意和興趣，然後轉而道出產品的各種好處，轉入銷售麵談。喚起好奇心的方法多種多樣，但銷售員應做到得心應手，運用自如。
下麵這個例子就是利用客戶的好奇心來接近客戶的。
一位英國皮鞋廠的銷售員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店，並提出要拜會鞋店老板，但都遭到了對方拒絕。這次他又來到這家鞋店，口袋裏揣著一份報紙，報紙上刊登了一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息，他認為店家可以利用這一決定節省許多費用。於是，他大聲對鞋店的一位售貨員說：“請轉告您的老板，就說我有路子讓他發財，不但可以大大減少訂貨費用，而且還可以本利雙收賺大錢。”銷售員向老板提供賺錢發財的建議，老板怎麼不動心呢？他肯定立刻答應接見這住遠道而來的銷售員。
好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，客戶的許多購買決定有時也多受好奇心理的驅使。因此，銷售員利用好奇心來接近客戶、招徠買家是一種行之有效的好方法。
6.提問接近法
提問法，是指銷售員直接向準客戶提問，利用所提的問題引起客戶注意和興趣，並引發討論，從而促成銷售麵談的接近方法。
提問時，銷售員可以先提一個問題，然後根據客戶的反應再繼續提出其他問題。例如，“張經理，您認為企業目前的產品質量問題是由於什麼原因造成的？”產品質量自然是經理最關心的問題，銷售員這一提問，可能會引起銷售員與張經理之間關於提高產品質量的討論，無疑將引導客戶逐步進入銷售麵談環節。
銷售員也可以一開始就提出一連串的問題，使得客戶無法回避。例如，美國某圖書公司的一位女銷售員，總是從容不迫、平心靜氣地提出下述問題來接近客戶：“如果我送您一套關於個人效率的書籍，您打開書後發現內容十分有趣，您能讀一讀嗎？”“若您讀了以後非常喜歡這套書，您會買下嗎？”“若您沒有發現其中的樂趣，您將書籍塞進這個包裏給我寄回，行嗎？”此銷售女士的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不到說“不”的理由。
通過提問，銷售員一方麵啟發客戶認識到了自己的需求，另一方麵又介紹了自己的產品，因此這是一種比較有效的接近方法。運用提問法的關鍵，是發現並提出問題，發現了問題就找到了客戶，提出了適當的問題就意味著成功的接近。需要注意的是，銷售員所提的問題應是客戶最為關心的問題。
銷售員直接向客戶提出問題，引起客戶的注意和興趣，引導客戶去思考，並順利轉入正式麵談階段也是一種有效的銷售方法。
7.介紹接近法
這種方法是銷售員通過自我介紹或經過他人介紹而接近銷售員服務對象的辦法。主要目的在於銷售員向客戶介紹自己的身份，以求得對方的了解和信任，消除其戒心，為銷售員創造寬鬆的氣氛。自我介紹，主要通過口頭介紹以及身份證件與名片來達到接近客戶的目的。他人介紹，是借助與客戶關係密切的第三者的介紹來達到接近的目的。另外，介紹還包括口頭介紹和書麵介紹等形式。
在現代銷售環境裏，有時僅憑口頭的自我介紹是難以奏效的，因而在口頭介紹的同時，銷售員還必須主動提供一些能證明自己真實身份的證件，如身份證、工作證、名片、銷售員介紹信或其他有關證件，尤其是在第一次接近準客戶時，應盡量帶齊證件，以免遭到客戶的拒絕，或使客戶產生疑心，認為缺乏合作誠意。
8.陳述利益接近法
產品的物美價廉是吸引客戶的重要因素，也是客戶尋求自身利益的關鍵所在。銷售員可以利用客戶追求利益的心理，在產品銷售上給予客戶某些利益或實惠，以引起客戶的注意並激發其興趣，從而順利轉入業務麵談。
這種方法符合客戶消費中的求利心理，把客戶購買商品時能獲得什麼樣的利益直接擺出來，有助於客戶正確認識產品，從而增強購買信心。
在實際銷售過程中，許多客戶掩飾求利心理，有時不了解情況，又不願主動地問這方麵的問題，妨礙了對產品能提供利益的認識，而銷售員點破這方麵的問題，可以突出商品的銷售重點，迅速達到接近的目的。
銷售員首先要強調產品給客戶帶來的利益，以引起客戶的注意和興趣，達到接近的目的。例如：“這是我公司最新推出的新型石英多功能鬧鍾。它既可以擺在寫字台上，外出旅行時，又可以台起來放到枕邊床頭，非常實用。它的功能就更不用說了，光鬧鍾設置方式就有好幾種，既可以定時，也可以選定某月、某年的某時鬧鈴，非常方便。振鈴音響也有多種選擇，以滿足不同客戶的喜好。除此之外，這種鬧鍾還有計算、記事的功能。在推廣期間，我們還有價格優惠，可以給您打九五折。”
但是，在具體使用利益接近法時還應注意以下問題：
第一，產品利益的陳述必須實事求是，不可誇大。誇大會導致兩種結果：一是失去客戶的信任；二是銷售員隨意誇大給客戶的利益可能導致銷售員本身沒有實際效益。因此，必須如實講明各自的利益所在+以增加客戶的信任感。
第二，產品利益要具有可比性。銷售員可通過對產品供求信息的分析，使客戶相信購買該產品所能產生的實際效益，從而有效引導消費。
接近客戶的3個原則
1.以不同的方式接近不同的客戶群體
實踐證明，成功的推銷在很大程度上取決於銷售人員的推銷風格與客戶的購買風格是否一致。客戶是千差萬別的，銷售人員應學會適應客戶。在實際接近時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態等。
2.做好各種心理準備
因為推銷是與拒絕打交道的。在接近階段可能會遇到各種困難。但銷售員要充分理解客戶，坦然麵對困難，善於調整自己，正確發揮自己的能力和水平。
3.減輕客戶的壓力
多年的推銷實踐表明，當銷售人員接近客戶時，客戶一般會產生購買壓力，具體表現為：客戶可以選擇故意岔開話題，有意或無意地幹擾和破壞推銷洽談。
因此，在上述情況下，銷售人員要成功地接近客戶，就必須想方設法地減輕客戶的心理壓力。根據實踐可采用以下幾種方法供銷售人員借鑒：
(1)情景虛構法。銷售人員不是以客戶為直接推銷對象，而是虛構一個推銷對象，讓客戶感覺銷售人員不是向自己而是向他人推銷。
(2)非推銷減壓法。如提供產品信息，向客戶提供幫助等。
(3)征求意見法。銷售人員首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反映，而非推銷。
(4)直接減壓法。銷售人員明確告訴客戶如果聽完推銷建議沒興趣，可以隨時讓自己離開，不必難為情。
(5)利益減壓法。銷售人員首先讓客戶相信這次會談是完全值得的，把客戶的注意力轉移到關心對他自身的利益上來。
接近客戶應注意的細節
不拘小節不足以成大事。銷售人員在接近客戶的時候，絕對不要忽略那些影響著自己成敗的微小細節。
1.儀表得當
有調查顯示，人的外在表現力90%是由服飾來顯示，80%的人是以貌取人的。作為一名銷售人員，隻有一次機會塑造第一印象。在這寶貴的第一次中，好好研究一下自己的服飾儀表策略，無疑是相當重要的。銷售人員能否得到客戶尊重、好感，能否得到客戶的承認、接納和讚許，儀表起到的作用舉足輕重。