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第三章 老實人的行為(1 / 3)

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有一位小提琴演奏家為人指導演奏時,從來不說一句話。每當學生拉完一曲,他會把這一曲再拉一遍,讓學生從傾聽中得到教誨和領悟。有一次他收了一名新生,在拜師儀式上,他先讓新生演奏了一首短曲。這個學生很有天賦,他的短曲演奏得出神入化,天衣無縫。等演奏完畢,演奏家照例拿著琴走上台,但他並沒有奏響學生的這首曲子,而是把琴從肩上拿下來,深深歎了一口氣,慢慢地走下台。眾人不解地睜大了眼睛,他麵對大家微笑著說:“他拉得太好了,我沒有必要再指導他,如果我再拉一遍隻能是誤導。”這個演奏家對學生的讚美和褒揚所表現出的磊落胸懷,贏得了全場雷鳴般的掌聲。

一隻鷹常常嫉妒別的鷹比自己飛得更高。有一天,它對獵人說:“我希望你幫我把在天空飛的鷹射下來。”獵人說:“你必須提供一些羽毛做成箭,我才能把它們射下來。”於是這隻鷹從身上拔了幾根羽毛給獵人,但獵人卻沒有射中其他的鷹。它一次又一次地拔羽毛給獵人,直到身上大部分的羽毛都被拔光了。最後,獵人轉過身來抓它,把它殺了。

嫉妒別人的人最終會被嫉妒所害。

美國鋼鐵大王安德魯·卡內基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說:“我認為,我那能夠使員工鼓舞起來的能力,是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法,是讚賞和鼓勵。”

“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心……我讚成鼓勵別人工作。因此我樂於稱讚,而討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話,就是我誠於嘉許,寬於稱道。”

“我在世界各地見到許多大人物,還沒有發現任何人——不論他多麼偉大,地位多麼崇高——不是在被讚許的情況下,比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”

老實人在與別人交往中,一定要多用閃亮的眼睛,看到別人的長處,看到事情好的一麵,多讚揚和鼓勵,少批評和指責。

從具體的事情入手,不失時機地予以有針對性的讚美。讓他人高興,讓他人開心,他們才會喜歡你,樂意和你交朋友,和你交往,也才會鼓足幹勁,和你共進退、合作共贏。

看到她穿了件漂亮衣服,就睜大眼睛,微笑地對她說:你的衣服真漂亮,人漂亮怎麼穿都好看。

看到她做了個新發型,就驚歎地說:好美啊!這個發型真適合你,讓你看起來更清純靚麗。

但是,有時候錦上添花式的讚美,引不起對方太大的喜悅。對一位已被公認是很漂亮的女孩子說“你真漂亮”,由於她平時已被誇讚慣了,所以很難讓她覺得興奮。

相反,若能找出對方較不易為人所知的優點,則可以使對方感到意外的喜悅,甚至帶來意想不到的結果。

讚美,特別是在讚美上級的時候,需要掌握讚美的火候。

如果火候拿捏得不好,那麼後果可能就會很嚴重,也許你一輩子都會鬱鬱不得誌;如果讚美得恰如其分,說不定就會使你加官進爵。

一次,在行營中,曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閑談,評論當今英雄。

他說:“彭玉麟、李鴻章都是大才,為我所不及。我可自許者,隻是生平不好諛耳。”

一個幕僚說:“各有所長:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”說到這裏,他說不下去了。

曾國藩問:“你們以為怎麼樣?”

眾人皆低首沉思,忽然走出一個管抄寫的後生來,插話道:“曾帥仁德,人不忍欺。”人人聽了齊拍手。

曾國藩十分得意地說:“不敢當,不敢當。”

後生告退後曾氏問:“此是何人?”

幕僚告訴他:“此人是揚州人,入過學,秀才,家貧,為事還謹慎。”

曾國藩聽後就說:“此人有大才,不可埋沒。”

不久,曾國藩升任兩江總督,就派這位後生去揚州任鹽運使了。

人人都愛聽稱讚的話,關鍵是要讚美得恰到好處,合了他人的口味,這樣才能順風順水,扶搖直上。

當一個人灰心的時候,一句鼓勵的話,能令他絕處逢生;當一個人失望的時候,一句讚美的話,能使他重見光明。

要想獲得他人的真情實意,要想讓他人邁向你所設定的目標,隻要誠心地讚美和鼓勵別人,必定能如願。

他會感受到你的關心,感受到你的真心,感受到你的期望。他也會從你的眼神和語言中獲得信心和勇氣。最終他會給你友誼和真情,並讓你的期望得以實現。

有一位員工與同事們閑談時,隨意說了上司幾句好話:“劉經理這人真不錯,處事比較公正,對我的幫助很大,能夠為這樣的人做事,真是一種幸運。”這幾句話很快就傳到了劉經理的耳朵裏。劉經理心裏不由得有些欣慰和感激。而那位員工的形象,也在劉經理心裏上升了。就連那些“傳播者”在傳達時,也忍不住對那位員工誇讚一番:“這個人心胸開闊,人格高尚,難得。”

在背後讚揚別人,能極大地表現說話者的“胸懷”和“誠實”,有事半功倍之效。比如,誇讚上司,說他辦事公平,對你的幫助很大,還從來不搶功,那麼,往後上司在想“搶功”時,便可能會手下留情。

當別人了解到你對任何人都一樣真誠時,對你的信賴就會日益增加。

人往往喜歡聽好聽的話,即使明知對方講的是奉承話,心裏還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。一個人聽到別人說自己的好話時,絕不會感到厭惡,除非對方說得太離譜了。作為一門學問,說好話的奧妙和魅力無窮,然而,最有效的好話還是在第三者麵前說。

《紅樓夢》裏有這樣一段話:史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉去做官,賈寶玉大為反感,對著史湘雲和襲人讚美林黛玉說:“林姑娘從來沒有說過這些混賬話!要是她說這些混賬話,我早和她生分了。”湊巧這時黛玉正來到窗外,無意中聽到賈寶玉說自己的好話,不覺又驚又喜,又悲又歎。結果寶黛二人互訴心聲,感情大增。

黛玉的前後變化為何如此之大?主要原因是:在林黛玉看來,寶玉在湘雲、寶釵、自己三人中隻讚美自己,而且不知道自己會聽到,這種好話不但是難得的,還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的麵說這番話,好猜疑、好使小性子的林黛玉恐怕還會說寶玉打趣她或想討好她。

設想一下,若有人告訴你,某某在背後說了許多關於你的好話,你能不高興嗎?這種好話,如果是在你的麵前說給你聽的,或許適得其反,讓你感到很虛假,或者疑心對方是否出於真心。為什麼間接聽來的便會覺得特別悅耳動聽呢?那是因為你堅信對方在真心地讚美你。

當你直接讚美對方時,對方極可能以為那是應酬話、恭維話,目的隻在於安慰自己。要是通過第三者來傳達,效果便會截然不同。此時,當事者必定認為那是認真的讚美,沒有半點虛假,從而真誠接受,還對你感激不盡。

在現實中,我們往往會看到這樣的現象:當父母希望孩子用功讀書時,采用整天當麵教訓孩子的方法,還是很難獲得一些效果,但是,假如孩子從別人嘴裏知道父母對自己的期望和關心,父母在自己身上傾注了很多心血時,便會產生極大的動力。

又如,當下屬的人,平時上司在自己麵前說了很多勉勵的話,但還是沒有多大感觸,但當有一天從第三者的口中聽到了上司對自己的讚賞後,深受感動,從此更加努力工作,以報答上司對自己的“知遇”之恩。

多在第三者麵前說一個人的好話,是老實人與人保持融洽關係的最有效的方法。假如有一位陌生人對你說:“某某朋友經常對我說,你是位很了不起的人!”相信你感動的心情會油然而生。那麼,我們要想讓對方感到愉悅,就更應該采取這種在背後說人好話的策略。因為這種讚美比起一個魁偉的男人當麵對你說:“先生,我是你的崇拜者”更讓人舒坦,更容易讓人相信它的真實性。這種方法不僅能使對方愉悅,更具有表現出真實感的優點。

人都有一種強烈的願望——被人讚美,讚美就是發現價值或提高價值,我們每個人總是在尋找那些能發現和提高我們價值的人。

一家成功的保險公司經理在談到成功的秘訣時說,很重要的一條是:我們讚美我們的代理人,也讚美我們的競爭對手。

讚美別人是一種美德,讚美對手更是一種高素質的表現。

英格麗·褒曼在獲得了兩屆奧斯卡最佳女主角金獎後,又因在《東方快車謀殺案》中的精湛演技獲得最佳女配角獎。然而,她領獎時,一再稱讚與她角逐最佳女配角獎的對手弗淪汀娜·克蒂斯,認為真正獲獎的應該是這位落選者,並由衷地說:“原諒我,費淪汀娜,我事先並沒有打算獲獎。”

褒曼作為獲獎者,沒有喋喋不休地敘述自己的成就與輝煌,而是對自己的對手推崇備至,極力維護了落選對手的麵子。無論誰是這位對手,都會感激褒曼,會認定她是值得傾心的朋友。

一個人能在獲得榮譽的時刻,如此善待競爭對手,如此與夥伴貼心,實在是一種文明典雅的風度。

為了維護良好的人際關係,老實人的言行都要為對方——不論是朋友還是對手——的感受著想,學會安撫對方的心靈,不可以使對方產生相形見絀的感覺。與此同時,自己的心靈也會因此安然自得,有一個極好的心情。

挪威著名的劇作家亨利·易卜生把自己的對手瑞典劇作家斯特林堡的畫像放在桌子上,一邊寫作,一邊看著畫像,從而激勵自己。易卜生說:“他是我的死對頭,但我不去傷害他,把他放在桌子上,讓他看著我寫作。”據說,易卜生在對手斯特林堡的目光關注下,完成了《社會支柱》、《玩偶之家》等世界戲劇文化中的經典之作。

有了欣賞對手的心情,人與人、人與自然、人與社會也會變得更加和諧,更加親切。老實人自身也會因為這種心理的存在而變得愉快和健康起來。

當你樹立了一個敵人的時候,你所得的將不隻是一個敵人,你在精神上所受到的威脅將十倍甚至百倍於他實際上給你的威脅。

而你用高尚的人格感動了一個敵人,使他成為你的朋友的時候,你所得到的也將不隻是一個朋友,你在精神上所感受的歡樂和輕鬆也將十倍甚至百倍於他實際上所給你的。

1991年11月3日夜,美國大選揭曉。當選總統克林頓在競選總部樓前他的支持者們的聚會上發表即席演說,先是言辭懇切地感謝前一天還在互相唇槍舌劍、猛烈攻擊的主要政敵——現任總統布什,感謝布什在從一名戰士到一位總統期間為美國做出的出色服務,並呼籲布什和另一位對手佩羅及其支持者與他團結合作,在未來4年裏重造美國,在全麵振興美國的大變革中繼續忠誠地服務於祖國。

而遠在異地的布什則打電話祝賀克林頓成功地完成了一場“強有力的競選”,他還調侃地告誡克林頓:“白宮是個累人的地方。”並保證他本人和白宮各級人士將全力以赴地與克林頓的班子合作,順利完成交接工作。

競選的成功與失敗,對於布什和克林頓這兩個對手來說,歡樂與悲哀都是不言而喻的。但在現實麵前,兩個對手保持了高度的理智,對對方的成績表現出了超然的風度。

生活中有許多老實人隻知為自己取得的進步和成功歡呼,對別人,尤其是對手取得的進步和成功無動於衷,甚至滿懷嫉妒、暗地裏想著他不過是運氣好、不過是靠關係,有什麼啊?他們很少真誠地為別人和對手叫好。

這樣不正視他人的優點或成就,隻會使自己更加鬱悶,生氣,沒有半點的提高,也得不到他人的真誠情誼。

《浮士德》中說:“嫉妒是來自地獄的一塊嘶嘶作響的灼煤。”

嫉妒是一種心理狀態,屬於情感範疇,是後天形成的。嫉妒的心理是:我坐著,你也別想站起來;我躺下,也要把你拉倒。

嫉妒心理是非常普遍的,可以說幾乎人人都有,隻是程度不同而已。

一般說來,嫉妒心理分三個層次:

首先是原初層次,又叫似有似無層次。這一層次的嫉妒心理往往深深地埋藏於人的內心,不容易被他人察覺。

第二層次是淺層次。這時的嫉妒已由無意識進入到有意識,開始表現出行動,如諷刺、疏遠自己嫉妒的對象,耍小手腕兒等。嚴重的還有攻擊、造謠中傷他人等,目的是打擊別人,提高自己。嫉妒發展到這個層次,就需要及時控製。

第三層次是深層次的嫉妒。這時人的嫉妒心理已經是一種變態的心理,表現為猖狂進攻等,導致的後果是非常嚴重的。

嫉妒源於心態的不平衡。別人的成功完全在於自己的努力,他有權獲得這份榮譽。你不應當把別人的成功等同於自己的失敗。學會比較的方法,善於學習別人的長處,克服自己的短處,不以己之短比人之長。

人總有一種要求成功的願望,有一種超過別人的衝動,這正是社會所希望的。但是,有些老實人在成功不了或超過不了別人的時候,產生了一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的複雜情感,這就是嫉妒。

嫉妒一經產生,它便成了紛擾的源泉:看到別人成功了,就生氣、難過、鬧別扭;聽說別人強於自己,就四處散布謠言,詆毀別人的成績;發現幾個人親如家人,就想方設法去施“離間計”等等。這樣的嫉妒不僅妨礙了他人的生活,而且也會使自己自食其果,給自己帶來極大的心理痛苦。

弗朗西斯·培根寫過一篇《論嫉妒》的文章,對嫉妒作過精彩的分析。他認為:

好嫉妒別人的是這樣的一些人:無德無才之人,他們不能從自身的優點中取得養料,必定找別人的缺點來作為養料,用敗壞別人幸福的辦法來安慰自己,其自身缺乏某種美德,以貶低別人的美德來實現兩者平衡;好打聽閑話者,他們以發現別人的不愉快,來使自己得到一種賞心悅目的愉快,“嫉妒是一種四處遊蕩的情欲”,隻有閑人才能享有它,而所有埋頭自己事業的人,根本沒工夫去嫉妒別人;有某種難以克服的缺陷的人,他們因為自己的缺陷無法補償,需損傷別人來求得補償;經曆過巨大災禍和磨難的人,這些人樂於把別人的失敗看作對自己過去所曆痛苦的抵償;虛榮心甚強的人,他們不能看到別人在一件事業中總是強於他,他們不能容忍同事或他非常熟悉的人被提升。

容易遭到嫉妒的是這樣一些人:後起之秀,他們最易受元老們的嫉妒;出身微賤一旦升騰者;坐享其成的富家公子;出於往上爬的野心四處攬事做的人;驕傲自大的人,這些人時時處處去顯示自己的優越,或大肆炫耀,力圖壓倒一切競爭者;享有某種優越地位而又狡詐地掩飾的人,他們使人覺得他們沒有價值因而不配享有那種幸福;好拋頭露麵者以及那些代替大人物出風頭的傻瓜。

相對較容易避免嫉妒的是這樣一些人:有崇高美德的人,因其幸福來自他們的勞苦,不易遭妒;世襲貴胄稱號者;循序漸進高升者;飽經磨難後獲得幸福的人,其幸福如此來之不易,以致使人同情;好訴苦哭窮的人,這類人即使在上位也總喜歡向人訴苦,經常吟唱“正在活受罪”的詠歎調,其實他們未必真的如此受苦,這隻是他們用來衝淡別人嫉妒情緒的一種煙幕;樂意用自己的優越地位保護下屬利益的大人物,其所為等於築起了一座防止嫉妒的有效“堤壩”;不論處在什麼優越地位都能坦率誠懇地對人開放自己的人;隻躲在幕後而不輕易拋頭露麵的人;在有些事情上讓別人占自己上風的人。

嫉妒是一種慢性“毒藥”,可以使人不辨是非,對人無端生怨,對己則身心俱損;嫉妒是產生“惡毒仇恨”、“無名怒火”的重要根源;嫉妒會殺了自己,也會毀了他人。

當一個人發現自己不如別人時,不是去努力提高自己,而是貶低別人,這種行為便是嫉妒。嫉妒之心,人皆有之,但有輕重之分。在以競爭為主要特征的市場經濟中,嫉妒似乎成為一種流行病,成了社會的洪水猛獸。

培根說:“嫉妒能使人得到短暫的快感,也能使不幸更辛酸。”嫉妒是一種複雜的情緒,它認為別人往前走就是自身的後退,於是敬畏、屈辱、自卑、惱怒之情便紛至遝來,撕咬著人的心。這當然是難以忍受的,怎麼辦呢?最好的辦法是尋出對方的短處來。實在尋不出來時,就想辦法造個謠,拚著命把別人拉下來。心胸狹窄之人必然是自己長進了,就不允許別人長進;自己不長進,尤其不允許別人長進。這就是魯迅先生所說的拖人下水的辦法:“我不行,而他和我一樣,大家活不成,拉倒大吉。”

有嫉妒心的人,自己不能成就偉大事業,便盡量低估他人的偉大,使之與他本人相齊,或者用懷疑別人動機、誣蔑別人偽善的辦法,來剝奪別人可敬佩的成就。於是,因嫉妒而產生的種種心態便表現出來:或消極沉淪,萎靡不振;或咬牙切齒,惱羞成怒;或鋌而走險,害人毀己。嫉妒比墳墓更殘酷。

誠如莎士比亞所說:“一個生性嫉妒的女子所產生的毒害較瘋犬有過之。”遭受嫉妒的一方固然如同陷入地獄裏一般備受折磨,嫉妒者本身也同樣猶如陷身螞蟻窩的小蟲一樣受煎熬。你說,這該有多可怕?

嫉妒者受到的痛苦比其他任何人遭受的痛苦更大,他自己的不幸和別人的幸福都使他痛苦萬分。嫉妒對嫉妒者之所害,正如鐵鏽之為害鐵。心胸狹窄者之所以避免不了失敗的結局,就在於他們存心不良。不願別人超過自己倒還罷了,要命的是,當自己倒黴之時,也要別人沒好日子過。要達到這樣的目的,除了傷人害己,真的別無他法了。

羅素說:“善妒的人,不但從自己所有的東西中拿掉快樂,還從他人所有的東西中拿掉痛苦。”既然嫉妒如毒素,就要轉移它,不讓嫉妒之火成為心中的繩索。孤傲和自以為是,是進取心的大敵。一滴水成不了海洋,一棵樹成不了森林。任何事業的成功都少不了合作,而嫉妒卻總是會拆散所有的合作。因而,克服嫉妒,你我就要時刻提醒自己:隻有你自己將一事無成。

巴魯克說:“不要妒忌。最好的辦法是假定別人能做的事情,自己也能做,甚至做得更好。”記住,一旦你有了妒忌,也就是承認自己不如別人。你要超越別人,首先你得超越自身。波普曾經說過:“對心胸卑鄙的人來說,他是嫉妒的奴隸;對有學問、有氣質的人來說,嫉妒卻化為競爭心。”堅信別人的優秀並不妨礙自己的前進,相反,卻給自己提供了一個競爭對手,一個榜樣,能給你前所未有的動力。事實上,每一個真正埋頭沉入自己事業的人,是沒有功夫去嫉妒別人的。

老實人千萬不要讓嫉妒的蛇鑽進你的心裏,這條蛇會腐蝕你的頭腦,毀壞你的心靈。

真正傷害心靈的不是刀子,而是比刀子更厲害的東西——語言。我們在生活中有時與人說話不講究方式、藝術,不看場合,不分對象,過分直接地表達自己頭腦中的想法,結果給對方造成難以愈合的創傷,這是我們必須謹慎的。

一位女教師剛當高三班主任不久,班裏發生了一件不愉快的事情,一個學生價值近千元的快譯通在教室裏丟了。一切跡象表明,偷東西的人就是本班的學生。

如何處理這件事?這位老師考慮過許多方法,最終她是這樣做的:那天放學前,她像往常一樣站在學生們麵前,盡管她心裏波濤洶湧,臉上卻顯得風平浪靜。學生們似乎都很緊張,一雙雙眼睛神情複雜地看著她,他們在等待老師“破案”。這位老師說:“大家都知道了,我們班裏發生了一件不該發生的事情,有個同學錯拿了別人的東西,我知道他不是故意的,他很後悔。我很了解他,我知道他一定會把這件東西還給同學的。我相信他,我敢用自己的生命打賭,他一定會這樣做的!是的,我打賭,從現在開始我不吃飯,等東西還回去後我再吃飯。好了,現在放學吧。”

學生們都背著書包回家了,沒有一個人留下來。

第二天早上,仍然沒有人來找老師承認錯誤,也沒有人把東西送回來,當然,這位老師也沒有吃飯,可是她依舊打起精神去上課。

第三天上午又是這位老師的課,她的胃裏空蕩蕩的,強烈的饑餓感揪心抓肝,她喝了一杯水,堅持上完了這堂課。走下講台的時候,她感覺到腿有些發軟,頭上冒出許多虛汗。學生們都在靜靜地看著她,目光中充滿關心。她知道,這些眼光中一定有一道是愧疚的,她要給他時間。

晚上放學之前,這位老師在自己的辦公桌上看到了那個失蹤的快譯通、一塊三明治和一封信。信上寫道:“老師,謝謝你的信任。我一定會改正錯誤的。”下麵沒有署名。她沒有再追查這個學生是誰。她想他也不想讓任何人知道這件事是他做的,但她堅信,他再不會這樣做了。

在茂密的山林裏,一位樵夫救了一隻小熊。母熊對樵夫感激不盡。

有一天樵夫迷路借宿在熊窩,母熊安排他住宿,還以豐盛的晚餐款待了他。第二天早上,樵夫對母熊說:“你招待得很好,但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心裏很難過,但是嘴上還是說:“作為補償,你用斧頭砍我的頭吧。”樵夫按要求做了。

若幹年後,樵夫又遇到了母熊,問她頭上的傷口好了嗎?母熊說:“哦,那次痛了一陣子,傷口愈合後,我就忘了。不過那次你說過的話,我一輩子也忘不了。”

老實人不懂得掩飾自己的情緒,也不管時間場合,對象是否適當,更不理會講話的後果,心裏有啥就說啥,想說啥就說啥,想做啥就做啥。而且,說出話來從不講究方式方法,做事不顧別人臉麵,往往是采取最直白的表達方式,甚至有些尖銳刻薄。

老實人的直率最易得罪人,往往使對方下不了台,結果是自己招人記恨,把自己推入孤立狀態。

其實,直率不失為是條明智的交際準則,直率的人往往給人以一種心胸坦蕩、心無城府的感覺,他們比那些深藏不漏、遮遮掩掩的人更令人放心,更容易博得對方的信任和好感。

但是過分的直率就會造成適得其反的後果,老實人也正是在這一問題上不知不覺吃了大虧。為什麼這樣說呢?這是因為每一個人都是有自尊心的,一個人的容忍度是有限的,當這個限度被突破,直接出擊對方心中最敏感的自尊時,你的直言快語就變成了挑釁和侮辱。而老實人往往不顧及這一點,說到痛快處,便口無遮攔,也不掂量話的輕重,結果就在無意中傷害了別人。

一句話斷送友誼的事,在老實人身上真是屢見不鮮。

我們在勸說他人時,是不分場合不分時機地直接說出他人的失誤,還是慎重一些,委婉而具體地指出別人需要注意和改進的地方?相信你能判斷出哪一種效果更好,更容易為人接納。

秦漢之際,劉邦率兵攻破函穀關,進入鹹陽,滅了秦朝。他進入秦朝皇宮,見宮室富麗堂皇,美女珍寶不計其數,於是流連忘返,想留在宮中,享受一下做皇帝的快樂。

將軍樊噲見此情景便氣衝衝地責問:“沛公,你是想得天下,還是想當富翁?此室中所有,皆秦所以亡天下也,沛公趕快回灞上,千萬別留在宮中。”劉邦聽了,大為反感,不予理睬。

不一會兒,張良勸劉邦說:“隻因秦王貪暴,不得人心,你才取得今天的勝利,我們既然為天下除去暴君,理應以儉樸為本,現在剛進鹹陽,若又像秦王一樣享樂,豈不等於助紂為虐?況且,‘良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行’,希望您能聽從樊噲的勸說。”他們終於說服劉邦還軍灞上,揭開了楚漢戰爭的序幕。

張良與樊噲同為說服劉邦,但張良成功了,樊噲失敗了,原因在於張良恰到好處地抓住了劉邦的心理,強調劉邦所關心的成敗問題,再加上語氣委婉動聽,雖是意見,劉邦聽起來順耳,因此就欣然接受。攀噲就比較魯莽、老實,反語暗含譏諷,令劉邦心生反感,因而對他的話置之不理。

良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。但是,為什麼良藥就一定是苦的,忠言就一定是逆耳的呢?現代醫學十分發達,許多良藥如蜜糖、如水果,早已不苦口。語言科學發展至今,說服的忠言也可做到“順耳”,人人愛聽。

約翰·卡爾文·柯立芝(1923—1929年任美國總統),發現他的女秘書長得非常漂亮,但工作經常出現差錯。

一天早晨,柯立芝看見女秘書走進辦公室,便對她說:“今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女秘書受寵若驚,柯立芝接著說:“但你不要驕傲,我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮。”果然從那天起,女秘書處理公文時很少出錯。

一位朋友知道了這件事,好奇地問柯立芝:“這個方法很妙,你是怎樣想出來的?”柯立芝說:“這很簡單,你看見理發師給人刮胡子嗎?他要先給人塗肥皂水。這是為什麼呀?就是為了刮起來使人不疼。”

戴爾·卡耐基也懂得用塗“肥皂水”的方法達到自己的目的。

有一次,卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳,準備在那裏搞一次為期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都發下去的時候,他接到了飯店的通知,那就是必須付出比平常多3倍的價錢。

卡耐基自然不願增加費用,兩天後,他直接去見飯店經理,“接到你的來信,我感到十分震驚,”他說道,“但我不責怪你們,換了我,或許也會這樣做。你是經理,當然要為飯店著想。現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。”

卡耐基在“利”的下麵這樣寫:大廳可以空下來或做他用;可租給人跳舞或開會,收入會比租給我做培訓用收入高;我占用一個月,你們可能會失去更大的生意。

在“弊”的下麵卡耐基寫道:我付不起你們的費用,會另選地址,你們將會失掉這份收入;我的培訓會吸引很多受過教育的文化人,你們將會失去替自己做廣告的極好機會;你們每次花1萬美元在報紙上做廣告,也不一定會有這麼多人來參觀。這對於你們來說不是很值得嗎?請你們仔細考慮一下,盡快通知我。

說完,卡耐基把紙條留給經理就走了。第二天,卡耐基便收到回信,租金隻漲50%,而不是原來的3倍。

一個人想永遠不與人發生衝突,是不可能的。對待衝突,有人喜歡妥協退讓,不管自己的想法對不對,這種人沒有個性,很難在事業上獲得成功;有人寧折不彎,結果是與人鬥得兩敗俱傷;還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣,崇尚“肥皂水”哲學,懂得以退為進,讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他們的建議,這種聰明的做法,使他們成為最可能成就大事的人。

有一年,秦始皇打算把打獵遊樂的園林東延至函穀關,西擴至雍、陳倉一帶。這樣一來,幾千畝農田將成為牧場。

很多大臣聽到這個消息後,都上書勸諫,說這勞民傷財,是萬萬不可為的事情。惹得秦始皇非常不爽,心想:天下都是老子的,老子想建個遊樂場,你們這些老東西就唧唧歪歪。誰敢勸諫,拉出去砍了。

優旃聽說後,就趁秦始皇興致勃勃時探聽虛實:“聽說陛下要擴大園林?”

“噢,有這麼回事。”秦始皇得意地說。

“好得很!”優旃說:“園林擴大了,可以多養禽獸,要是有敵人從東方來進攻,咱們可以用大大小小的鹿去撞死他們!”

秦始皇笑了,仔細想想,為了國家的安危,還是不玩了吧。於是,擴建園林的事情就被始皇否決了。

這就是委婉規勸的功效。人人都有自尊心,都認為自己的決定和想法是正確的,不希望別人不給自己一點麵子和餘地地直接駁斥。

很多時候,不講場合,不講方式,僅僅隻是懷著一顆“我是為你好”的心,去勸說對方,反而會讓對方產生反感,“怎麼我想做的事,你就反對,你故意跟我過不去是吧”、“我知道我不對,但是你也用不著這麼不給我麵子吧”,甚至會產生逆反心理,“我就這樣做了,你能咋地?”

心理學上講,每個人都有自我反省(自省)的能力。都會對自己的言行和判斷進行反思。因此,我們在勸說他人時,不僅僅要站在理(道理)的角度上,也要站在他人的角度上。委婉地勸說,隻要能達到讓他心裏明白,並按照你的意思去做的目的就可以了。

朱元璋稱帝後,要冊封百官,可當他看完花名冊時,心裏又犯起了愁。因為功臣有數,但親朋也不少。封吧,無功受祿,群臣不服;不封,麵子上過不去。

軍師劉伯溫看出朱元璋的難處,又不敢直諫,一來怕得罪皇親國戚,惹來麻煩,二來又怕朱元璋受不了,落下罪名。但想到國家大事,不能視而不見,最後,他想出一個辦法:

畫了一幅人頭像,人頭上長著束束亂發,每束發上都頂著一頂烏紗帽,獻給了朱元璋。朱元璋接過畫,細品其味,忽然哈哈大笑道:“軍師畫中有話,乃苦口良藥。”

原來,劉伯溫畫的意思是,“官(冠)多法(發)亂。”

劉伯溫此舉,不但未傷害到朱元璋的麵子,不犯龍顏,還道出了諫言:官多法必亂,法亂國必傾,國傾君必亡。

“畫”中有話,柔中有剛,也算是待人處世高明的方法。“說話會拐彎兒”,就會使聽者懂得話外之音,從而達到預期的目的。

羅曼·羅蘭說:“在你要戰勝外來的敵人之前,先得戰勝你自己內在的敵人;你不必害怕沉淪與墮落,隻要你能不斷地自拔與更新。”成功人士通過徹底反省來打敗自己內心的敵人,打掃自己思想靈魂深處的汙垢塵埃,減輕精神痛苦,淨化自己的心靈,超脫人生的境界。

蒙蒙癱瘓在床,心裏非常痛苦,親友們去安慰他。蒙蒙說:“我不害怕自己的病治不好,我擔心的是留不住老婆。”

果然沒過多久,他的妻子離開了他。親友們都說那個女人真是薄情寡義呀。蒙蒙說:“不要這麼說她,是我不好。平日裏,她做飯忙不過來的時候,我就隻是坐在電視機前無動於衷;她生病需要去醫院的時候,我總以工作為借口,留下她一個人;她需要我陪伴的時候,我為了贏得上司的信賴或者朋友的情誼,打牌喝酒直到深夜;她生日的時候,如果沒有她的提醒,我總是忘記。我們的婚姻早就因為我的心不在焉而癱瘓了,隻是我原來沒有感覺到。現在我不能動了,反而一下子想起了。”

不久,有人把這些話說給了蒙蒙的老婆聽,她知道後十分感動,就說:“既然他已經知道了自己的錯誤,那我也就回去吧。”

在妻子的照料下,蒙蒙恢複了健康,他們的婚姻也康複了。

有一個畢業於名牌大學的工程師,有學識,有經驗,但犯錯誤後總是自我辯解。他應聘到一家工廠時,廠長對他很信賴,事事讓他放手去幹。結果,卻發生了多次失敗,每次失敗都是他的錯,可他都有一條或數條理由為自己辯解,說得頭頭是道。因為廠長不懂技術,常被他駁得無言以對,理屈詞窮。廠長看到他不肯承認自己的錯誤,反而推脫責任,心裏很惱火,隻好讓他卷鋪蓋走人。

在心理學上曾有個很有趣的實驗,用鏡子來測試動物知不知道什麼叫自我。

實驗者先把一麵鏡子放進黑猩猩籠中,十天之後,將黑猩猩麻醉,在它額頭上點一個無臭無味的紅點。黑猩猩醒來後,鏡子還沒有放進來前,它並不會用手去摸額頭,但是當鏡子放進籠子後,黑猩猩一看到鏡子中的“倩影”,便立刻用手去摸額頭,而且用力去搓,表示它知道鏡中是自己,而且知道自己原來是沒有紅點的。

如果省略第一步,沒有讓黑猩猩先接觸到鏡子,後來它雖然看到鏡中的自己頭上有紅點,但不會用手去摸,因沒有以前的自我可作比較,就無從判斷。沒有比較就不會用力去把不是自己心甘情願放上去的裝飾品搓掉。

這個實驗很讓人震驚,當一個人不知道自己原來是什麼樣時,就隻好任人擺布,添多了,減少了,都不會抗爭。但是一旦照過了鏡子,知道自己是什麼樣子,那麼一有非自主的改變便立刻發覺,而且這個認識出現後是不可逆轉的,已經知道便無法再假裝不知道,他會在鏡子前麵一直看,所以有沒有自知是非常重要的。