找出最佳的解決方式，並采取行動，逐漸積累經驗。
小小竅門讓你心平氣和怒氣一掃光
在職場中，人與人之間難免會為了工作發生矛盾和爭吵，產生怨氣和怒氣。經常情緒焦慮的人傷人又傷己，不僅影響人際關係，也影響自己的身心健康。下麵是一些化解怒氣的小辦法。
1．意念控製法
在發火時，心中念念有詞：別生氣，別跟他一般見識，有什麼天大的事要發這麼大的火呢？這麼做會收到一定的效果。
2．回避矛盾法
如果與同事剛發生了激烈的爭吵，大家都在氣頭上，容易引起進一步的爭吵，最好暫時回避他，這樣可以做到眼不見，心不煩，怒氣自消。
3．轉移思想法
生氣時，如果始終想著生氣的事情，會越想越生氣，越想越難過。相反，如果通過其他途徑有意識地轉移自己的思想，做一些自己喜歡的事情，比如逗孩子玩，去商場購物，就可以轉移大腦的興奮點，讓怒氣在不知不覺中消失。
4．主動釋放法
把心中的不快找你的好朋友或親人訴說一番，親朋好友的理解和關心讓你如沐春風，化解了心中的不良情緒，而你的不良情緒也不會傳染給他人。
5．文字排遣法
一時找不到可靠的人訴說，可以把發怒的地點、原因和經過詳詳細細地寫下來，描繪那個惹你生氣的人的百般醜態，你會發現他並不如你想象中的那麼可惡，甚至還有一些可愛之處，從而消解了怒氣。
6．自我超脫法
你提出的工作方案，可能會遭到半數以上的人反對，包括上司和同事。也許是對你期望值太高，也許是認為你工作能力差，這都是正常的現象，不必憂慮和生氣。
7．積極溝通法
當爭吵雙方都恢複心平氣和的時候，利用午休時間聊聊天，談談各自的愛好，或許你會發現你們之間並沒有什麼重大的“階級”仇恨。另一方麵，大家都是為了工作，不要把工作中的矛盾延續到生活之中。
8．提高修養法
平時多做一些提高修養的事，種種花草養養魚，學學書法練練畫，為人會變得謙和有禮，不容易暴躁和動怒。
憤怒常常使我們失去理智，幹出蠢事。麵對憤怒，我們要學會坦然，學會自己處理。在生活中，我們也要學會不帶著怒氣做任何事。
第4章 寬心不記仇，你能包容多少，你就能擁有多少
世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬廣的是天空，比天空更浩瀚的是人的胸懷。寬容與豁達是幸福的保障，如果你隻記得別人的錯誤，那你必然被束縛在煩躁、憂鬱的情緒中。但如果你能忘掉別人的過錯、記住別人的恩惠，那你的心中就會充滿陽光，你會感覺整個世界都充滿了愛。
生活中，應多一些寬容，少一些怨恨。“人非聖賢，孰能無過”，有時我們自己不是也會有意無意地犯錯誤嗎？推己及人，很多時候，人與人之間都需要寬容。擁有寬容的態度、豁達的心胸，可以使你優秀而有素養，同時也能感染周圍的人。與別人為善，就是與自己為善，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。
寬容有助於改善人際關係和身心健康
世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。心胸寬闊的人往往能夠得道多助，終成偉業。
拿破侖在長期的軍旅生涯中養成寬容他人的美德。作為全軍統帥，批評士兵的事經常發生，但每次他都不是盛氣淩人，他能很好地照顧士兵的情緒。士兵往往會欣然接受他的批評，而且心中充滿了對他的熱愛與感激之情，這大大增強了他的軍隊的戰鬥力和凝聚力，使之成為歐洲大陸上的一支勁旅。
在征服意大利的一次戰鬥中，士兵們都很辛苦。拿破侖夜間巡崗查哨。在巡崗過程中，他發現一名巡崗士兵倚著大樹睡著了。他沒有喊醒士兵，而是拿起槍替他站起了崗。大約過了半個小時，哨兵從沉睡中醒來，他認出了自己的最高統帥，十分惶恐。
拿破侖卻不惱怒，和藹地對他說：“朋友，這是你的槍，你們艱苦作戰，又走了那麼長的路，你打瞌睡是可以諒解和寬容的，但是目前，一時的疏忽就可能斷送全軍。我正好不困，就替你站了一會兒，下次一定小心。”
拿破侖沒有破口大罵，沒有大聲訓斥士兵，沒有擺出統帥的架子，而是語重心長、和風細雨地批評士兵的錯誤。有這樣大度的統帥，士兵怎能不英勇作戰呢？如果拿破侖不寬容士兵，那後果隻能是增加士兵的反抗意識，喪失他本人在士兵中的威信，削弱軍隊的戰鬥力。
隻要理解了寬容的意義，我們就會收獲很多東西。
穿梭於茫茫人海中，麵對一個小小的過失，常常一個淡淡的微笑、一句輕輕的道歉就能帶來諒解，這是寬容；在人的一生中，常常因一件小事、一句不注意的話，被人不理解或不信任，但不苛求任何人，以律人之心律己，以恕己之心恕人，這也是寬容。
在日常生活中，當沒有發生過衝突的“對手”出於內心的醜惡，在我們背後說壞話做壞事時，此時我們該伺機報複還是寬容？當我們親密無間的朋友，無意或有意地做了令我們傷心的事情，此時我們該從此絕交還是寬容？冷靜地想一想，還是寬容為上。這樣於人於己都有好處。
有人說寬容是軟弱的象征，其實不然，有軟弱之嫌的寬容根本稱不上真正的寬容。寬容是人生難得的佳境──一種需要操練、需要修行才能達到的境界。
心理學家指出：適度的寬容，對於改善人際關係和身心健康都是有益的。這種寬容，指的是對於子女或別人在生活、工作、學習中的過失、過錯采取適當的“羞辱政策”，有效地防止事態擴大而加劇矛盾，避免產生嚴重後果。大量事實證明，不會寬容別人，亦會殃及自身。過於苛求別人或苛求自己的人，必定處於緊張的心理狀態之中。由於內心的矛盾衝突或情緒危機難以化解，極易導致肌體內分泌功能失調，諸如使兒茶酚胺類物質——腎上腺素、去甲腎上腺素過量分泌，引起體內一係列劣性生理化學改變，造成血壓升高、心跳加快、消化液分泌減少、胃腸功能紊亂等，並可能伴有頭昏腦漲、失眠多夢、乏力倦怠、食欲不振、心煩意亂等症候。緊張心理的刺激會影響內分泌功能，而內分泌功能的改變又會反過來加劇人的緊張心理，形成惡性循環，貽害身心健康。有的過激者甚至失去理智而釀成禍端，造成嚴重後果。而一旦寬恕別人之後，心理上便會經過一次巨大的轉變和淨化過程，使人際關係出現新的轉機，諸多憂愁煩悶可得以避免或消除。
寬容者精神博大精深，人生海闊天空
寬容地對待我們的敵人、仇家、對手，在非原則的問題上，以大局為重，我們會得到退一步海闊天空的喜悅、化幹戈為玉帛的喜悅、人與人之間相互理解的喜悅。要知道我們並非躑躕單行，在這個世界裏，我們各自走著自己的生命之路，紛紛攘攘，難免有碰撞，所以即使心地最和善的人也難免會傷別人的心，如果冤冤相報，非但撫平不了心中的創傷，還會將雙方捆綁在無休止的爭吵中。
寬容是一種博大，它能包容人世間的喜怒哀樂；寬容是一種境界，它能使人躍上大方磊落的台階。隻有寬容，才能“愈合”不愉快的創傷；隻有寬容，才能消除人為的緊張。
寬容，首先包括對自己的寬容。隻有對自己寬容的人，才有可能對別人也寬容。人的煩惱一半源於自己，即所謂的畫地為牢，作繭自縛。
芸芸眾生，各有所長，各有所短。爭強好勝超出一定限度，往往會受身外之物所累，失去做人的樂趣。隻有承認自己某些方麵不行，才能揚長避短，才能不讓嫉妒之火吞滅心中的靈光。
寬容地對待自己，就是心平氣和地工作、生活。這種心境是充實自己的良好狀態。充實自己很重要，隻有有準備的人，才能在機遇到來之時不留下失之交臂的遺憾。知雄守雌，淡泊人生是耐住寂寞的良方。轟轟烈烈固然是進取的寫照，但成大器者，絕非熱衷於功名利祿之輩。
如果一語齟齬，便讓他遭打擊；他一事唐突，便種下禍根；一個壞印象，便讓他一輩子倒黴，這樣做絕非寬容，就會被百姓稱為“母雞胸懷”。真正的寬容，應該是能容人之短，又能容人之長。對才能超過自己者，也不嫉妒，唯求“青出於藍而勝於藍”，熱心舉賢，甘做人梯，這種精神將為世人稱道。
寬容的過程也是“互補”的過程。別人有了過失，若能予以正視，並以適當的方法給予批評和幫助，便可避免大錯。自己有了過失，亦不必灰心喪氣，一蹶不振，同樣也應該寬容和接納自己，並努力從中吸取教訓，引以為戒，取人之長，補己之短，重新揚起工作和生活的風帆。
寬容，對人對己都可成為一種無須投資便能獲得的“精神補品”。學會寬容不僅有益於身心健康，而且對贏得友誼、保持家庭和睦、婚姻美滿，乃至事業的成功都是必要的。因此，在日常生活中，無論對子女、對配偶、對老人、對學生、對領導、對同事、對顧客、對病人……都要有一顆寬容的愛心。寬容，它往往折射出一個人處世的經驗，待人的藝術，良好的涵養。學會寬容，需要自己吸收多方麵的“營養”，需要自己時常把視線集中在完善自身的精神結構和心理素質上。否則，一個缺乏現代文明陽光照射的貧兒，會被人們嗤之以鼻，不屑一顧。
當然，寬容絕不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信、助人和有益於社會基礎上的適度寬大，必須遵循法製和道德規範。對於絕大多數可以教育好的人，宜采取寬恕和約束相結合的方法。而對那些蠻橫無理和屢教不改的人，則不應手軟。從這一意義上說，“大事講原則，小事講風格”，乃是應取的態度。
處處寬容別人，絕不是軟弱，絕不是麵對現實的無可奈何。在短暫的生命裏程中，學會寬容，意味著我們的思想更加快樂。寬容，可謂是人生中的一種哲學。
以責人之心責己，以恕己之心恕人
寬容，意味著你已經不再用別人的錯誤來懲罰自己，也意味著你已經由一個平凡的人升華到一個不平凡的人。
第二次世界大戰期間，一支部隊在森林中與敵軍相遇，激戰後，兩名戰士與部隊失去了聯係。這兩名戰士來自同一個小鎮。
兩人在森林中艱難跋涉，他們互相鼓勵、互相安慰。十多天過去了，仍未與部隊聯係上。這一天，他們打死了一隻鹿，依靠鹿肉又艱難度過了幾天。可也許是戰爭使動物四散奔逃或被殺光，這以後他們再也沒看到過任何動物。他們僅剩下的一點鹿肉，背在年輕戰士的身上。這一天，他們在森林中又一次與敵人相遇，經過再一次激戰，他們巧妙地避開了敵人的圍剿。
就在他們自以為已經安全時，隻聽一聲槍響，走在前麵的年輕戰士中了一槍——幸虧傷在肩膀上！後麵的士兵惶恐地跑了過來，害怕得語無倫次，抱著戰友的身體淚流不止，並趕快把自己的襯衣撕下包紮戰友的傷口。
晚上，未受傷的士兵一直念叨著母親的名字，兩眼直勾勾的。他們都以為他們熬不過這一關了，盡管饑餓難忍，可他們誰也沒動身邊的鹿肉。天知道他們是怎麼過的那一夜。第二天，部隊救出了他們。
事隔30年後，當時那位受傷的戰士安德森說：“我知道誰開的那一槍，他就是我的戰友。當他抱住我時，我碰到了他發熱的槍管。我怎麼也想不明白，他為什麼對我開槍？但當晚我就寬容了他。我知道他想獨吞我身上的鹿肉，我也知道他想為了他的母親而活下來。此後30年，我假裝根本不知道此事，也從不提及。戰爭太殘酷了，他母親還是沒有等到他回來，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下來，請求我原諒他，我沒讓他說下去。我們又做了幾十年的朋友，我寬容了他。”
受傷的士兵明知道是戰友傷害了他，但他能看在朋友的分兒上原諒戰友，這是寬容的最高境界，能夠在自己生命受到威脅的時候設身處地地去替別人著想，原諒別人對自己犯下的過錯，這是一種以德報怨的偉大精神，如此大度的寬容必定會消融所有仇恨，贏得一個充滿溫馨的世界。釋迦牟尼說：“以恨對恨，恨永遠存在；以愛對恨，恨自然消失。”
寬容地對待你的對手、仇人，你會感受到退一步海闊天空的喜悅，也能體會到人與人之間化幹戈為玉帛、達到心靈溝通的幸福，更會收獲對方因自己的寬容而回心轉意的欣慰。寬容，也是一個不斷超越自己、超越執著的過程，我們愈能寬容，就愈能淨化自己，使自己靠近光明。希望我們每一個人都能這樣想：我願意寬容，在過去、現在和未來，所有詆毀、妒忌、蔑視、欺辱、欺騙，甚至傷害、戕害、殺害我的人！
我們的心靈本是一方淨土，怨恨使它成為地獄，而寬容可以把地獄變成天堂。如果我們選擇了寬容，那就是選擇了天堂。
學會寬容別人，就是學會寬容自己；給別人一個改過的機會，就是給自己一個更廣闊的空間！
不會寬容別人的人是得不到別人寬容的
古希臘神話中有一位大英雄叫海格裏斯。一天他走在坎坷不平的山路上，發現腳邊有個袋子似的東西很礙腳，海格裏斯踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒有被踩破，反而膨脹起來，加倍地擴大著。海格裏斯惱羞成怒，操起一條碗口粗的木棒砸它，那東西竟然長得大到把路堵死了。
正在這時，山中走出一位聖人，對海格裏斯說：“朋友，快別動它，忘了它，離它遠去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如當初；你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你敵對到底！”
我們生活在茫茫人世間，難免與別人產生誤會、摩擦。如果不注意，在我們輕動仇恨念頭之時，仇恨袋便會悄悄膨脹，最終會堵塞了通往成功之路。
如果所有美德可以自選，我們就先把寬容挑出來吧。也許平和與安靜會很昂貴，不過擁有寬容，我們就可以奢侈地消費它們。寬容能鬆弛別人，也能撫慰自己，它會讓我們把愛放在首位，萬不得已才動用恨的武器；寬容會使我們隨和，把一些人很看重的事情看得很輕；寬容還會使你不至於失眠，再大的不快，再激烈的衝突，都不會在寬容的心靈裏過夜。於是，每個清晨，我們都會在希望中醒來。一旦我們擁有寬容的美德，我們將一生收獲笑容，收獲別人的愛。
一個真正有愛心的人，懂得用一顆寬容的心去對待周圍的人和事。寬容不但是做人的美德，也是一種明智的處世原則，是人與人交往的“潤滑劑”，是一種表達愛的特殊方式。我們常遇到一些所謂厄運，隻是因為對他人一時的狹隘和刻薄，而在自己的前進路上自設的絆腳石罷了；而一些所謂的幸運，也是因為無意中對他人一時的恩惠和幫助，拓寬了自己的道路。
我們生活在一個越來越重視功利的環境裏，但倘若太吝惜自己的私利而不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會無路可走；倘若一味地逞強好勝而不肯接受別人的一絲見解，這樣的人最終會陷入世俗的河流中而難以向前；倘若一再地求全責備而不肯寬容別人的一點瑕疵，這樣的人最終會像淩空在太高的山頂，會因缺氧而窒息。
曾有人把人比喻為“會思想的蘆葦”，因為弱小易變，因而情緒的波動，隨時都在改變我們對事物的正確了解。人非聖賢，就是聖賢也有一失之時，我們何以不能寬容自己和別人的失誤呢？寬容並不意味對惡人橫行的遷就和退讓，也並非對自私自利的鼓勵和縱容。誰都可能遇到情勢所迫的無奈、無可避免的失誤、考慮欠妥的差錯。所謂寬容就是以善意去寬待有著各種缺點的人們。因其寬廣而容納了狹隘，因其寬廣顯得大度而感人。猶如水一樣，以自己的無形包容了一切的有形。
要知道寬容猶如冬日正午的陽光，能讓別人心田的冰雪變成潺潺細流。一個不懂得愛的人，一個不懂得寬容別人的人，會顯得狹隘，會蒼老得更快；一個不懂得對自己寬容的人，會為把生命的弦繃得太緊而傷痕累累，抑或斷裂。
學會寬容與豁達，豁達大度受人敬
人有一分器量，便有一分氣質；有一分氣質，便多一分人緣；有一分人緣，必多一分事業。雖說器量是天生的，但也可以在後天學習、培養。我們閱讀曆史，多少名人聖賢，有時人們不讚其功業，而讚其器量。所以，器量對人生的功名事業至關重要！有器量的人在為人處世上的表現就是豁達大度。
德國的大文學家歌德，有一次在魏瑪一個公園的小路上散步。那條小路很窄，偏偏遇上了一個對他心存敵意的評論家。他們都停下來看著對方。評論家開口了：“我從來不會給一個傻瓜讓路。”
“我與您恰恰相反，您請。”說完，歌德退到一旁。
豁達的人，常常是樂觀的人。而所謂樂觀，按照某位哲人的說法，就是樂觀的人與悲觀的人相比，僅僅是因為後者選擇了悲觀。
豁達的人在遇到困境時，除了本能地承認事實，擺脫自我糾纏之外，他還有一種趨樂避害的思維習慣。這種趨樂避害，不是為了功利，而是為了保持情緒與心境的明亮與穩定。這也恰似哲人所言：“所謂幸福的人，是隻記得自己一生中滿足之處的人；而所謂不幸的人，是隻記得與此相反的內容的人。”每個人的滿足與不滿足並沒有太多的區別差異，幸福與不幸福相差的程度卻相當巨大。
觀察分析一個心胸豁達的人，你往往會發現，他的思維習慣中有一種自嘲的傾向。這種傾向，有時會顯露於外，表現為以幽默的方式擺脫困境。自嘲是一種重要的思維方式。每個人都有許多無法避免的缺陷，這是一種必然。不夠豁達的人，往往拒絕承認這種必然。為了滿足這種心理，他們總是緊張地抵禦著任何會使這些缺陷暴露出來的外來衝擊，久而久之，心理便變得脆弱了。一個擁有自嘲能力的人，卻可以免於此患。他能主動察覺自己的弱點，他沒有必要去盡力掩飾。從根本上來說，一個尷尬的局麵之所以形成，隻是因為它使我們感到尷尬。要擺脫尷尬，走出困境，正麵的回避需要極大的努力，但自嘲卻為豁達者提供了一條輕而易舉逃遁出去的途徑——那些包圍我的，本來就不是我的敵人。於是，尷尬或困境，就在概念上被消除了。
豁達也有程度的區別，有些人對容忍範圍之內的事會很豁達，但一旦超出某種限度，他就會突然改變，表現出完全相異的兩種反應方式。最豁達的人，則具有一種遊戲精神，將容忍限度擴大。