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第15章 別抱怨下屬:水可覆舟,亦可載舟(2 / 3)

什麼時候堅持以上原則,就會形成高效有力的領導;什麼時候放棄了上述基本原則,對下屬的領導就必然低效無力。這一點我們可以很明顯地從楊秀清後來逐漸發展到悲劇的過程中得到一些啟示:當太平軍節節勝利後,楊秀清就逐漸變得不像他在永安帶兵時那樣了,到了南京後幾乎完全變了樣,到最後竟然做出當著眾多臣子的麵杖責天王和脅迫天王給他加冕等得意忘形之事。故其下屬韋昌輝等人在天王的默許之下對東王府所進行的駭人聽聞的清洗也就成了必然。

在楊秀清的成敗變化過程中,最為核心的變化在於,他不再繼續將領導當做一種責任,而是當做一種地位和特權。在這種思想意識影響下,他就必然擔心他的下屬會超過或替代他。從此,鼓勵下屬變成了壓抑其積極性;提攜下屬變成了壓製下屬;對下屬做出的成績感到擔心代替了自豪感。最終,也就失去了下屬的支持和尊重。

要得到下屬的愛戴與尊敬不是一天兩天的事情,需要領導者長期的堅持與努力。如果你能很好地堅持上麵的原則,相信你得到下屬擁護的那一天已經不遠了。

樹立沉穩的領導形象

東方的企業經營大師鬆下幸之助曾說:“組織以和為貴。”他所謂的和,就是上司與下屬彼此有著好感。以好感為基礎,領導和下屬才能順暢地工作或配合工作,如果上司與下屬之間存在著對立關係,工作是無法順利進行的。在這層意義上,好感是企業內人際關係活潑化的基礎。正麵的人際關係,可以促進活動,讓任務順利進行,而負麵的人際關係會使活動停滯。

在心理學理論中,對於厭煩、厭惡等心理有專門的案例。比如,人對討厭的人所說的話,首先會表現出拒絕或抗拒反感的反應,而不會主動積極做出任何行動。如果是上司的命令,即使很討厭該上司,表麵上也會表示遵從,但內心卻是一動也不動。所以,領導者一旦被討厭的話,驅使下屬就變得很困難,沒有途徑尋找借口。因此,領導要在下屬麵前樹立一個親和、值得信賴的形象,才能得到下屬的尊重和支持。

管理者的家庭住址最好與公司地址距離較遠。雖然每天上班還要來回坐車,但卻可以有效地把公事、私事區別開來。管理者在與自己的親戚朋友之間私人往來時,留給他們的個人地址,應該是家庭住址,而不是辦公室。留給他們的電話號碼也應是家中的而不是辦公室裏的。這樣你那些親朋好友再找你時,可直接找到家中。

家醜不可外揚。不可把過多的私人關係卷入辦公室。管理者的一些重要的私人關係,不宜向員工、同事透露。如果管理者的親人、朋友過多地出入於你的辦公室,也會造成公司高層人物對你的不信任。

管理者還應管好自己的私人用品。往往你的一些生活小用品也向他人傳達了一定的信息。你的細心的員工們不僅會根據和你來往的人,也會根據你的日常用品來判斷你的行為。

因此,管理者要管理好自己的生活用品,個人物件最好不要帶到辦公室裏。帶到辦公室裏的必需品也要刻意保管好,比如一些藥品、私人信件、書籍等。

管理者的一些私人活動,也以遠離公司為妙,這樣可以防患於未然。比如老板請別人到飯店吃飯,席間要談一些重要事情,如果不巧碰上你的員工,可能產生很尷尬的場麵。如果員工知趣,他可能跟你打過招呼先行告退;或許他裝作沒有看見你,那也許是真的,但他一旦看見你,就一定會著意於你的舉動。這時你可以對一些事情避而不談。

另外,管理者的洗浴、整容等個人活動,也以遠離公司為妙,以免與公司熟人發生“撞車”的可能。

以上所述,並不是說要管理者與員工在下班後不接觸,隻不過是說,世界是複雜的,管理者要保護自己的隱私,維護自己的外在形象罷了。

管理者在辦公室裏自然要與員工打交道,在辦公室之外,管理者當然還要與員工、同事或上一層領導有所往來,雖然這時候的交往氣氛往往比較輕鬆,不同於辦公室的嚴肅莊重,但管理者在這時的人際交往更需富有技巧性,既與員工、同事接近,打成一片,又不要隨隨便便,讓人把自己一覽無餘。否則,你就沒有權威可言了。

管理者與員工、同事聚會,比如公司開展一些慶祝活動等,大家都難免要同坐在一個酒桌上,吃吃喝喝。這時,領導幽默活潑一點,活躍酒桌的氣氛是必要的,但在酒桌上更有一些必須遵循的禮儀。又活潑,又守禮,才能使場麵又熱鬧、又有序,使活動獲得圓滿成功。這樣可大大加強管理者與他人之間的聯係,更能提升他在眾人心目中的形象地位。

擺宴席離不開酒。酒一定要喝,但要適可而止,切忌開懷暢飲,一醉方休。酒醉之後容易生事,而且醉態龍鍾這本身也影響到旁人對你的形象評價。

具體說來,醉酒有三忌:

一忌酒後失言。喝酒過多,酒精會對大腦造成暫時的麻醉作用,很多人往往便失去理智,便管不住自己,隻管胡言亂語。如果你說話若不堪入耳,即使是平日敬服你的人,此時心中也不免生厭。這將大大影響你日後的形象。

二忌酒後失態。醉酒的人由於小腦受到麻醉,行為不再聽使喚,站立不穩,東倒西歪,這些在明白人看來,都有失雅觀。有人喝酒過多,容易發生嘔吐,有害健康,汙染環境;有人醉後如一堆爛泥,伏地不起;還有人醉後想起痛心之事,嗚嗚大哭。這些在酒後難以自持的行為,難以給人留下好的印象。

三忌酒後近色。眾人在一起喝酒,很多的時候必有男有女。若酒後在男女關係上有所閃失,更是關係到今後名譽的大問題。

管理者要注意和身旁常接觸的人搞好關係。在工作中與你接觸多的人,窺探你秘密的機會就多,就越容易介入你的私生活,不要與他們有一種敵對的關係,否則將對你大大不利。如果你能與他們保持友好的狀態,你的一些小缺點他們也容易接受,而且還會自覺地維護你的個人形象。

管理者應特別注重搞好與私人秘書的關係。管理者同秘書在工作上、生活上建立一種互相支持、互相理解的友好合作關係很重要。這不等於說管理者與秘書保持男女之間的曖昧關係。但人們對於管理者與女秘書的關係極為敏感。正因如此,管理者才更須做到光明磊落。“兔子不吃窩邊草。”這是兔子自我隱蔽、自我保護的一個方法。同樣,與身邊人打好交道,也是管理者維護自身形象的一個重要方麵。

與身邊的人打好交道,不等於說與他們過於親密,你的一切個人的事情都放心地說與他們聽。而與員工保持適度距離,不但重要,而且必要。

每個人周圍都有一種無形的界限,你不可逾越。這是一種私人生活的界線,一種內部思想和感情的界線,他們不願向外麵的人透露,尤其是在工作中相互合作的人。作為管理者,你不適合成為他們最信任和最親密的朋友,如果是這樣的話,那麼你將冒一種很大的風險;作為管理者,你決不應該將自己與員工的關係延伸到一些過於親密的關係之中,你必須分清其中的界限,而不能跨越一步。

一個管理者與員工之間的情感依戀會帶來一種災難性的後果,這種關係應該完全避免。如果真的發生,這種關係也不應在工作場合與工作關係之中存在,如果讓員工在工作之中都感覺到這一點,勢必對周圍的每一個人都產生一種不良的影響。在日常工作中,你往往容易受那些你喜歡的人的吸引,同樣地,那些喜歡你的人也容易受到你的吸引。我們在工作中與那些喜歡的人在一起的時間要更多,相互之間了解得更多,這種相互了解也使我們靠得更近。但如果你不經常提醒自己,你會突然發現自己與下屬之間的界限已經消失,你們似乎都陷入一種情感的困擾之中。

要自信和且平易近人

我們與人相處,有些人雖然話不多,但我們卻喜歡和他呆在一起,因為他能讓你感到輕鬆愉快;有的人逢人便滔滔不絕,誇誇其談,這不但不讓我們喜歡,反而令我們十分討厭,總想與之拉開一段距離。有的公司職工幹部精誠團結,公司搞得紅紅火火,他們尊敬自己的公司領導,情願鞍前馬後效勞;有的公司,職工幹部工作不積極,互相扯皮,人心渙散,致使工作無法開展。出現這些不同情況的原因是什麼呢?

這主要就是人的素質修養問題。

有時我們確實感覺得到,有一種人,無論出現在哪兒,便立即成為眾人矚目的核心,即使他們不言語,就那麼站著或坐著,也帶給人一種特別的感覺和深刻的印象,甚至還能令人毫無保留地對他產生信任感。

氣質與外貌漂亮與否並沒有什麼關係。關鍵是看你能否通過你的麵部表情、形體動作、語言等展示你迷人的個性氣質。真正能打動人的是氣質,而不是外貌的漂亮。

在實際生活中,有的人談吐精神抖擻,情感豐富,口若懸河,表情自如,顯示出超人的才幹和氣質,博得了聽眾的喜愛和青睞;有的人窘迫不安,語無倫次,麵部表情麻木,手足不知如何放置,讓人大失所望。這兩種不同的氣質可以說是截然不同的。

每一個人都具有一種理想的自我形象,這就是心理學上所說的“理想自己”。“理想自己”往往被賦予很高的價值。盡管這些人來自於不同地方,成長在不同環境,各自具有不同的自我形象,但他們還是具有一些共同點,如俊美的儀表、豐富的情感、敏捷的思維、暢達的語言等,而且都希望給對方留下親切善良、聰慧正直、才學淵博的印象。但是,不管“理想自己”是多麼完美,都必須通過自己的一言一行體現出來,爭取在表現自己的魅力中把它發揮得淋漓盡致。

那麼,怎樣才能體現獨特的氣質呢?簡單地說,可以通過我們的身體來體現,如站姿或坐姿、走路的姿態、說話抑揚頓挫或詼諧幽默、與他人談話時的專注程度等,所有這些,都要求自然而不做作,隨和而又充滿機敏,由此所透露出來的權威感,會產生一種無形的魅力,一點一滴地注入對方的心田,在他們的心裏產生連鎖反應,使對方在不知不覺中被吸引被征服。