很多令人難堪的糗事都是發生在與人的交際中。說話不得體，行為不規範，不僅讓別人感到尷尬，也讓自己覺得臉紅。因此，掌握一些社交技巧，學習一點說話藝術，是很有必要的。感謝那些令人尷尬的事，讓你把握社交尺度，學會尊重別人，也懂得自尊。
話不投機半句多：語言不當引來多少尷尬
真正有學問的人大智若愚，不太亂說話；相反，那些腹中空空，沒有幾點文墨的人卻喜歡自吹自擂。所以，我們應記住一條原則：在任何地方和場合，最好能少說話。若是到了非說不可時，那你所說的內容、意義，所選用的詞句，所伴隨的姿勢以及說話的聲音，都不可不加以注意。在什麼場合該說什麼話，用什麼方式說，都值得注意。無論是在探討學問、接洽生意，實際應酬或娛樂消遣中，種種從我們口裏說出的話，一定要有中心，要能具體、生動，要十分精彩。
哈佛大學前任校長伊立特說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是優美而文雅的談吐。”善於說話的人，不但能使不相識的人見了他們產生良好的印象，並且能廣結人緣，到處受歡迎。
許多人說話的本領不很高明，是因為他們不曾把談話當做一門藝術，不曾在這門藝術上下過工夫。他們不肯多讀書，不肯多思考。他們說話寧肯隨便用粗俗的語句，也不肯“三思”而後言，將自己的意思用文雅優美的語言表達出來。
相傳，有家父子冬天在鎮上賣便壺（俗稱“夜壺”。舊時男人夜間或病中臥床小便的用具）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前有了看貨的人，其中一個看了一會兒，說道：“這便壺大了些。”那兒子馬上接過話茬：“大了好哇！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”好幾個顧客聽罷，都會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。
父子兩人在一個鎮上做同一種生意，結果迥異，原因就在會不會說話上。我們不能說當兒子的話說得不對，確實，便壺大裝的尿多，他是實話實說。但不可否認，他的話說得欠水平，粗俗的語言難以入耳，令人聽了很不舒服。本來，買便壺不俗不醜，但畢竟還有些私密的因素在內。人們可以拿著臉盆、扁擔等大大方方地在街上走，但若拎著個便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時，兒子直通通的大實話怎麼不使買者感到幾分別扭？而那個父親則算得上是一個高明的推銷商。他先讚同顧客的話（“大是大了些”），以認同的態度拉近顧客的距離，然後，又以委婉的話語說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是好。它無絲毫強賣之嫌，卻又富於啟示性。其潛台詞是：冬天天冷夜長，夜解次數多且又怕冷不願意下床是自然的，大便壺正好派上用場。這設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說得在理，顧客買下來也就是很自然的了。
兒子一句話砸了生意，父親一句話盤活了生意，這不正說明了“善講”重要嗎？
說話講究措辭文雅，態度自然，同時還需使你的言詞富於同情，處處顯示你的善意。唯有充滿溫暖的同情的話語，才能夠引起他人的注意。假使你的話是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。
選擇各種題目，努力去做優美而精純的談論。常常用清楚、流利、文雅的言詞去表示自己的意思，這是一種良好的訓練。多結交有學問的人，常與他們交談，耳濡目染，自然你也就會說話了。多讀書也是提高語言藝術的一種好辦法。多讀書不但能開拓心胸，增加知識，而且能熟悉許多詞彙和語句，提高表達能力。
日常閑聊免不了提問，但問也不是隨隨便便的，應見什麼人發什麼問。人有男女老幼之分，該由老人回答的問題，向年輕人提出就不合適，該向男性提出的問題，也不能叫女性來回答。
每個人都有自己獨立的性格色彩。有人性格外向、熱情直率，對任何問題幾乎都能談笑風生，暢所欲言；有人寡言好思，情緒不外露，但態度比較嚴肅；也有人訥於言辯、孤僻自卑，對任何問題都敏感，甚至有點神經質。對性格外向的人盡管什麼問題都可以提，但必須注意問得明白，不要把問題提得不著邊際，否則很容易使談話“走題”；對寡言好思的人，要開門見山，簡潔明了，提問要富有邏輯性，盡量提那種“連鎖式”問題，“你為什麼會這樣呢？”“後來呢？”等等，這樣可以促使他源源不斷、步步深入地談下去；對那種敏感而又訥於言辭的人，要善於引導，不宜開始就提冗長、棘手的問題，通常以他喜歡的話題由淺入深據實發問，啟發他把心裏話說出來，但必須注意絕不能向他提令其發窘的問題。
提問並不像逛大街、上自由市場那樣隨時都可以進行。有些提問時機掌握得好，發問的效果才佳。兩個過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位，一個偶然的機會他們相遇了，互相詢問：“你們單位怎樣？工作還順利吧，談戀愛了嗎？”顯得既親熱自然，又在情理當中。但是，如果一位姑娘經人介紹與一位從未見過麵的小夥子談戀愛，公園門口兩人準時赴約了，沉默了一會，姑娘抬起頭來問：“你談過戀愛嗎？工作輕鬆嗎？工資多少？”其結局就可想而知了。中國人見麵打招呼都喜歡問一句“吃了嗎？”如果這話用在吃飯時間前後，倒也無妨，但如果下午3點左右在公共汽車上遇到熟人也問這麼一句，就難免讓人感到有點莫名其妙。