作為電話行銷人員，在日常的工作中打錯電話是常有的經曆，有時很讓人尷尬、莫名其妙。但是作為一個優秀的行銷人員、服務人員，應該像下麵對話故事中的電話行銷人員一樣，不但以真誠之心彌補了一時失誤而造成的影響，而且還用熱情和真誠取得了一個新的行銷機會，贏得了一個原本毫無關係的新客戶。
電話行銷人員：“您好！王總，我是天康俱樂部的會員代表張宇。”
客戶：“你好！”
電話行銷人員：“咱們上周五約好的，我想確認一下您是否來參加周末的活動。”
客戶：“哦！我想你可能是打錯了。”
電話行銷人員：“您不是王總嗎？您的電話是××。”
客戶：“不是。”
電話行銷人員：“真是抱歉，由於我工作的疏忽誤撥了您的號碼，耽誤了您這麼多時間。”
客戶：“沒關係。”
電話行銷人員：“真是對不起，為了彌補我的工作失誤，我邀請您到我們俱樂部參加這個活動吧。我們俱樂部是國內第一個房車俱樂部。我們經常組織會員周末度假參加的人特別多，如果您有時間，歡迎您一起參加。您是姓王嗎？”
客戶：“不，我姓周。”
電話行銷人員：“周先生，您要是感興趣，我可以幫您安排，這個周末或者下個周末都可以，我們每周都會舉辦一些活動。”
客戶：“我周末有事，下周吧。”
電話行銷人員：“好的。那下周我會提前聯係您的。您也記一下我的電話，這樣您有什麼需要可以隨時聯係我，我的電話是××。不多打攪您了，祝您周末愉快！再見。”
客戶：“好的，再見。”