（3）拒絕接受請托的時候，應顯示你對請托者的請托已給予莊重的考慮，並顯示你已充分了解到這種請托對請托者的重要性。
（4）拒絕接受請托者，你最好能對請托者指出拒絕的理由。這樣做，將有助於維持你與請托者之間原有的關係。但這並不意味著對所有的請托拒絕都必須附以理由。有時不申訴理由反而會顯得真誠。例如你偶爾對頻頻請托的人和顏悅色地說：“真抱歉，這一次我將無法效力，希望你不要介意！”相信不至於產生不良的後果。但是一旦你附以拒絕的理由，則隻需重複拒絕，而不應與之爭辯。
（5）切忌通過第三者拒絕某一個人的請托，因為一旦這麼做，不僅足以顯示你的懦弱，而且在請托者心目中會認為你不夠誠摯。
（6）拒絕接受請托之後，如有可能你應為請托者提供處理其請托事項的其他可行途徑。
（7）如你無法當場決定接受或拒絕請托，則要明白地告訴請托者你仍要考慮，並確切地指出你所需要的考慮時間，以消除對方誤以為你是在以考慮當做擋箭牌。
（8）要令請托者了解，你所拒絕的是他的請托，而不是他本身。這即是說，你的拒絕是對事而不是對人的。
（9）拒絕接受請托時，你除了應顯露和顏悅色的表情外，仍應顯露堅定的態度。這即是說，不要被請托者說服而打消或修正拒絕的初衷。
以上九項要領，運用之妙，存乎一心。
拒絕的語言是有講究的。不善拒絕的人，一次拒絕就可能得罪多年的深交；善於周旋的人，盡管可能每天都在拒絕，仍然能廣結人緣，極少招來非議和埋怨。所以說，如果掌握了拒絕的語言技巧，無論你是委婉還是直接，是找理由推托還是以情理服人，都能遊刃有餘。
老實人應保護好隱私
羅曼·羅蘭說：“每個人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開。”
馬克·吐溫也說過：“每個人像一輪明月，他呈現光明的一麵，但另有黑暗的一麵從來不會給別人看到。”
這座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一麵，就是隱私世界。
每一個人都有自己的隱私，都有一些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業的失敗，生活的挫折……這些都是自己過去的事情，不可輕易示人。
任愚在深圳一家公司工作，他和同事侯金私交甚好，常在一起喝酒。
一個周末，任愚備了一些酒菜約了侯金在宿舍裏共飲。倆人酒越喝越多，話越說越多。
酒已微醉的任愚向侯金說了一件他對任何人也沒有說過的事。
“我高中畢業後沒考上大學，有一段時間沒事幹，心情特別不好。有一次和幾個哥們喝了些酒，回家時看見路邊停著一輛摩托車。一見四周無人，一個朋友撬開鎖，由我把車給開走了。後來，那朋友盜竊時被逮住，送到了派出所，供出了我。結果我被判了刑。刑滿後我四處找工作，處處沒人要。沒辦法，經朋友介紹我來到深圳，好不容易才在這家公司找到工作。不管咋說，現在咱得珍惜，得給公司好好幹。”
任愚在深圳踏踏實實幹了3年後，公司根據他的表現和業績，把他和侯金確定為業務部副經理候選人。總經理找他談話時，他表示一定加倍努力，不辜負領導的厚望。
誰知道，沒過兩天，公司人事部突然宣布侯金為業務部副經理，任愚調出業務部另行安排工作崗位。
事後，任愚才從人事部了解到是侯金從中搗的鬼。原來，在候選人名單確定後，侯金便找到總經理，向總經理談了任愚曾被判刑坐牢的事。
不難想象，一個曾經犯過法的人，老板怎麼會重用呢？盡管你現在表現得不錯，可曆史上那個汙點是怎麼也擦洗不幹淨的。
知道真相後，任愚又氣又恨又無奈，隻得接受調遣，去了別的不怎麼重要的部門上班。
任愚因工作認真、勤於思考、業績良好被公司確定為中層後備幹部候選人，這本來是他出人頭地的一個機會。可惜他沒有好好抓住這個機會，在無意間透露了一個屬於自己的秘密而被競爭對手擊敗，終未被重用。
每個人都有自己的秘密，都有一些壓在心裏不願為人所知的事情，但總有些人守不住自己的秘密。同事之間，哪怕感情不錯，成了哥們兒，也不要隨便把你的事情、你的秘密告訴對方，這是一個不容忽視的問題。
你的秘密可能是私事，也可能與公司的事有關。如果你無意之中說給了同事，很快，這些秘密就不再是秘密了，它會成為公司上下人人皆知的故事。這樣，對你極為不利，至少會讓同事多多少少對你產生一點“疑問”，從而對你的形象造成傷害。
還有，你的秘密一旦告訴的是一個別有用心的人，他雖然不可能在辦公室裏傳播，但在關鍵時刻，他會拿出你的秘密作為武器回擊你，使你在競爭中失敗。
許多人的隱私是一些不甚體麵、不甚光彩甚至是有很大汙點的事情。這個把柄若讓人抓住，你的競爭力就會大大削弱。
既然秘密是自己的，無論如何也不能對同事講。你不講，保住屬於自己的隱私，沒有什麼壞處；如果你講給了別人，情況就不一樣了，說不定什麼時候別人會以此為把柄攻擊你，使你有口難言。
所以，如果要想成為辦公室裏的贏家，一定要嚴守自己的秘密，務必做到“守口如瓶”。與人推心置腹，可以贏得朋友，但你若滔滔不絕，忘了留點隱私和機密，你的禍端就可能由嘴產生。
提防小人，不可輕易得罪小人
餘秋雨先生在一篇散文中曾提到“小人”的問題，他說，英雄們在臨終的時候，覺得最為痛恨的人不是自己的勁敵，他們往往從牙縫裏擠出兩個字：小人。看來，“小人”不小，他們的能量大著呢！他們可以做漢奸、叛徒，他們可能裝出種種可憐的樣子，以博得你的幫助，當你失去利用價值的時候，他們就可能反過來咬你一口。螞蟥的可怕之處是，它以不經意的親熱的方式去吸人血，而小人比螞蟥還可怕。
所謂“明槍易躲，暗箭難防”。辦公室裏時刻都有這種小人存在，他們挖空心思地尋找漏洞，然後見縫下蛆，當蛆長大了，爬上桌麵時，那種滋味是讓人不得不惡心的。
但是，他們做得非常巧妙，不到關鍵的時候，他們不可能讓你知道蛆的存在，到了關鍵的時候，你就是知道了，也已經來不及了，這也是他們最高明的地方。
“小人”是引起一個團體紛擾的罪魁禍首，他們造謠生事、挑撥離間、興風作浪，令人討厭，所以人們對這種人不僅敬而遠之，甚至還抱著仇視的態度。
仇視小人固然足以顯出你的正義，但在人性叢林裏，這並不是保身之道，反而凸顯了你的正義的不切實際，因為你的“正義”公然暴露了這些小人的無恥、不義。
再壞的人也不願意被人批評“很壞”，他們總要披一件偽善的外衣，這是人性，而你特意凸顯的“正義”，卻照出了小人的原形。這不是故意和他們過意不去嗎？君子不畏流言、不畏攻擊，因為他問心無愧；小人看你暴露了他的真麵目，為了自保，為了掩飾，他是會對你展開反擊的。也許你不怕他們的反擊，也許他們也奈何不了你，但你要知道，小人之所以為小人，是因為他們始終在暗處，用的始終是不法的手段，而且不會輕易罷手。你別說你不怕他們的攻擊，看看曆史的血跡吧，有幾個忠臣抵擋得過奸臣的陷害？
所以，和小人保持一定距離就可以了，沒有必要疾惡如仇地和他們劃清界限，他們也是需要自尊和麵子的，何況你也不可能完全“消滅”小人。因為“小人”是一種人性現象，而人性是亙古存在的，因此不如和他們保持一種“生態”上的平衡。
而且，有“小人”的存在，才能彰顯你這“正人君子”的價值與可貴。另外有一點也必須了解，“小人”有時也會有一些“正義”，會不留情麵地揭露隱私與不法，這對遊走於法令邊緣的人，未嚐不是一種威脅，因此“小人”還是有某種存在價值的。
在辦公室裏與“小人”相處，你要做到以下幾點：
（1）要有大度的氣量。與心胸狹窄的人相處，肯定會發生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計較，就無法相處。相反，如果氣量大度，胸懷寬闊，就會使那些不愉快的事化為烏有，同時，對心胸狹窄的人也是個教育。
（2）要有忍讓的精神。有人因心胸狹窄，做出了對不住自己的事來，你應該忍讓。忍讓，絕不是軟弱，而是心胸寬闊、風格高尚的表現。提倡忍讓，並不意味著放棄原則。
心胸狹窄的人極容易錯誤地估計形勢，錯誤地對待人和事。因此，對心胸狹窄的人發揚忍讓精神，絕不意味著遷就他的錯誤。對他的心胸狹窄忍讓，但對他的錯誤思想和行為絕不遷就，這才是忍讓。
忍讓可避免無端樹敵，在生活中，“多個朋友多條路，多個敵人多堵牆”。樹敵過多，不僅會使自己在生活中邁不開步，即使是正常的工作，也會遇到種種不應有的麻煩。
容忍別人對自己所犯的過錯，不記仇，給他以希望，他自然會對你有所感恩，將這份報恩的感情藏於心中，日後總要尋機將這份恩情還回去。當然，我們所做的這些，目的並不是貪圖他人的回報，如果是那樣的話，反而會讓人瞧不起。
如果是因為你的過失而傷害了別人，你應及時道歉，這樣的舉動可以化敵為友，徹底消除對方的敵意。“不打不相識”這一諺語就包含了這一哲理，既然得罪了別人，當時你自己一定得到了某種“發泄”，與其等別人“發泄”回來，不知何時飛出一支暗箭，倒不如主動上前致歉，以便盡釋前嫌。
有許多人隻注重搞好與重要人物的關係，而對位居其次的人或是暫時處於低穀的人多是瞧也不瞧。這種從眾的冷漠態度很容易令對方誤會，一旦你有求於他，他對你根本沒有好感，自然也不會伸出援手。
一個在機關工作的小夥子，工作能力強，為人機靈，很受大家的喜愛與認可。可是，令人奇怪的是，他對“一把手”的態度總是公事公辦式的不遠不近，保持一定的距離，而對並無多大實權的“二把手”卻十分熱情。
小夥子自有他的道理，“二把手”是個尷尬的角色，雖是領導，卻總不為人所重視，我若和大家一樣對他不冷不熱，也就是無形中把他排斥出去。雖然討好他不一定能起到什麼好的作用，但是如果他想在背後給你起點消極作用的話，也是吃不消的啊。親近他的目的，並不是想與他交下多深的關係，隻是不想多一個暗敵。
如果你想化解已與他人結下的仇怨，緩解緊張的關係，最好的辦法莫過於以德報怨，寬懷待人。然而，要做到忍而不爭，這卻需要很大的毅力和勇氣去忍受他人對自己的傷害，更需要有寬廣的胸懷。