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正文 第26章 拓展人際旺人氣——老實人要掌握交際技巧(3 / 3)

同樣道理,你要想在四川開菜館,假若川菜不十分拿手的話,你一定會虧得血本無歸。由此可見,適應環境和適應別人多麼重要。所以,無論在家裏還是在社會上,我們不能隻關注自己而忽視對方。很多時候,我們應該積極主動地適應對方。

不把自己的意誌強加於人

《如何使人們變得高貴》一書中說:“把你對自己事情的高度興趣,跟你對其他事情的漠不關心互相做個比較。那麼,你就會明白,世界上其他人也正是抱著這種態度!”這就是說,要想與人相處,成功與否全在於你有無偏見,能不能以包容的心理,理解別人的觀點。

一對小夫妻常為吃梨子發生爭吵。妻子怕皮上沾了農藥有毒,一定要把果皮削掉,而丈夫則認為果皮有營養,把皮削掉太可惜。因為他們常吃梨子所以也就常爭吵。

有一次,這對小夫妻爭吵時,被他們的老師碰上了。老師了解實際情況後,對那位妻子說:“你先生這麼多年都吃未削皮的梨子,身體還很健康,你擔心什麼?”老師又對那位丈夫說:“你太太不吃皮,你嫌她浪費,那你就把她削的果皮拿去吃了,不就沒有事了?”

夫妻二人聽著聽著低下了頭。

老師接著說:“由於不同的家庭環境以及不同成長過程的影響,每個人的生活習慣會有所不同。因此,你們不要勉強對方來認同自己的習慣,同時你們也要體諒和適應對方的習慣。”

聽了這幾句話,夫妻二人恍然大悟。

偏見往往會使一方傷害另一方,如果另一方耿耿於懷,那關係就無法融洽。反之,如果受傷害的一方具有很大的度量,能從大局出發,這樣會使原先持偏見者,在感情上受到震動,導致他轉變偏見,正確待人。

一個年輕人因受不了妻子近來變得憂鬱、沮喪,常為一些小事對他吵吵嚷嚷,甚至打罵孩子。他無奈之下隻好躲到辦公室,不想回家。

有位經驗豐富的長者,見他這樣,就問他最近是否與妻子爭吵過,年輕人回答說:“為裝飾房間爭吵過。我愛好藝術,遠比妻子更懂得色彩,我們特別為臥室的顏色大吵了一架,我想漆的顏色,她就是不同意,我也不肯讓步。”

長者又問:“如果她說你的辦公室布置得不好,把它重新布置一遍,你又如何想呢?”

“我絕不能容忍這樣的事。”年輕人回答說。

長者卻解釋說:“辦公室是你的權力範圍,而家庭以及家裏的東西則是你妻子的權力範圍,若按照你的想法去布置‘她的’臥室,那她就會和你剛才一樣感覺受到侵犯似的。在布置住房上,雙方意見一致最好,不能用苛刻的標準去要求她,要商量,妻子應該有否決權。”

年輕人恍然大悟,回家對妻子說:“一位長者開導了我,我百分之百地錯了,我不該把我的意誌強加於你。現在我想通了,你喜歡怎樣布置房間就怎樣布置吧,這是你的權力。”妻子聽後非常感動,兩人言歸於好。

其他人際關係也和夫妻生活一樣,對那些不盡如人意的地方,隻有采取豁達寬容的態度,才有助於矛盾的解決。世界本來就很複雜,什麼樣的人都有,什麼樣的思想也都有。如果事事都要求別人按你的想法去做,那隻能失去朋友,自己堵住自己的路。

用微笑融洽彼此的關係

一位詩人說:“我最喜歡的一朵花是開在別人臉上的。”

微笑就是盛開在人們臉上的花朵,微笑是升起在人們心中的太陽,是一個人能夠獻給渴望愛的人們的高貴禮物。當你把這種禮物奉獻給別人的時候,你就能贏得友誼,還可以贏得財富。

在你失望之時,請別忘了“失敗乃成功之母”;在你絕望之時,請別忘記上天賦予人類最好的禮物——希望,因為那是讓你生活下去的動力;在你對生活對人生已毫無留戀而選擇逃避時,請別忘記試試用微笑來麵對自己的生活,用微笑來演繹自己的人生,或許那樣世界會再次向你展現它迷人的光彩……

微笑,就像黑夜中一隻偶然飛過的螢火蟲,帶領著在生活之路中迷途的孩子們走過迷茫的黑暗之區;就像熾熱的陽光溫暖他們在黑暗之中早已冰封的心,明亮卻又沒有一絲陰影,讓他們永遠生活在用微笑撐起的一片迷人的世界中……

我們總是希望別人對我們很友好,總希望得到別人的讚許,看到別人對我們的微笑,可卻忽視了自己對別人的態度,忽視了對別人送上哪怕一絲的微笑。

微笑不但能融洽關係,其實也更是一種積極樂觀的心態,能微笑地對待別人,也必然能以樂觀的態度對待自己。

西班牙內戰時,一軍官被俘。在即將被處死的前夜,他掏出僅有的半截香煙,想吸上幾口緩解臨死前的恐懼,卻沒有火。在他再三請求之下,看守總算毫無表情地掏出火柴,劃著火。當四目相對時,軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚奇的是,那士兵在幾秒鍾的發愣後,嘴角也不太自然地向上翹了,最後竟也露出了微笑。後來兩人開始交談,談到了各自的故鄉,各自的妻子……最後,那士兵竟然動了感情,並悄悄放了他。

西方一心理學家做過微笑訓練的實驗,要求參加者每天堅持對人微笑。一個月後,有人感激地說:“我每天堅持這樣做。剛開始時,大家感到驚訝,後來習慣了。這個月家庭中得到的快樂,比過去一年中得到的還多。現在我已養成習慣,而且我發現人人對我微笑,以前對我冷若冰霜的人現在也顯得熱情起來了。”

現在的社會,競爭愈來愈激烈,生活節奏越來越快,人們隻顧著忙乎自己的事,已經很少關心別人了。這種情況下,人們的內心深處更需要別人的理解和關懷,此時,給他們一聲問候和一點關心,滿足了他們情感上的需求,他們就會用熱情來回報你。

小梅在單位見人就微笑、打招呼、問候,小梅的人緣也就越來越好,用一句時髦的話說是:“人氣急升”,而這一切都歸功於微笑。

為什麼小小的微笑在人際交往中有如此大的威力?原因就在於這微笑背後傳達的信息是:“你很受歡迎,我喜歡你,你使我快樂,我很高興見到你。”請問,誰不喜歡這樣的信息?

中國有句古話:“人不會笑莫開店!”

外國人說得更直接:“微笑親近財富;沒有微笑,財富將遠離你。”

一位紐約大百貨公司的人事經理曾經這樣說:“我寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩,也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。”

世界著名的希爾頓大酒店的創始人希爾頓先生的成功,也得益於他母親的“微笑”。母親曾對他說:“孩子,你要成功,必須找到一種方法,符合以下四個條件:第一,要簡單;第二,要容易做;第三,要不花本錢;第四,能長期運用。”這究竟是什麼方法?母親笑而未答。希爾頓反複觀察、思考,猛然找到了:是微笑,隻有微笑才完全符合這四個條件。後來,他果然用微笑闖進了成功之門,將酒店開到了全世界的許多大城市。

難怪一位商人如此讚歎:“微笑不用花錢,卻永遠價值連城。”

微笑在商場有如此舉足輕重的地位,所以,服務業員工崗前培訓的首要內容一定是“微笑服務”。

對我們每一個人來說,微笑輕而易舉,卻能照亮所有看到它的人,像穿過烏雲的太陽,帶給人們溫暖。讓我們微笑吧,微笑著麵對生活,麵對周圍的人:

每天早晨上班前對你的家人微笑,他們就會在幸福中盼著你的歸來;上班時向門衛微笑著點個頭,他會友善地還你一個欣賞和尊敬的微笑。

每天遇到同事主動微笑,打個招呼,你也會人氣急升的。

開車並線時,搖下車窗,向側後麵司機點個頭,微笑一下,還有人會不讓你嗎?

餐廳裏吃飯時,服務小姐倒完茶後,微笑著對她說聲:“謝謝你,茶倒得真好。”盡管那是她應該做的工作,可是,她會覺得你的微笑和問候是額外的獎賞。

當你每一次奉獻出微笑的時候,你就在人類幸福的總量中增加了一份,而這微笑的光芒也會回照到你的臉上,給你帶來方便、快樂和美好的回憶,何樂而不為呢?