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正文 第28章 立身處世加防身——老實人要學點厚黑之道(2 / 3)

當然,隨大流也不是沒有原則的:一是你不能對不是圈子裏的同事采取排斥態度,真的“拉幫結夥”;二是如果這個圈子真的開始“結黨營私”,謀取私利,比如統一口徑,虛報加班費的話,你就要與他們保持一定的距離。

適當暴露弱點,會更有親和力

在實際的交往過程中,應注意“弱點暴露”效應,這是一門人際交往的藝術。所謂“樹活一張皮,人活一張臉”。現實生活中,我們總是竭力掩飾自身的種種缺陷與弱點,以顧全臉麵,尤其是一些領導者,更想盡量使自己在下屬麵前樹起一個“高大全”的形象。其實,有時恰當地運用“弱點暴露”效應,也是一項十分巧妙的領導藝術。

對自身的一些弱點,不為人所知當然好,但事情往往不可能永遠都不為人所知的。這時,你若主動暴露給自己的下級,不僅不會引起他的鄙視,反而會感到你的謙虛和對他的信任。結果必然是一方麵千方百計幫你打“埋伏”;另一方麵鼎力為你彌補“弱項”,使你胸有成竹地應付任何場合。

當領導人顯露其弱點時,他們是在毫無保留地向我們展示最真實的自我。事實上,如果領導想顯示自己在所有的事情上都非常完美,那就說明他們凡事都無須別人幫忙,也就不需要追隨者。暴露弱點,可以向追隨者表明,自己是一個真實的人,一個可接近的人。而且如果不自曝弱點,很可能觀察家們會給你搞出一些弱點來,結果更糟。但暴露自身弱點必須非常小心,要有所選擇,永遠也不要暴露致命的缺點,而是顯露一個或少數幾個無關緊要的弱點,或者挑選從某種意義上可被認為是優點的弱點。

真正了解自己的部下,是有效地調動他們的積極性、主動性和創造力的必要前提。因此,適當地向他們透露一點自己曾經有過的挫折、失誤和弱點,往往會成為打開他們心靈之窗的鑰匙,也許他們因此而加倍地向你敞開思想或情感的大門,有位區委書記對從本機關下派到鄉任職的幹部說:“那年我被下派時,鬧了很久的情緒。你到基層後有啥想法,直接找我吧,咱們可以多聊聊!”後來,這位書記從這個下派幹部那裏了解了許多下派幹部的所思所想,為改進和加強這方麵的工作提供了依據。

對一些已眾所周知的自己的弱點,改又改不了,這時一般不需去回避、遮掩,反而應該讓其亮亮相,曝曝光,部下反而覺得你為人坦誠,進而對你諒解。有位經理,管理經營有方,公正廉潔,但就是性格“火爆”,無論是男女老少,“碰”到他那兒都免不了被不顧情麵地一頓猛“批”。為此,群眾關係頗為緊張。一次,在職工大會上,他很動感情他說:“我這人,從小就是‘牛’脾氣,發作起來老給人難堪。下決心改了十幾年,還是沒改掉。今後我再‘牛’氣,你們大力頂,誰幫我頂掉‘牛’氣,我用全年獎金重謝他。”從那以後,既沒人和他頂,也沒人把他的“牛”脾氣往心裏去,企業搞得紅紅火火。大家說:“我們了解他,這不算啥!”

對自己的下屬,要促其改正他的缺點、弱點,但又擔心他頂撞自己,或者擔心為其指出後有可能加重他的心理負擔。這時,有分寸地暴露自己的一些弱點,或者說說自己過去也有類似的弱點等,既可以緩和上下級氣氛,又可以解開下屬的思想疙瘩,達到自己預期目的。張某是機關有名的“金剛”,經常睡懶覺,八點上班九點難覓其蹤。考勤者說說他,差點挨頓揍。新來的科長找到他說:“你小子要是在前幾年,還真是我的好搭檔呢!那幾年我睡懶覺,差點把‘嬌妻’都‘睡’走了。別再像我嗬,小夥子,再不改,‘師傅’可對你不客氣嘍!”幽默而果斷,軟中帶硬,“小子”還真服了他。

有的部下,為了達到他們的目的,總是抓住你一些非原則性問題,非議你,要挾你。這時,如果你躲閃,回避自身的弱點,往往會使其得寸進尺。其實,要對付他們的伎倆,何不來個先退再進。譬如,年輕的杜經理一時疏忽,簽字買進一批滯銷布匹。馬某因曠工被扣過工資,於是趁機發泄,在職工中進行煽動。杜經理毫不掩飾,在全廠職工會上表示:自己不但簽字進了滯銷布匹,而且還有滯銷毛線。但自己已經決定通過加工新款式服裝解決庫存,並已主動要求扣掉半年獎金,如半年內滯銷品不能完全處理,就抵進全年工資和獎金。這樣一來,不但沒有影響杜經理的形象,反而使職工覺得他敢於負責,不怕揭短,以身作則,治廠有方。

不認錯,保了虛榮,丟了人際

古人雲:“人非聖賢,孰能無過?”沒有人能保證自己一生都不犯錯誤,特別是在工作中,更難免會出現過失和錯誤。既然無法避免,那麼就沒有必要害怕犯錯誤,關鍵在於以什麼樣的態度去對待錯誤。

人們對待錯誤和過失的態度是不一樣的。有的人坦率認錯,知錯就改。而有的人卻遮遮掩掩,拒不認錯。一般來說,拒不認錯的人多是因為死要麵子,以為承認錯誤就意味著自己失了臉麵、沒了威信。這些人拒絕認錯的主要表現形式是解釋,會理直氣壯地找各種理由強調自己良好的初衷和本意,或解釋別人對事情沒有交代清楚,或解釋不具備把事情辦好的客觀條件,更有甚者還把責任推給別人。想以此來證明出現錯誤的責任不在自身,以為這樣就可以保住麵子。殊不知這樣做的結果卻是臉麵盡失、威信下跌。

其實,人有錯誤並不可怕,隻要勇於承認並努力改正,不但可以得到大多數人的諒解,還有助於自我完善。當然了,能主動承認錯誤也並非易事,因為這既要有否定自己的勇氣,又要有胸懷坦蕩的境界。首先要闖過“愛麵子”這一關,“愛麵子”是人的本能,是維護自尊心的體現。健康的自尊心表現為既能正確認識自我、又能正確認識和對待他人。每個人都有自尊心,都希望能得到別人的承認。但是,如果自尊心過強就會形成虛榮心,一旦形成虛榮心,就會過分強調自我,要求別人尊重自己,把別人的批評視為對自己不尊重、不理解,認為是傷害了自己的麵子,所以就不肯接受別人的批評,不肯承認錯誤,並千方百計地加以掩飾。

要知道,人犯了錯誤,就如同臉上有一個墨點,經常注意照鏡子的人,自己會及時發現洗幹淨,這就是自省;照鏡子少的人,經別人提醒及時洗幹淨依舊漂亮,這就是勇於承認錯誤;掩飾錯誤,就如同用手遮蓋,結果是把墨跡擴大,使整個臉變得更難看。所以,不管自己承認與否,錯誤都是客觀存在的,即使你自己不承認,別人依然能夠看到。

敢於認錯是強者風範,敢於認錯是一種美德,是成熟的表現。一個真正懂得自愛、自尊的人,應該學會自省,善於接受別人的批評。要想獲得自尊,首先要尊重別人,尊重別人提出的批評,檢查自己的不足,勇於承認並改正錯誤,隻有這樣才能使自己不斷得到完善。威信和麵子不是別人給的,而是靠自己的努力爭來的。

誰都難免會在前進的途中出現這樣或那樣的過錯,對一個想要達到既定目標、追求成功的人來說,正確對待自己過錯的態度應當是:知過能改。

人們都有一種本能意識,喜歡為自己辯護、為自己開脫。其實這是人性的一大弱點。真正地達到知過能改並不容易,其首要原因是虛榮心在作祟。一向認為自己各方麵的能力都不錯,很少有失誤發生,久而久之,自然養成了“一貫正確”的意識,一旦真的出現過錯,則在心理上難以接受。出於對麵子的維護,人們會找理由開脫,或者幹脆將過錯掩蓋起來。另外的原因是怕影響自己在他人心中的威信及信任。其實,如果是作為下級,敢於正視自己的過錯,可能更會得到領導的賞識與信任;如果作為上級,絲毫不掩飾自己的過錯也會使下屬對自己更加敬重,從而提高自己的威信。知過能改是一種積極向上、積極進取、謙虛、好學的人生態度。隻有當你真正認識到它的積極作用的時候,才可能身體力行地去聞聽別人的善意勸解,才可能真正改正自己的缺點和錯誤,而不致為了一點麵子去嫉恨和打擊指出過自己過錯的人。另外,知過能改還是使一個人在激烈的競爭中從一個勝利走向另一個勝利的關鍵。

格裏克洛納裏斯是美國北卡羅來納州夏洛特的一個貨物經紀人。他在給西爾公司做采購員時,發現自己犯下了一個很大的錯誤。有一條對零售采購商至關重要的規則是不可以超支賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢,你就不能購進新的商品,直到你重新把賬戶填滿而這通常要等到下一個采購季節。那次正常的采購完畢之後,一位日本商販向格裏展示了一款極其漂亮的新式手提包。可這時格裏的賬戶已經告急。他知道他應該在早些時候就備下一筆應急款,好抓住這種叫人始料未及的機會。此時他知道自己隻有兩種選擇:要麼放棄這筆交易,而這筆交易對西爾公司來說肯定有利可圖;要麼向公司主管承認自己所犯的錯誤,並請求追加撥款。正當格裏克洛納裏斯坐在辦公室裏冥思苦想的時候,公司主管碰巧順路來訪。格裏克洛納裏斯當即對他說:“我遇到麻煩了,我犯了個大錯誤。”他接著解釋了所發生的一切。盡管主管不是個喜歡大手大腳花錢的人,但他深為格裏克洛納裏斯的坦誠所感動,很快設法給格裏克洛納裏斯撥來了所需款項。手提包一上市,果然深受顧客歡迎,賣得十分火爆。而格裏克洛納裏斯也從超支賬戶存款一事汲取了教訓。

工作中,當你不小心犯了某種錯誤時,最好的辦法是積極、坦率地承認和檢討,並盡可能快地對事情進行補救。隻要處理得當,這既能為挽救事態的惡性發展爭取時間,同時也可以取得更多人的理解和尊敬。

反過來,認為自己承認了錯誤便是承認自己無能、很丟麵子,從而隱瞞事實真相,這樣做不但會貽誤對錯誤的補救時機,而且還會引起上司或他人的反感、嫉恨和不滿,甚至因此而影響自己的前途。

言多必失,不要授人以柄

上帝隻給了我們一個嘴巴,卻給了我們兩個耳朵,就是為了讓我們多聽少說。有時候一句話說不好,不僅會招人厭惡,搞不好還帶來大禍。有時候話說多了,就露出了自己的馬腳或者底線,就很容易被對方抓到把柄,甚至威脅到自己的利益。“逢人隻說三分話,未可全拋一片心”,如果想好好保護自己,最好的辦法就是讓別人沒辦法操縱你。

可是我們身邊有許多人都有這樣一個毛病:肚子裏擱不住心事,有一點點喜怒哀樂之事,就總想找個人談談;更有甚者,不分時間、對象、場合,見什麼人都把心事往外掏。其實這也沒有什麼不對,好的東西要與人分享,壞的東西當然不能讓它沉積在心裏,要說可以,但不能“隨便”說,因為你每個傾訴對象都是不一樣的,說心裏話的時候一定要多留個心眼,該說則說,不該說千萬別說。

和人初次見麵,或才見過幾次麵,就算你覺得這個人不錯,而你也喜歡他,也不該把你的心一下子就掏出來。我們主張不那麼老實做人,意思是:對還不了解的人,無論說話或做事,都要有所保留,不可一廂情願。告訴你不要一下子就把心掏出來,是因為人性複雜,你若一下子就把心掏出來給對方,用心和他交往,那麼就有可能受傷。

很多人總覺得隻要自己光明磊落,便凡事無不可對人言,但假如對方是個根本不可以言盡的小人時,你說“三分話”已經顯得太多了。如果彼此間的關係一般,你卻跟人家談得很深,這就顯示你自己沒有知人之明。若是你的話題涉及對方本人,但他與你根本就不熟悉,你卻硬跟別人說一些純屬私人的事情,就顯得唐突冒昧。再說,如果談話本身涉及一些機密,因為你一時的“暢所欲言”,便將自己的底牌一股腦地兜售給對方,豈不是太過愚蠢了嗎?實際上,與一些人交談時,三分的話已經是太多了。

林麗是部隊的一名文書,連隊的幾個幹部都比較喜歡她,也願意與她交談,或讓她替他們辦一些私事。尤其是連隊的副指導員,對她非常信任,有時把連隊領導之間的一些事情也講給她聽。

她們連隊有幾十個女兵,個別女兵為了入黨或考軍校就想方設法接近部隊教官,副指導員對此十分反感,曾經對林麗埋怨過不少。埋怨時間長了,林麗覺得非常苦悶,因為副指導員倒是有了傾訴對象,可是她自己呢?因為這些事情很敏感,她不知道向誰傾訴。後來在一次聊天中,林麗把這些事情跟一個十分要好的朋友說了。把秘密和別人一起分享,心理的壓力輕鬆多了。沒想到,她的那位好朋友為了讓連隊黨支部推薦上軍校,就把她的話一五一十地告訴了副指導員,肯定還添油加醋說了一番。後來她這位朋友如願以償地上了軍校,而林麗則在副指導員找她做了一番貌似肯定實則否定的談話以後,離開了文書崗位。

“交淺而言深,既為君子所忌,亦為小人所薄。”關鍵時刻,那些你曾經的失言、多言,很可能成為對方操縱你的秘密武器,給你重重一擊,讓你在競爭中失敗。

聰明的人在交談時,會掌握好透露秘密的分寸,也會知道哪些話該說,哪些話不該說。說無關緊要的心事給周圍的人聽,可以讓你變得有親和力;知道把握分寸,守住自己和別人的秘密則會讓你更加受到人們的歡迎。

羅斯福出任海軍助理部長時,有一天,一位好友來訪。談話間好友問及美國海軍在加勒比海某島建立軍事基地的事。

“我隻希望你能告訴我,”他的朋友說,“我所聽到的有關建立基地的傳聞是否確有其事。”

這位朋友要打聽的事在當時是不便公開的,但既是好朋友相求,那如何拒絕是好呢?

羅斯福望了望四周,然後壓低嗓子向朋友問道:“你能對不便外傳的事情保密嗎?”

“能!”好友急切地回答。

“那麼,”羅斯福微笑著說,“我也能。”

“出我的口入你的耳,切莫向第三個講起。”這全是自欺欺人的廢話,任何時候都不要指望別人對某事能守口如瓶,你可以給好朋友說,他也可以同樣地給他的好朋友說,唯一的解決辦法就是“打死我也不說”。

不能說的就不要說,以避免造成不必要的麻煩。省一句話,就能省下很多事情。不僅工作中嚴肅的事情不能輕易泄漏,生活中也是如此。誰沒有心事呢?可是千萬別輕易將自己的所想所思告訴別人。處理心事要慎重,因為心事的傾吐會泄露一個人的脆弱麵,這脆弱麵會讓人改變對你的印象,雖然有的人欣賞你“人性”、“真實”的一麵,但有的人卻會因此而下意識地看不起你,最糟糕的是脆弱麵被別人掌握住,有可能成為日後被他操縱的致命傷。

當然,我們並不是要以惡毒的心思去揣測別人,隻是如果能少讓人掌握自己的弱點也是明智之舉。有些心事帶有危險性與機密性,例如你在工作上承擔的壓力,你對某人的不滿與批評,當你快樂地向別人傾吐這些心事時,有可能什麼時候就被人拿來當成反駁你的武器,你是怎麼吃虧的,連你自己都不知道。那麼,對好朋友應該可以說說心事吧?也不是。畢竟,朋友之間也是“距離產生美”。真誠也要有個度,這個度就是即對別人真誠,也要對自己尊重。