11.3 工具型產品的未來
工具型產品有幾個天然的劣勢：門檻低、用戶忠誠度低、商業模式未被驗證。所以，往往都是過億的用戶體量，幾千萬量級的月活用戶，但是市值相比其他產品低了很多。在工具型產品中，“有用戶意味著能賺錢”仿佛並不靈驗，用戶量越大，並不代表產品的盈利越多。但是，不可否認工具型產品有其存在的意義和價值，隻是未來需要有更多的探索和發展。
工具型產品未來的發展方向，在前麵提到過一些，筆者總結了以下幾點。
第一，一定要深入用戶場景來連接服務。 工具是可以隨時替換的，但是如果要替換服務則成本高很多。可以根據產品所處的使用場景和用戶特點，圍繞原有的功能衍生周邊服務。如支付寶原來隻是個支付工具，後來上線了餘額寶，提供了理財服務，用戶的接受度就很高，到現在支付寶已經成為一個集支付、理財、貸款、生活服務等於一身的產品。
第二，可以拓展產品的邊界，提供一些內容，通過內容將用戶連接起來。 很多工具型產品的用戶都有相同的屬性，完全可以嚐試社區的形式，組織用戶在社區發表內容。一方麵讓用戶有了更多機會使用產品，並對產品產生依賴和更多的數據連接，另一方麵也是為產品尋找更多出口和商業機會。
第三，工具型產品可以嚐試對用戶收費。 也許讓個人付費在國內未必可行，畢竟用戶沒有形成習慣，可以繼續探索一些增值的功能。相反，海外用戶對於付費使用的意願則強烈的多，國內也有很多“出海”成功的產品的案例。對企業收費，則需要產品人員根據企業用戶需求來進行一些定製和開發，滿足企業用戶的特定需求後，企業是會樂意付費使用的。
工具型產品作為目前市場上用戶量最大的產品類型之一，在誕生之日起就帶著“原罪”，用戶自然地將工具型產品局限在某個固定的場景之中。眾多工具型產品要突破這重障礙，需要繼續努力和嚐試，如圖11-12所示。
圖11-12 工具型產品的未來發展